Se il tuo iPad 2 ha problemi di visualizzazione, NON restituirlo. Ecco perché

Apple ha un serio problema tra le mani con il display dell'iPad 2.

La scorsa settimana ho acquistato un iPad 2 il giorno del lancio. Soffriva di backlight bleeding. L'ho riportato al mio Apple Store locale, che l'ha sostituito venerdì. Anche questo secondo iPad 2 soffre di backlight bleeding.

Io sono incazzato. Ho speso più di $ 1.000 per l'intera faccenda con gli accessori: voglio qualcosa che valga l'investimento, non un disastro.

Ma non lo riporterò ad Apple una terza volta. Perchè no?

Quando ho riportato il mio iPad 2 originale all'Apple Store, ho chiesto al Genius che si occupava dello scambio di portarlo in una stanza buia e di controllare l'effetto bleeding della retroilluminazione. Gli ho chiesto di confrontare l'iPad sostitutivo con l'iPad originale e di riferire i risultati.

È stato via per molto tempo, molto più a lungo di quanto mi aspettassi, e al suo ritorno mi ha spiegato che sebbene il nuovo iPad 2 fosse un miglioramento rispetto al vecchio, soffriva ancora di backlight bleeding.

Mi ha dato tre opzioni: tenere la prima, prendere la seconda o ordinarne una terza.

(Si è persino offerto di darmi una Smart Cover gratuita per i miei problemi, qualcosa che abbiamo già sentito parlare in altri Apple Store per pacificare i clienti scontenti. Non mi definirei scontento o addirittura arrabbiato, quindi ho rifiutato l'omaggio (ne ho già uno - guarda il mio recensione)

Dopo alcune discussioni, ho scelto di tenere quello nuovo.

Questo perché non mi aspetto che Apple sia in grado di risolvere questo problema in tempi brevi. Non credo che un terzo, quarto o anche quinto iPad 2 sostitutivo sarà migliore. In effetti pensavo che potesse andare peggio.

Apple ha un serio problema tra le mani con il display dell'iPad 2. Non ho fiducia che Apple sia in grado di spedire un iPad 2 con uno schermo privo di difetti.

Questo perché molti di voi hanno sentito parlare dei problemi di visualizzazione incontrati da altri primi utenti di iPad 2 come me. Hai risposto alle mie storie sul problema nelle e-mail e nei commenti lasciati sulle mie storie. Purtroppo alcuni di voi hanno effettuato più scambi. Alcuni di voi hanno persino menzionato di essere sul quarto o quinto iPad 2.

Gli scambi sono una cattiva idea in questo momento. Ti consiglio di aspettare. Se hai un iPad 2 utilizzabile, non affrettarti a sostituirlo. Sprecherai il tuo tempo. Non credo che Apple possa fornire un iPad 2 con un buon display in questo momento.

Mi è stato detto, in via ufficiosa, che i problemi di produzione del display dell'iPad 2 sono stati identificati e che a un certo punto Apple spedirà il prodotto senza difetti. Quando sarà, però, nessuno lo sa. Reparto PR di Apple non ha risposto a una seconda richiesta di commento.

Tuttavia, dovresti ritenere Apple responsabile anche se non spingi immediatamente per uno scambio. La prima cosa da fare è contattare AppleCare e ottenere un numero di pratica.

Documenta i problemi del tuo iPad 2 e aspetta. Hai una garanzia di un anno e due anni se hai acquistato AppleCare. Quindi hai tutto il tempo per ottenere un iPad 2 sostitutivo.

Aspetterò e vedrò cosa succede prima di chiedere un altro iPad 2. Dovresti anche tu.