Ultimamente Apple ha ricevuto molte critiche per le sue politiche sull'App Store dalla mano pesante, una conseguenza diretta del suo nuovo status di leader di mercato, afferma l'autore Graham Bower.
Per anni, Apple ha sfruttato il suo status di perdente, in grado di aggirare le regole perché arrivava sempre al secondo posto.
Ma ora che domina con prodotti come iPod e iPhone, sta ricevendo lo stesso tipo di dolore che ha perseguitato Microsoft per anni.
Bower, che vive a Londra, ha appena pubblicato un nuovo affascinante libro intitolato Secondonomica: come arrivare secondi può essere una strategia vincente, che riguarda i vantaggi di arrivare secondi. Contrariamente alla credenza popolare, il vincitore non prende tutto. Prendiamo ad esempio cosa succede al primo pinguino in acqua rispetto al secondo. Quale viene mangiato?
La mela è grande in Secondonomica. Bower sostiene che Apple ha ottenuto molti passaggi a causa del suo status di perdente.
"Il Mac ha un grande vantaggio rispetto a Windows perché è il secondo sistema operativo desktop più popolare", afferma Bower. “Non è tanto preso di mira per i virus, né per i casi anti-trust. Riesci a immaginare che Microsoft possa farla franca agganciando qualcosa come MobileMe così strettamente al proprio sistema operativo?"
Fai il salto per un'affascinante intervista di messaggistica istantanea con Bower, che è un biscotto intelligente. Bower ha molte intuizioni su Apple, arrivando secondo, le sfide che Apple deve affrontare man mano che diventa più grande e il bisogno psicologico di Steve Jobs di essere un perdente.
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CoM: Parlaci del tuo libro.
pergolato: Riguarda i vantaggi di arrivare secondi e quanto spesso ci mancano, anche quando sono proprio davanti a noi.
Ci arrivo da una prospettiva di teoria dei giochi ed economia, ma non è troppo tecnico.
Apple e il Mac sono una delle grandi aree che esploro. Ad esempio, il Mac ha un grande vantaggio su Windows perché è il secondo sistema operativo desktop più popolare.
Non è tanto mirato per i virus, né per i casi anti-trust.
Riesci a immaginare che Microsoft possa farla franca agganciando qualcosa come MobileMe così strettamente al proprio sistema operativo?
CoM: OK, buoni punti. Quindi quali sono le lezioni più grandi?
pergolato: Il messaggio principale del libro è quello di aumentare la consapevolezza di ciò che chiamo "pregiudizio della leadership".
Ritengo che la nostra società stia diventando sempre più competitiva e, di conseguenza, ci fissiamo sempre più sul vincere piuttosto che sul prosperare.
C'è una linea che uso sulla distinzione tra vittoria e successo. Le persone devono lottare per capirlo, perché non fanno differenza tra i due. Questa è la lezione più grande. Puoi avere successo senza vincere.
Il vincitore non prende tutto.
CoM: Destra. Apple non vende la maggior parte dei computer, ma vende i computer più redditizi.
pergolato: L'altra prospettiva secondomica che ho su Apple è che si tratta di un marchio sfidante.
In questo senso si definisce nello spazio negativo lasciato da un concorrente più grande. Come Virgin Atlantic, che afferma di "puntare due dita in faccia ai pezzi grossi". Siamo molto indulgenti con questo atteggiamento nei perdenti. Possono farla franca.
Se Microsoft facesse pubblicità negative come "Ciao, sono un Mac", riceverebbero molte critiche.
La classica campagna pubblicitaria di Avis negli anni '70 ne è il miglior esempio: "Siamo i numeri due, quindi ci impegniamo di più".
Penso che Steve Jobs prosperi nell'essere il perdente. È quello che lo fa alzare al mattino. Se non avesse avuto un concorrente più grande da superare in astuzia, la vita non sarebbe stata così dolce per lui.
Quando Apple era leader di mercato con l'Apple II negli anni '80, ha dovuto sintetizzare uno stato di svantaggio per il team di sviluppo del Mac con l'intera faccenda dei pirati skunkworks.
