Punteggio uno per i bravi ragazzi: Verizon abbandona i piani per istituire una "commissione di convenienza" di pagamento unico
Ho delle buone notizie per tutti voi clienti Verizon che erano sconvolti quanto me sull'intero fiasco della tariffa di "convenienza". Verizon ha deciso di abbandonare l'intera idea della tariffa di "convenienza" dopo aver ricevuto un enorme contraccolpo da parte dei clienti e una gran quantità di cattiva stampa (probabilmente la cattiva stampa che lo ha fatto). A un certo punto sembrava addirittura che la FCC stesse per essere coinvolta, e per una buona ragione: Verizon stava semplicemente cercando di nichelare e denigrare i suoi clienti. Non capita spesso di segnare uno per i buoni, e questa notizia mi ha sicuramente fatto sorridere. Complimenti a tutti coloro che hanno espresso le loro opinioni, costringendo infine Verizon a rilasciare la seguente dichiarazione:
Verizon Wireless ha deciso che non istituirà la tariffa per i pagamenti singoli online o telefonici annunciata all'inizio di questa settimana.
La società ha preso la decisione in risposta al feedback dei clienti sul piano, progettato per migliorare l'efficienza di tali transazioni. L'azienda continua a incoraggiare i clienti a sfruttare i numerosi metodi di pagamento semplici e convenienti che fornisce.
Il presidente e amministratore delegato di Verizon, Dan Mead, ci ha assicurato che Verizon è molto orgoglioso di ascoltare i suoi clienti (spunto al volo):
In Verizon, ci prendiamo molta cura di ascoltare i nostri clienti. Sulla base del loro contributo, riteniamo che il miglior percorso da seguire sia incoraggiare i clienti a sfruttare le opzioni migliori e più efficienti, eliminando la necessità di istituire la commissione in questo momento.
Congratulazioni clienti Verizon, le tue voci schiette ti hanno fatto guadagnare un po' di tempo in più con i tuoi sudati guadagni. I clienti vincono questo round, ma sono sicuro che Verizon ha un paio di pugni in più in fila, quindi guardati le spalle.
Fonte: Verizon
