Il festival dell'amore noto come Apple Worldwide Developers Conference inizia lunedì. Come per qualsiasi evento del genere che coinvolga Apple nell'annuncio di nuovi prodotti, l'effusione globale di amore sarà accompagnata da una crescente effusione di odio.
Alcune persone odiano Apple. Altre persone odiano le persone che odiano Apple. Molti di questi nemici sono diventati professionisti, portando a un redditizio "complesso industriale di odiatori".
Lo so, perché sono stato il bersaglio dell'odio da entrambe le parti. Sono nella lista dell'odio sia degli odiatori anti-Apple più estremi che degli odiatori pro-Apple.
La passione per la tecnologia, le guerre di fuoco, il fanboyismo e il suo malcontento non sono una novità. Ma negli ultimi due anni è successo qualcosa di nuovo: l'odio più forte e più insistente ora proviene dalla folla anti-Apple, piuttosto che dalle persone pro-Apple.
Ti spiego perché di seguito.
Inoltre, va detto: gli hater sono rari. La stragrande maggioranza degli utenti - e la stragrande maggioranza dei fan in buona fede - non rientrano nella categoria degli "odiatori". Ma gli hater sembrano essere ovunque perché sono attivi e vocali, e i loro sproloqui memorabili.
Ma prima, capiamo una volta per tutte chi odia, come odia e perché.
Non c'è hater come un hater Pro-Apple
Per decenni, gli hater più accesi, attivi e feroci sono stati i fan di Apple. Un tempo il fanboy di Apple riguardava i computer e i sistemi Apple sono sempre stati in minoranza.
Il principale rivale e oggetto di derisione da parte dei fan di Apple, gli utenti di Microsoft, Windows e Windows, hanno avuto il lusso di rimanere più in disparte nelle guerre tra piattaforme perché il dominio di Windows era così assoluto, o sembrava che essere.
Per il fan di Apple, c'era così tanto da deridere e deridere su Windows e sui suoi apologeti che è emerso un mercato, di qualche tipo, per le invettive contro Windows. Come risultato di questa richiesta, è nato un percorso di carriera: il fanboy troll hater professionista. Leggere questi pezzi di attacco ossessivo, dettagliato e spesso apoplettico è diventato una sorta di intrattenimento per i fan di Apple.
I troll professionisti pro-Apple si guadagnano da vivere cercando critiche sui prodotti Apple e Apple e pizzicando ogni parola fino alla morte. Una tipica contro-argomentazione pubblicherà letteralmente un articolo frase per frase, con argomentazioni prolisse contro ogni parola.
I troll si guadagnano da vivere con blog e anche pubblicazioni altrimenti rispettabili spingendo i fatti all'estremo e combinando attacchi personali con scherno per suscitare emozione nel lettore.
La ragione per cui funziona economicamente è che l'emozione e la controversia sono una vittoria per tutti. Quando ti attaccano, una mancata risposta è una vittoria per il troll. Vincono l'argomento per decadenza. I loro lettori vedono l'attacco, ma non la confutazione. Incontrano l'oggetto di quell'attacco esclusivamente attraverso il contesto creato dal troll, quindi anche l'articolo criticato è presentato in un modo che gira intorno al giudizio oggettivo.
Ma se ti difendi o li attacchi di nuovo, questa è una vittoria ancora più grande per il troll, perché indirizza il traffico ai loro siti e post e li aiuta a costruire il loro "marchio" e il riconoscimento del nome.
Questa è la stessa dinamica che ha alimentato l'aumento di odiosi talk radiofonici e TV via cavo, e ha rovinato il discorso politico negli Stati Uniti. Gli attacchi personali pieni di odio hanno una migliore qualità di "meme" rispetto al discorso ragionato. Quindi vincono gli hater.
Un'altra curiosa anomalia nel racket degli hater pro-Apple è che operano su un sistema di blacklist. Una volta che hai attraversato Apple in qualsiasi modo, sei nella lista nera e non puoi mai scendere. (Non a caso, questo è il caso della stessa Apple. Chiedi a qualsiasi giornalista che non può ricevere un invito a nessun evento Apple.)
Ad esempio, ho scritto due colonne critiche nei confronti di Apple, una nel 2006 e un'altra nel 2007 e queste colonne sono ancora usati come prova del motivo per cui sono uno sceriffo malvagio degno di dolorose torture con strumenti dentali. Vengono ancora fuori negli articoli professionali sui troll pro-Apple. E compaiono nei commenti di questo blog, come un modo automatico per invalidare qualsiasi opinione che potrei avere su qualsiasi cosa.
