I mal di testa di Apple in Australia continuano, poiché l'autorità di vigilanza sui consumatori della Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) del paese ha intentato una causa contro la società.
La causa si basa su un'indagine sulle pratiche commerciali di Apple, innescata dalla disastroso Errore 53 errore che ha disabilitato gli iPhone che avevano un pulsante home o cavi relativi al Touch ID sostituiti da una terza parte non autorizzata.
Sebbene Apple si sia rapidamente scusata per l'errore e abbia rilasciato una correzione del software, il watchdog australiano dei consumatori sostiene che Apple ha violato la legge sui consumatori in più casi negando le riparazioni in garanzia per i clienti che hanno utilizzato terze parti riparatori.
Come la note sull'organizzazione:
"L'indagine dell'ACCC ha rivelato che Apple sembra essersi regolarmente rifiutata di esaminare o riparare i dispositivi difettosi dei consumatori se un consumatore aveva precedentemente fatto riparare il dispositivo da un riparatore di terze parti, anche se tale riparazione non era correlata al colpa.
Ai sensi della legge australiana sui consumatori, esistono una serie di "garanzie per i consumatori" in merito alla qualità, all'idoneità allo scopo e altro caratteristiche di beni e servizi, e i consumatori hanno diritto a determinati rimedi a costo zero qualora i beni e i servizi non siano conformi alle garanzie per i consumatori”.
In una dichiarazione, il presidente dell'ACCC Rod Sims ha affermato che "Poiché i beni di consumo diventano sempre più complessi, le aziende è inoltre necessario ricordare che i diritti dei consumatori si estendono a qualsiasi software o aggiornamento software caricato su quelli merce. I guasti del software o degli aggiornamenti del software possono autorizzare i consumatori a un rimedio gratuito ai sensi della legge australiana sui consumatori".
Secondo quanto riferito, l'ACCC afferma che 275 clienti hanno avuto il loro diritto violato, con ogni violazione che comporta una sanzione massima per Apple di $ 1,1 milioni di AUS ($ 830.000 USA) – anche se è estremamente improbabile che Apple debba pagare questo tanto.
Questa non è la prima volta che Apple si scontra con l'ACCC. In precedenza accusava Apple di consumatori australiani fuorvianti sui loro diritti a rimborsi, sostituzioni e riparazioni. Apple ha stato anche criticato in Australia per aver presumibilmente spostato quasi 8,1 miliardi di dollari di profitti non tassati dalle sue operazioni australiane in Irlanda nell'ultimo decennio.
Più di recente, Apple colpisci le banche australiane per aver tentato di "ritardare o addirittura bloccare" l'espansione di Apple Pay. In quel caso, Apple ha presentato il suo caso all'ACCC, affermando che le banche stavano danneggiando i consumatori e gli emittenti di piccole carte.
Nonostante questa turbolenta relazione, tuttavia, un recente sondaggio ha suggerito che, anche più di cinque anni dopo La morte di Steve Jobs — un terzo degli australiani classifica ancora l'ex CEO di Apple come il capo dei sogni per eccellenza. Anche Steve Wozniak sembra apprezzare il paese!
