Confrontando le rivolte in Medio Oriente a ciò che accade quando un manager porta il proprio iPhone lavorare sembra un po' una forzatura, ma i dirigenti IT affermano che l'effetto ha provocato un effetto simile scuotere.
Le persone (leggi: dipendenti) hanno portato un'ondata di cambiamento nel mondo aziendale optando per il Bring Your Own Device (BYOD) e scegliendo le proprie app. Ciò ha capovolto il "regime" dei dipartimenti IT, che erano in grado di controllare quali dispositivi utilizzavano i dipendenti e cosa eseguivano su di essi.
"Utilizzando la metafora della Primavera Araba, l'IT potrebbe essere considerato un regime totalitario", ha affermato Ken Singer, CEO di AppCentral, che ha moderato un panel intitolato "The Arab Spring of IT: Command and Control Under Fire" al recente AppNation Enterprise conferenza.
"Questa rivoluzione è stata guidata da individui che si sono dotati di tecnologia di consumo, facendo crowdsourcing una rivoluzione introducendo i propri dispositivi", ha spiegato Singer. “I dipartimenti IT hanno difficoltà a risolvere questo problema e a rispondervi. Non possono semplicemente dire "sì" (non ne sono geneticamente capaci) e allo stesso tempo è così ingombrante che non riescono a gestire tutto".
L'iPhone di Apple, un nuovo design ed esperienza del BlackBerry, un tempo potente strumento aziendale, ne è stato una parte importante.
"Cinque anni fa, la gente sosteneva che l'iPhone non fosse 'materiale aziendale', ma Apple sta per raggiungere il 19 miliardi di fatturato per i clienti aziendali," disse Tom Gonser, fondatore di DocuSign. “Tutti dicevano che non sarebbe successo; la velocità con cui le cose possono cambiare è piuttosto fenomenale."
Piuttosto che crollare, le aziende stanno gradualmente cedendo a ciò che le masse vogliono, cercando di mantenere un certo ordine.
"I dipartimenti IT stanno uscendo dalla modalità di rifiuto", ha affermato Parag Patel, Vicepresidente, Alleanze, VMWare. “Per alcuni anni, la domanda era: ‘Come manteniamo il controllo?’ Ora, mentre sempre più persone adottano BYOD, dobbiamo adattarci al fatto che prima era possibile controllare completamente l'IT, ma ora... non posso."
Le app sono state un importante catalizzatore nel motivo per cui i dipendenti vogliono avere il proprio dispositivo a portata di mano piuttosto che accettare ciò che l'azienda richiede.
"All'epoca non c'erano app che valesse la pena portare in Boeing", ha osservato Gonser. Gonser, che si dichiara "appassionato" della "tonnellata di app" sul suo iPhone, afferma che un reparto IT flessibile è la chiave per ottenere e mantenere buoni dipendenti.
“L'IT è diventato parte della cultura aziendale complessiva. Se sei bloccato, non attirerai i dipendenti giusti", ha aggiunto Gonser. "Vogliamo persone che pensano fuori dagli schemi, ma non possiamo dire: 'Usa quello che vuoi'. Il tasso di innovazione è così veloce che stiamo cercando di capire cosa ha senso avere in futuro".
