Per molti negozi di informatica, l'iPad e/o l'iPhone possono essere un enigma. Sebbene iOS abbia funzionalità aziendali integrate, potrebbero non essere immediatamente evidenti. C'è anche il fatto che Apple non si comporta allo stesso modo della maggior parte dei fornitori aziendali. la mela sì offerta team di vendita e supporto aziendali, programmi di formazione e certificazione e una solida selezione di risorse aziendali, ma raramente le promuove. Questo può essere disorientante e frustrante per la maggior parte dei professionisti IT.
Spesso c'è un senso di urgenza nell'integrare in modo sicuro i dispositivi iOS che si aggiunge a questo stress: può essere perché i dirigenti li vogliono, gli utenti sono portarli dentro e lavorare su di essi già senza alcun riguardo per l'IT o le politiche, o perché è stata presa la decisione di offrire iPad a utenti specifici o gruppi.
L'inizio ideale di fronte a questa prospettiva è fare un respiro profondo e poi iniziare a scomporre i problemi che devono essere affrontati e a stabilire le priorità e gestirli. Come con altri importanti progetti IT, probabilmente dovrai sviluppare misure tampone per mantenere le cose in esecuzione fino a quando la tua soluzione finale non sarà pronta per essere implementata.
Il primo passaggio consiste nel determinare se nella tua organizzazione sono già presenti dispositivi iOS? In tal caso, chi sono e come vengono utilizzati. Gli strumenti di monitoraggio della rete possono darti una buona quantità di informazioni su quanti dispositivi ci sono sulla tua rete e, in una certa misura, dove si trovano nella tua organizzazione. Potresti anche essere in grado di dire chi li sta usando se usi l'autenticazione RADIUS per la tua rete wireless o se gli utenti hanno configurare l'accesso alla propria casella di posta Exchange (o ad altri sistemi di posta elettronica/messaggistica) sul proprio dispositivo poiché ciò richiederebbe un utente account. Ottenere un'immagine veramente chiara, tuttavia, richiederà un po' di lavoro e raggiungere le persone che utilizzano iPad o iPhone per capire come e perché li stanno usando.
Se non sono già dispositivi iOS, devi determinare chi utilizzerà iPad e iPhone, quelli acquistati dalla tua azienda e/o tramite un BYOD programma. È inoltre necessario determinare come possono essere utilizzati da diversi gruppi di utenti.
Il prossimo pezzo del puzzle è determinare come ottenere rapidamente una qualche forma di gestione mobile e supporto iOS. Questo è particolarmente importante se hai già molti dispositivi non gestiti sulla tua rete, ma anche se non li hai e tu avere il lusso di pianificare un lancio di dispositivi o un programma BYOD, potresti comunque voler iniziare a lavorare rapidamente.
Ci sono un paio di opzioni diverse qui. Puoi raggruppare i dispositivi già disponibili e applicarvi la gestione. Questo potrebbe non essere pratico nelle organizzazioni più grandi, ma è un'opzione nelle piccole e medie imprese. Puoi usare quelli di Apple Utilità di configurazione dell'iPhone per impostare i profili di configurazione sui dispositivi collegandoli fisicamente a una workstation di amministrazione o inviando via email i profili (o un collegamento a un server web che li ospita) agli utenti e chiedendo loro di installarli loro. Quest'ultimo approccio funziona meglio se sei sicuro di poter monitorare che gli utenti li abbiano installati. Se segui questa strada e stai lavorando con dispositivi di proprietà dei dipendenti, iPhone Configuration Utility è un'opzione migliore rispetto al nuovo strumento Configurator di Apple, che cancellare un dispositivo prima di applicare i profili.
Un lato positivo qui è che tutta la gestione dei dispositivi mobili venditori implementare lo stesso set di opzioni di configurazione iOS. Si differenziano in altri modi (caratteristiche, costi, piattaforme aggiuntive, ecc.), ma Apple ha praticamente creato un unico set di Funzionalità MDM e si basano su ciò che puoi fare con i profili di configurazione in iPhone Configuration Utility o Configuratore Apple (la differenza è che i fornitori MDM hanno anche accesso a una serie di funzionalità di monitoraggio dei dispositivi fornite da Apple). Ciò significa che le scelte che fai in questa fase dovrebbero passare abbastanza facilmente a uno strumento di gestione più potente in seguito.
Un'altra opzione è modificare la rete per tenere conto di questi dispositivi riducendo l'esposizione che hanno alla rete e alle risorse complessive. Un approccio comune consiste nel creare una rete Wi-Fi separata che abbia un accesso molto limitato ai sistemi e alle risorse chiave, ma che consenta accesso a Internet e ad alcuni sistemi come la posta elettronica: questo è più semplice negli affari in cui è già presente una rete ospite o ad accesso limitato esiste. Un'altra possibilità è il rafforzamento dei sistemi chiave e la limitazione dell'accesso in base al tipo di dispositivo o browser mobile.
Indipendentemente da quale di queste strade decidi (e anche decidere su entrambe è un'opzione), dovrai contattare l'attuale utenti iOS nella tua organizzazione e informa che stai implementando politiche su iPad e iPhone in tutto il tuo organizzazione. Ciò significa che è necessario determinare esattamente quali criteri la tua organizzazione dovrà applicare. Sebbene sia possibile elaborare alcune politiche di base per affrontare la situazione immediata e rivederle in seguito, è un'opzione molto migliore pensare alle tue esigenze finali ora. In questo modo, imposterai le aspettative fin dall'inizio anche se potresti non applicare immediatamente tali politiche.
Questo processo richiede il consenso del senior management, in particolare se si prevede di intraprendere azioni correttive quando le politiche vengono violati (riducendo l'accesso di un utente alle risorse o parlando con il suo manager o le risorse umane in merito al violazioni). Dal momento che l'approvazione di queste politiche richiederà probabilmente un po' di capitale politico, è meglio prendersi cura del eventuali politiche la prima volta piuttosto che chiedere ripetutamente il supporto esecutivo di nuove o diverse politiche.
A questo punto, dovresti avere una soluzione tampone ragionevolmente funzionale. Ora è il momento di fare un altro respiro profondo e iniziare a determinare quale sarà la tua soluzione definitiva. Questo è un buon momento per leggere cosa hanno fatto altre organizzazioni e porre domande ai professionisti IT che hanno seguito questo processo. Questo ti darà molte informazioni in termini di se vuoi adottare un approccio di dispositivo gestito, un approccio di dati e informazioni gestiti o una combinazione dei due.
A meno che tu non sia una piccola organizzazione con solo una manciata di utenti, probabilmente avrai bisogno di un set di strumenti più robusto rispetto all'Utilità di configurazione iPhone o Apple Configurator. Ciò significa che, una volta che tutto è stato impostato con la tua opzione di ripiego, dovrai iniziare a determinare quali prodotti di gestione dei dispositivi mobili desideri distribuire come soluzione finale. Esistono dozzine di opzioni per la gestione di dispositivi, app e informazioni e ognuna ha i propri vantaggi e svantaggi. Come con la selezione di qualsiasi altro fornitore, ti consigliamo di restringere le tue scelte e quindi testare ciascuno di quelli e fare un progetto pilota sui migliori candidati prima di andare avanti su larga scala srotolare.
