Alcuni utenti dei nuovi modelli di iPad Pro segnalano che le protezioni dello schermo in vetro limitano la sensibilità del touchscreen. Questi componenti aggiuntivi possono anche causare problemi con Face ID.
Il produttore di una popolare linea di proteggi schermo in vetro afferma di aver ricevuto solo un numero molto limitato di reclami, ma sta comunque lavorando per risolvere questo problema.
Proteggi schermo e sensibilità al tocco dell'iPad Pro
Molti dei post degli utenti che si lamentano del fatto che i proteggi schermo in vetro causano difficoltà con il touchscreen dell'ultimo tablet iOS sono realizzati sui forum di supporto di Apple. Un esempio viene da un utente che si fa chiamare MrGadgetMan: "Dopo aver applicato uno schermo di vetro compatibile con Face ID protettore, (ho provato circa 5 marche diverse) in determinate condizioni di illuminazione il touch screen non lo fa rispondere."
Una delle risposte a quel post è arrivata da un utente con l'handle Chronic Town che diceva "Non solo sto avendo un problema simile, ma l'Apple Pencil 2 funziona molto, molto male con uno schermo in vetro temperato protettore.“
Un breve video di YouTube afferma di dimostrare il problema:
Questi sono solo un piccolo esempio di molti reclami pubblicati su vari siti web.
Questi problemi non sembrano essere limitati alle protezioni per lo schermo realizzate da una qualsiasi azienda. E non ci sono problemi simili con le protezioni in plastica a film sottile.
La fonte è un mistero
I proteggi schermo in vetro non sono certo un nuovo prodotto e non c'è una spiegazione definitiva sul perché questi prodotti potrebbero avere difficoltà solo con l'iPad Pro 2018.
Una svolta insolita è che alcune persone riferiscono che il problema non si verifica mentre si tocca anche il caso reale del tablet. Chronic Town ha dichiarato: "Ho appena ricevuto un problema simile con Zagg glass+. Nessuna risposta se l'iPad Pro 11″ si trova su una superficie o su un supporto per tablet. Ma, se tocco la struttura di metallo con la punta di un dito, torna alla normalità. Stesso problema in un caso OtterBox Symmetry 360.”
Risposta di Zagg
Abbiamo contattato Zagg, produttore della famosa linea di proteggi schermo InvisibleShield, per le loro informazioni. “Siamo consapevoli di segnalazioni limitate di problemi. Non abbiamo visto un volume significativo di lamentele e questi problemi sembrano essere sorti nelle ultime 2-3 settimane", ha affermato Jeff DuBois, direttore delle pubbliche relazioni di Zagg. “Ad essere onesti, ogni prodotto riceve un feedback limitato sull'interferenza percepita con la funzionalità del dispositivo. Ma i volumi, come qui, di solito sono estremamente bassi: stiamo parlando di dozzine su milioni di unità vendute per l'attuale linea di prodotti, che sarebbero paragonabili ai feedback storici".
Tuttavia, Zagg sta affrontando questo problema. DuBois ha detto:
“Stiamo adottando un duplice approccio.
“In primo luogo, siamo felici di sostituire il prodotto esistente per coloro che percepiscono problemi o di spostarli su un prodotto completamente diverso. Tutto ciò che serve è una telefonata all'assistenza clienti.
“In secondo luogo, nonostante il numero limitato di reclami, il nostro team di prodotto prende questo sul serio e sta esplorando le potenziali cause e come InvisibleShield può mitigare o eliminare questi problemi. Stiamo testando attivamente il vetro più sottile, un potenziale fattore, per vedere se questo aiuta.“
Il consiglio di DuBois per le persone che riscontrano questo problema si applica ugualmente bene allo schermo di vetro protettori di qualsiasi azienda: restituire o sostituire il prodotto se non funziona correttamente con il tuo iPad Pro. Questo problema di sensibilità non sembra essere qualcosa che emerge in seguito; esiste quasi non appena viene applicato il protettore.
Problemi di Face ID con i proteggi schermo in vetro
Ci sono state anche lamentele sulle protezioni dello schermo in vetro che ostacolano Face ID. Un utente che si fa chiamare debbygun ha pubblicato sui forum di supporto Apple, "Ho ricevuto il mio nuovo iPad Pro 11" circa un mese fa. È grande! Oggi ho indossato una nuova protezione per lo schermo in vetro Zagg HD per evitare che lo schermo si graffi e il Face ID non funzionerà più!
Questo problema è risolvibile. "La manciata di lamentele sulla sensibilità del Face ID è stata risolta eseguendo una nuova scansione del viso dopo aver installato la protezione per lo schermo", ha affermato DuBois.
Attraverso: Letem světem Apple