Scrivo in media quattro colonne a settimana, il che significa che da allora ho scritto più di mille articoli, più di 200 di questi su Apple in particolare. Non importa. Sono sulla lista nera. Sono una persona malvagia. Cattivo. Marcio. Orribile. Una volta ho criticato Apple.
In pochi anni, il mio ingresso nella lista nera degli odiatori di troll pro-Apple supererà la durata della fatwa dell'Ayatollah Ruhollah Khomeini contro Salman Rushdie.
A volte scrivo cose così pro-Apple e di cui si parla molto che i troll professionisti pro-Apple sono costretti a riconoscere l'esistenza di questi articoli. Ma spesso lo fanno nel contesto della lista nera, dicendo cose come il mio avere l'opinione corretta era un "caso" o "accidentale". Oppure dicono che la mia obiettività è prova di disonestà.
Gli odiatori di Pro-Apple sono davvero come nessun altro in termini di portata, grandezza e longevità. E hanno usato per accaparrarsi il mercato. Ma non più.
L'ascesa degli odiatori anti-Apple
Quando Steve Jobs tornò in Apple alla fine degli anni novanta e guidò il programma assolutamente brillante dell'azienda per la trasformazione dei contenuti consumo (iPod e, in seguito, prodotti iOS), le mutevoli condizioni di mercato hanno iniziato un cambiamento nel rapporto tra Apple, i suoi fan e gli hater complesso industriale.
In poche parole, Apple si è evoluta dalla "nostra" azienda all'azienda "di tutti" nelle menti dei fan di Apple.
Sì, i sistemi OS X sono ancora una minoranza, con la maggior parte dei computer nel mondo che eseguono ancora Windows. Ma l'attenzione si è spostata dai PC ai dispositivi mobili e, nel settore dei dispositivi mobili, Apple non è perdente.
L'iPhone in particolare è un prodotto totalmente mainstream. E l'iPad ha inventato e ora domina la sua categoria come nessun altro prodotto nella storia dell'elettronica di consumo. Quindi il limite è stato tolto da parte dell'odio pro-Apple. Ma ha aggiunto qualcosa al campo dell'odio anti-Apple.
Come mai? Perché se credi (come fanno gli haters anti-Apple) che Apple rubi le idee degli altri, non inventi nulla, riesce solo attraverso un hardware carino e un marketing manipolativo, quindi il successo di Apple è immeritato - un errore che deve essere impostare a destra.
Ogni ciclo di notizie porta con sé più elogi immeritati. Apple è l'azienda più preziosa al mondo. Steve Jobs è stato il più grande CEO del decennio. iPhone fa più profitti di tutti gli altri produttori di telefoni messi insieme. Il giudice si schiera con Apple nella disputa sui brevetti.
Questi fatti irritano gli odiatori anti-Apple come il successo di Windows usato per infastidire i fan del Mac.
Altre tre ragioni per l'aumento dell'odio anti-Apple iniziano con "G" e finiscono con "oogle".
Penseresti che l'ingresso di Google nel business delle piattaforme mobili provocherebbe più odio pro-Apple che odio anti-Apple, ma ti sbaglieresti.
Android è in ogni modo un'alternativa a iOS. Innanzitutto, i telefoni e i tablet Android sono un'alternativa a iPhone e iPad al momento dell'acquisto (a meno che tu non sia in un negozio Apple). In secondo luogo, sono opposti teorici, con iOS di proprietà e controllato dal produttore dell'hardware e Android un open sistema in cui i produttori di hardware non hanno nemmeno bisogno di inviare a Google un'e-mail prima di basarsi su un'intera linea di prodotti.
Android ha raccolto alcuni fan seri. No, non la varietà di fan che Windows genera, ma un'affinità seria e appassionata del tipo che Apple motiva.
Inutile dire che i fan di Android tendono a odiare davvero Apple e, per estensione, i prodotti Apple, gli utenti Apple, gli Apple Store, gli annunci Apple, tutto Apple.
