I proprietari di iPad di prima generazione si lamentano dei dispositivi in ​​muratura dopo gli aggiornamenti di iOS 5 [Aggiornato]

Il lettore di Cult of Mac, William Joye, ha portato alla nostra attenzione un problema interessante. Secondo William c'è “un problema relativo all'aggiornamento dell'iPad 3G di prima generazione a iOS 5. Un certo numero di proprietari, me compreso, ora ha disabilitato gli iPad dopo aver tentato di eseguire l'aggiornamento a iOS 5".

Questo è il primo di cui abbiamo sentito parlare di questo problema e di gran lunga il peggiore dopo che iOS 5 è stato rilasciato la scorsa settimana. Purtroppo, sembra che Apple non mostri molta preoccupazione per il problema e potrebbe non aiutare gli utenti a risolvere il problema.

Continua a dimostrare questo punto dicendo che "La risposta di Apple sembra essere che si tratta di un" guasto hardware "e quindi il proprietario deve acquistare un nuovo iPad. "Il problema viene discusso non in uno, ma in tre thread di discussione separati sul sito Web di Apple. Loro sono:

ipad non si ripristina, errore sconosciuto (1)

iPad non può essere ripristinato errore sconosciuto 1; Ho provato ad aggiornare il mio iPad 1 al nuovo OS5 sincronizzandolo con la nuova versione di iTunes e ho trovato un messaggio che il mio iPad deve essere ripristinato. Ho provato più volte e continuo a ricevere lo stesso codice di errore sconosciuto 1; come risolvere?

Dopo l'aggiornamento a os5, il mio iPad non si ripristinerà. Cosa devo fare?

Dalle discussioni sembra che la correzione catchall, ovvero l'inserimento dell'iPad in modalità di ripristino DFU, non funzioni in queste circostanze. Ogni volta che questo è il caso, l'utente non ha davvero altro modo per recuperare il proprio dispositivo. Pertanto, gli utenti che riscontrano questo problema devono contattare AppleCare o visitare una Genius Bar locale e documentare qualsiasi numero di caso fornito.

Se il problema non viene gestito in modo soddisfacente, parla con il responsabile del negozio o fai ciò che ho fatto di recente, scrivi una lettera o un'e-mail a Tim Cook. In realtà ascolta e risponde proprio come faceva prima Steve Jobs.

Apple è generalmente brava a gestire problemi di assistenza clienti come questi, ma come ho scoperto ultimamente sta diventando sempre più difficile fargli ascoltare la ragione quando fai anche il più piccolo richiesta. La chiave è non arrendersi finché non sei soddisfatto della risposta che ti viene data. Se non ottieni ciò che desideri, puoi sempre gestire il problema al di fuori della sfera di influenza del supporto o della vendita al dettaglio utilizzando tutti gli strumenti a disposizione dei consumatori per risolvere problemi come questi.

Aggiornato il 21/10/2011 alle 12:24 PDT: Secondo MuscleNerd, un hacker iOS esperto, "Il pulsante "Correzione ripristino" in redsn0w (nel menu "Extra") risolverà questo problema. Vedi il @redsn0w_tester feed twitter per i link per il download. ”