Mele decisione di assumere John Browett poiché il suo Senior Vice President of Retail è stato preso di mira da una piccola ma rumorosa minoranza di fan di Apple che credono che potrebbe non essere l'uomo giusto per il lavoro. I britannici in particolare, che hanno familiarità con i negozi Dixons nel Regno Unito che Browett era solito controllare, sono preoccupati che non sia un sostituto adatto per Ron Johnson.
Ma il CEO di Apple Tim Cook non ha dubbi sulla decisione dell'azienda e ha etichettato Browett come l'uomo migliore per il ruolo "di gran lunga".
Il fan di Apple Tony Hart è stato "sorpreso" dalla decisione dell'azienda di assumere John Browett, rivela su il suo blog, "poiché i Dixon hanno tutt'altro che una buona reputazione nel Regno Unito." Così Hart ha deciso di inviare un'e-mail a Cook e "chiedere rassicurazione" sulla decisione dell'azienda.
Ho letto la notizia che hai recentemente assunto John Browett come Senior VP of Retail. Ora, non conosco minimamente John o la sua carriera, ma come consumatore del Regno Unito ho familiarità con Dixons e il gruppo DSG che li possiede e altri negozi simili. Hanno una reputazione spettacolarmente negativa e sono considerati uno dei peggiori rivenditori del Regno Unito in qualsiasi mercato... Volevo esprimere le mie preoccupazioni leggendo le notizie.
Sebbene la descrizione di Hart sia un po' dura, in quanto inglese, posso confermare che è accurata. Ma con sorpresa di Hart, Cook ha risposto, rassicurandolo che Browett era "di gran lunga il migliore":
Tony,
Ho parlato con molte persone e John è stato di gran lunga il migliore. Penso che sarai contento quanto me. Il suo ruolo non è quello di portare Dixons ad Apple, [è] di portare Apple a un livello ancora più elevato di servizio clienti e soddisfazione.
Tim
Dixons potrebbe non essere il rivenditore più esemplare del Regno Unito, ma come MacRumors note, Browett è considerato "una stella nascente". Prima del suo tempo come capo del gruppo Dixons, Browett tiene ruoli esecutivi presso Tesco PLC, una catena di supermercati britannica di grande successo, tra cui CEO del suo sito web, Tesco.com.