In secondo luogo, Apple sta polarizzando la comunità con la sua "guerra termonucleare" contro Google come reazione contro Android. Apple sta eliminando i prodotti Google uno per uno dalla spedizione dei dispositivi iOS. Sta lavorando a stretto contatto con Twitter e Facebook per opporsi a Google+ e Google. Apple sta facendo causa a tutti i partner di Google possibili per brevetti mobili.
E, terzo, Google+, che non ha ancora nemmeno un anno, è emerso come un focolaio di amore per Android e odio per iOS. Se puoi immaginare il grado di difesa di Apple che esisterebbe su un'alternativa a Facebook creata da Apple, allora puoi immaginare come la community di Google+ parla di Android.
Pubblico molti articoli su Google+ che elogiano o sembrano elogiare i prodotti Apple o Apple in un modo o nell'altro. Di conseguenza, sono stato bloccato, criticato, chiamato un patetico fan di Apple. Sono stato accusato di aver preso soldi da Apple per le mie opinioni, e peggio.
Mentre molti dei miei post pro-Android vanno direttamente all'elenco "What's Hot" di Google+, essenzialmente "votato" dalla community tramite Plus-ones, condivisioni e commenti: la maggior parte dei miei post pro-iOS tendono a languire nell'oscurità, ignorati o respinti da Google+ Comunità.
Un altro contributo all'aumento dell'odio anti-Apple è il declino e la caduta di Microsoft Windows. Il sistema operativo è ancora al top, in teoria. Ma due tendenze lo stanno martellando. Innanzitutto, c'è un cambiamento generale dal desktop computing, dove domina Windows, al mobile computing, dove dominano iOS e Android.
In secondo luogo, anche su computer desktop e laptop, c'è una grave scalfittura da parte di Apple alla guida di Microsoft. Apple è in crescita da anni e Microsoft in declino.
Questa tendenza ha fatto impazzire alcuni fan di Windows e li ha portati a intensificare il loro linguaggio anti-Apple online.
E infine, i sostenitori di Linux e dei sistemi aperti hanno motivo di attaccare Apple. Con l'ascesa e il dominio di Apple sul mercato mobile, almeno dal punto di vista dei profitti e delle entrate, se non da un punto di vista quota di mercato uno, l'attesa Era dei Sistemi Aperti dell'Acquario in cui credevano sembra sempre meno probabile ogni anno. Quindi stanno alzando il fuoco anche su Apple.
Perché tanto odio?
La cosa da capire sul tipo di odio che Apple ispira, sia a favore che contro Apple, è che non è unico. Lo stesso identico fenomeno si verifica nella politica, nella religione e in molte altre aree della cultura umana.
Prima di tutto, si tratta di identità. I nostri computer, tablet e telefoni diventano letteralmente parte di noi: le nostre menti li usano come memoria periferica e scarichiamo loro l'elaborazione dal nostro cervello. Vedono cose, sentono cose e trovano cose per noi. Ci danno poteri sovrumani di consapevolezza, conoscenza, comunicazione e altro ancora.
Poiché ci identifichiamo con questi prodotti, un attacco a loro può sembrare un attacco a noi.
E come con la politica o la religione, le proprie opinioni sono spesso inevitabili nel contesto in cui si vede il mondo.
Ad esempio, esiste una forte correlazione in politica tra la difesa del controllo delle armi e il fatto che si viva in un'area urbana o rurale. Per i furfanti di città, le pistole rappresentano la criminalità e la violenza. Per la gente di campagna, rappresentano la sopravvivenza e la protezione. Non sempre, ma di solito. Il punto è che il contesto determina e quasi detta le tue opinioni sulle cose.
Allo stesso modo, ci sono contesti per l'utilizzo dell'elettronica di consumo. Alcune persone li vedono come "computer", scatole piene di tecnologie che funzionano come cassette degli attrezzi per tutti gli usi per il curioso armeggiare. Altri li vedono come "elettrodomestici" che devono essere giudicati in base al grado in cui "funzionano" senza problemi o difetti.
Se il tuo contesto per l'elettronica di consumo è il primo, odierai Apple. Se quest'ultimo, adorerai Apple. Non sempre, ma di solito.
I fatti sono così chiari dall'interno del proprio contesto che chiunque li neghi può essere solo 1) stupido; 2) male; 3) corrotto; 4) credulone; o 5) tutto quanto sopra.
Queste sono categorie per tutti gli attacchi di hater pro-Apple e anti-Apple. Ed esistono perché i combattenti vedono l'elettronica di consumo in contesti distinti.
