Sfida BYOD: chi è responsabile della sostituzione degli iPad danneggiati?
Il preside della mia scuola elementare amava dire che ogni privilegio comporta una nuova responsabilità. Questa frase mi viene spesso in mente quando ci penso BYOD programmi. La possibilità di utilizzare il tuo iPhone, iPad o altri dispositivi mobili personali sul posto di lavoro è un privilegio. Anche se può renderti un dipendente più felice e produttivo, l'utilizzo del tuo dispositivo personale significa che ti assumi determinate responsabilità una volta che il tuo reparto IT si è preso cura di te.
Compiti e costi come il servizio cellulare, il supporto di problemi tecnici specifici del tuo dispositivo, la scelta e l'acquisto di app e persino il mantenimento di alcuni aspetti della sicurezza dei dati diventano una tua responsabilità. Poi c'è la domanda sulla responsabilità ultima: cosa succede se il tuo iPhone o iPad è danneggiato?
Sebbene la maggior parte dei programmi BYOD sia progettata per incorporare problemi relativi a supporto, spese e sicurezza, molti non includono una politica per i danni fisici a un dispositivo.
L'ingegnere della mobilità Brian Katz di recente guardato le implicazioni di danni catastrofici a un dispositivo personale utilizzato all'interno di un programma BYOD (sia per il proprietario del dispositivo che per il suo datore di lavoro). Nell'esaminare il problema, identifica lo scenario peggiore in un modello BYOD: un dipendente in viaggio d'affari con solo un iPhone e iPad (o qualche altro smartphone e tablet) dove entrambi i dispositivi vengono danneggiati e hanno bisogno sostituzione.
Questo scenario solleva una serie di domande che non vengono affrontate in molte policy BYOD:
- Chi è responsabile della sostituzione del dispositivo: il proprietario o l'azienda?
- Se il proprietario è responsabile ma non è in grado di sostituire il dispositivo a un prezzo non sovvenzionato a causa del costo, la sua azienda dovrebbe aiutare a sostenere il costo?
- L'azienda dovrebbe offrire un prestito per la sostituzione del dispositivo che il dipendente può rimborsare nel tempo attraverso la trattenuta in busta paga?
- L'azienda dovrebbe fornire un'assicurazione per i dispositivi mobili per i dispositivi dei dipendenti o richiedere che i dipendenti la acquistino da soli?
- Non avendo un laptop a portata di mano, come potrà lavorare un dipendente durante il resto del viaggio?
- I dipendenti dovrebbero essere tenuti a portare con sé un laptop di proprietà dell'azienda in viaggio oltre ai propri dispositivi personali?
- Le aziende che implementano il BYOD dovrebbero includere un pool di dispositivi in prestito di emergenza da utilizzare in una situazione in cui il dispositivo di un dipendente è danneggiato o non è disponibile?
Queste sono domande piuttosto grandi ea cui potrebbe non essere facile rispondere. Arrivano davvero al cuore della definizione delle responsabilità tra il dipendente e il datore di lavoro. Sebbene non esista un'unica soluzione ideale, questi sono problemi che le aziende devono considerare. Idealmente, questi dovrebbero essere pensati in anticipo e aggiunti ad altre policy BYOD prima che un programma venga distribuito ai dipendenti.
Capovolgendo la situazione, se la tua azienda offre un programma BYOD e le politiche sulla responsabilità per i danni non sono spiegate, è meglio interesse a porre domande e ottenere una risposta solida su tali responsabilità prima di aderire al programma e portare il tuo iPhone o iPad nel ufficio.
Fonte: Brian Katz