CoM: Giusto, Jobs ha sempre definito Apple contro un concorrente più grande: prima IBM, poi Microsoft; e come dici tu, anche all'interno dell'azienda stessa. pirati contro bozos.
pergolato: Esattamente. È difficile immaginare l'uno senza l'altro.
CoM: Non è un fenomeno ben studiato? Coca Cola contro Pepsi?
pergolato: Marchi sfidanti – sì. Penso che non ci sia nulla di completamente nuovo nel libro, tanto quanto mettere insieme le cose in un modo diverso per fornire una prospettiva alternativa sulle cose.
Inoltre, offrendo un modo accessibile e divertente in qualche teoria dei giochi (si spera divertente!)
Uso la teoria dei giochi per fare analogie tra studi di casi aziendali ed esempi di secondamica nella biologia evolutiva. Come il modo in cui i pinguini esitano in riva al mare. Nessuno di loro vuole essere il primo a entrare in acqua, per paura di essere catturato da una foca leopardo.
E in altri campi agonistici, come lo sport. Il modo in cui il miglior posto in un gruppo di ciclisti è proprio dietro il leader in testa al gruppo.
CoM: Quindi Apple è in pericolo se diventa leader di mercato? E per quanto riguarda l'iPod: dov'è il marchio sfidante dell'iPod?
pergolato: È interessante, perché le aziende fanno fatica quando diventano leader. IBM ha impiegato molto tempo per trovare la propria posizione e imparare a giocare "bene". Microsoft era così abituata a lottare duramente per avere successo, che quando... alla fine hanno vinto, non se ne sono accorti, e le tattiche che li hanno serviti bene nel loro cammino verso la vetta hanno iniziato a dare loro una cattiva reputazione una volta che hanno raggiunto esso.
A volte Apple sembra prepotente e questo diventerà un problema per loro man mano che continuano a crescere.
Qualche problema per Starbucks: tutti li hanno amati fino a quando non hanno avuto troppo successo. All'improvviso erano ovunque e iniziarono a sembrare più simili a McDonald's.
CoM: Quindi Apple può essere sia un leader di mercato, sia un marchio sfidante a seconda della linea di prodotti? In altre parole, Apple può essere perdente con il Mac e allo stesso tempo essere leader di mercato con l'iPod?
pergolato: Sì. Penso che sia un'ottima combinazione, è meglio così. Riescono a mantenere un certo status di perdenti, pur avendo un'enorme influenza nell'intrattenimento e nella musica.
Penso che anche lo skunkworks faccia parte della risposta.
È divertente come nello sviluppo di software, più risorse diventino spesso un problema.
È incredibile considerare ciò che Apple può ottenere con il team relativamente piccolo che hanno su Mac OS X rispetto al team Windows di Microsoft.
Per assicurarmi che il business musicale di Apple rimanga innovativo e vitale, sospetto che Steve Jobs cercherà di proteggere la sua "squadra A" dalla crescente burocrazia... incoraggiandoli a pensare diverso
CoM: Jobs ha creduto a lungo nei piccoli team. Conosci la storia del team Mac originale che conta esattamente 100 membri? Se un nuovo membro si univa, qualcuno doveva andare. Lo sostiene oggi in Apple. Ha un nucleo "A-team" di circa 100.
pergolato: Non lo sapevo. È davvero interessante. Non ha a che fare con la dimensione ottimale del gruppo nelle società umane? Mi viene in mente un capitolo di Guns, Germs and Steel. Qualcosa su quante persone si possono conoscere personalmente all'interno di un gruppo prima che si suddivida. È una cosa tribale e Steve Jobs sembra gestire le cose su linee molto tribali. Penso che potrebbe essere parte dell'intera faccenda dei perdenti.
CoM: Questa era la sua logica: non riusciva a ricordare più di 100 nomi. Ha detto cose simili sulla Pixar. L'ha tenuto piccolo per mantenerlo gestibile.
pergolato: Funziona chiaramente per lui!