Le persone tendono ad essere cieche nei confronti delle cose cattive con cui hanno familiarità, ma eccessivamente critiche nei confronti delle cose cattive con cui hanno meno familiarità. Questa è la fonte del nazionalismo, per esempio.
La maggior parte delle persone pensa che il proprio paese sia migliore degli altri. Poiché tutti i paesi non possono essere oggettivamente "migliori" di tutti gli altri paesi, il nazionalismo è possibile solo con l'importanza esagerata delle cose buone del proprio paese e una diminuita importanza delle cose cattive cose.
Man mano che le persone esplorano le loro piattaforme preferite, nel tempo si ritrovano impressionate ed entusiaste da questa caratteristica o da quella decisione dell'azienda che realizza il prodotto. Quando incontrano l'opposto in un prodotto concorrente, si sentono in dovere di scagliarsi contro la trasgressione. Nel frattempo, le persone si abituano alle frustrazioni e ai difetti di progettazione delle piattaforme informatiche che usano ogni giorno. Questo crea pregiudizi.
C'è anche un senso di ingiustizia che spinge all'odio.
I fan di Apple vedono l'ingiustizia nei prodotti concorrenti che copiano chiaramente l'aspetto dei prodotti Apple, dal telefono interfacce per il design del telefono per laptop ultrasottili per PC all-in-one. Vedono l'ingiustizia nelle finestre monopolio. Vedono ingiustizia in tutti coloro che copiano il concetto di app store e in Microsoft che copiano il concetto di Apple Store.
Gli odiatori di Apple vedono l'ingiustizia nel successo travolgente di Apple. Vedono che l'ingiustizia negli iPhone è più o meno paragonabile o inferiore a molti telefoni Android, eppure Apple ottiene la maggior parte dei profitti dei telefoni cellulari? Vedono l'ingiustizia in Apple che si prende il merito di aver introdotto tecnologie già esistenti nei prodotti della concorrenza. E vedono l'ingiustizia in Apple che viene ricompensata per quello che vedono come un modello di controllo per le app.
L'ingiustizia percepita infonde un senso di missione per correggere i torti. E questo fa emergere il discorso dell'odio.
Un'altra fonte di odio da entrambe le parti è la storia della potente pubblicità di Apple, che si polarizza.
Un esempio: la campagna "Think Different" di Apple. (Sapete, "ecco ai pazzi, ai disadattati, ai ribelli"...) Per Apple e i fan di Apple, il messaggio di questa campagna era "I prodotti Apple sono progettati per la creatività, non solo per la produttività".
Per le persone che avevano deciso di utilizzare un sistema non Apple, il messaggio era: “Le persone che usano i prodotti Apple sono persone migliori e più intelligenti. Le persone che non usano i prodotti Apple sono degli idioti non sofisticati". Sembrava un attacco personale.
Allo stesso modo con la campagna "Sono un Mac, sono un PC". Apple ha letteralmente rappresentato che tipo di persona userebbe Windows e che tipo userebbe Mac. Per i fan pro-Apple, gli annunci hanno evidenziato in modo divertente ciò che concordavano erano i difetti di Windows e PC e i vantaggi dei Mac. Ma per gli utenti non Apple, il messaggio era chiaro: "Gli utenti Windows sono sovrappeso, incapaci, disperati, perdenti poco carismatici, senza scrupoli e poco attraenti”. Gli ha fatto venire voglia di urlare e lo hanno fatto, ergo: odio Commenti.
Detto in altro modo, la storia del marketing Apple è andata oltre il messaggio che i prodotti Apple sono prodotti migliori. Ha trasmesso che le persone Apple sono persone migliori.
Dov'è l'amore?
Allora da dove viene davvero l'odio? Alla fine, viene dall'amore.
Amore e odio non sono opposti. L'opposto dell'amore e dell'odio è l'indifferenza.
Non vedi guerre di fiamma serie e odi intorno, ad esempio, alla piattaforma Symbian o intorno ad aziende come HP o Oracle. E questo perché nessuno li ama. E se nessuno li ama, nessuno li odierà.
La gente ama i prodotti Apple. Le persone adorano i prodotti Google. E, sì, le persone adorano anche i prodotti Microsoft. Le persone amano anche Linux e i sistemi aperti.
E tutto questo amore genera passione. E la passione spinge all'odio. Ed è per questo che Apple ispira così tanto odio.