CoM: Sì, ma vedi le notizie dalla Disney? I prossimi tre film Pixar saranno dei sequel. Non sembra buono. John Lassetter aveva una grande citazione su Disney: "Queste erano le persone che hanno fatto uscire Cenerentola II."
pergolato: Oh caro. Non l'avevo sentito. Sarebbe un giorno triste vedere la Pixar perdere il suo vantaggio. Ho sempre amato la storia di come hanno scartato l'originale Toy Story II direttamente in DVD, perché non era abbastanza buono. Non so se è tutta la storia, ma è una grande storia.
Se la Pixar perde il suo vantaggio a causa dell'abbraccio soffocante della Disney, è un altro ottimo esempio degli svantaggi della vittoria. Riporta indietro Michael Eisner, in modo che abbiano qualcuno con cui combattere.
Qualcosa di simile sembra accadere in Microsoft. Ci lavorano così tante persone intelligenti, eppure così poche idee intelligenti escono dalla SM come prodotti. Lentamente le idee intelligenti vengono annacquate attraverso il processo e il comitato.
CoM: Jobs si è assicurato che non fosse successo ad Apple. Ci sono altri punti secondonomistici su Apple?
pergolato: C'è un capitolo sui primi utilizzatori, in cui esploro i vantaggi di aspettare che una tecnologia maturi (davvero ironico, dal momento che sono l'archetipo dei primi utilizzatori, io stesso). Guardo gli standard emergenti come MS Plays for Sure e FairPlay di Apple e il modo in cui le tracce di MSN Music Store non sono più supportate.
Passa a una discussione più ampia su come l'intero settore IT è fissato sulle seconde versioni: Web 2.0, ecc. E il rovescio della medaglia: la sindrome del secondo sistema
CoM: Che cos'è?
È l'idea che una seconda versione di un prodotto software è spesso caricato con funzionalità indesiderate.
Fred Brooks ha coniato la frase. Un equivalente software della crisi del secondo anno o dell'album successivo.
CoM: E Apple: ha evitato il crollo del secondo anno?
pergolato: Sì. Apple è riuscita a evitare la sindrome del secondo sistema. Penso a causa del mantra di Steve Jobs di essere orgogliosi di ciò che non fanno quanto di ciò che fanno.
È incredibile quanto siano riusciti a essere severi su quali funzionalità hanno aggiunto a iPod nel corso degli anni.
Altre aziende avrebbero sentito un'urgenza schiacciante di competere sulle funzionalità, piuttosto che sulla proposta complessiva del prodotto.
Anche se stava diventando stupido per un po' con il copia e incolla su iPhone!
CoM: Vedo che sei un sopravvissuto al cancro?
pergolato: Sì, linfoma cutaneo a cellule T. Abbastanza raro.
CoM: Buon per te. Vedo che anche tu sei un corridore. Odio correre personalmente, ma vado in bicicletta.
pergolato: Non sono mai stato in forma prima della chemio. Ero piuttosto uno sciatto, ad essere onesti. Ma l'intera esperienza mi ha dato una prospettiva diversa.
CoM: Scommetto cazzo! Correre per la tua vita.
pergolato: Sì! Chemio è una sfida fisica, ma penso che sia ancora più una sfida psicologica. Ho capito che ero più forte di quanto pensassi di essere. Apparentemente questo accade a molti pazienti che lo attraversano.
CoM: Anche se non vorrei mai affrontarlo, sono un po' geloso dei sopravvissuti. Hanno avuto un calcio nei pantaloni che li spinge attraverso la vita con un certo gusto. Sono troppo pigro per impormelo. Questo ha senso?
pergolato: Ha molto senso.
È divertente che qualcosa, che sembra davvero una brutta esperienza di vita, possa rivelarsi davvero positivi in retrospettiva, se sei abbastanza fortunato da sopravvivere.
CoM: Sì, sopravvivere è la chiave. È bello parlare con te. Buona fortuna con il libro.
pergolato: Grazie. Ottimo per chattare. Grazie per il tuo tempo.
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