Per fortuna, Apple non gioca ai giochi

Apple ha recentemente superato Coca-Cola diventando il marchio più prezioso al mondo secondo Interbrand, a società di consulenza per l'identità aziendale e il marchio che classifica le aziende in base a criteri anche finanziari prestazione.

Una delle cose che spicca dell'azienda di Cupertino è la sua resistenza alla gamification. La gamification sta trasformando il lavoro in un gioco: qualsiasi attività in cui raccogli punti, ottieni una classifica e ottieni qualcosa in cambio. E la maggior parte di noi è fin troppo felice di stare al gioco, trasformando la nostra vita quotidiana in un'epica ricerca di popolarità o per ottenere qualcosa di più (qualsiasi cosa!) di quello che effettivamente paghiamo.

Potresti iniziare la giornata mettendo un cappuccino sulla tua Starbucks Rewards Card, in modo che oltre a prendere caffeina sarai anche sulla buona strada per ricariche o cibo gratuiti. Mentre aspetti il ​​barista, controlli il tuo feed di Twitter. Quanti nuovi follower hai? Il tuo punteggio di Klout, qualunque cosa sia veramente, è aumentato? Ti fermi a fare benzina per andare al lavoro: la prima schermata alla pompa ti chiede se sei un membro del Safeway Club. Tu sei? Quindi il tuo serbatoio pieno potrebbe guadagnare sconti su quella ciabatta che acquisti sulla strada di casa. Al lavoro, prenoti i tuoi biglietti per la conferenza con le compagnie aeree con cui hai contato le miglia più frequenti, confronti i "mi piace" sui tuoi post di Facebook e pranzi con un Groupon.

È un sollievo, almeno per me, che Apple non faccia programmi fedeltà, programmi di punti o svendite.

Apple vuole venderti dispositivi incredibilmente fantastici, tutto qui. Vendono in base alla forza del prodotto, non a qualcos'altro che aggiungono per farlo sembrare più attraente o un affare migliore. Fanno pochissimi concorsi, come l'esplosione di iTunes da 10.000 dollari per il 10 miliardesimo download, e non hanno mai offerto carte premio. Apple offre da tempo sconti alle scuole, ma questo è tutto. I MacBook, gli iPod, gli iPhone non vanno mai "in vendita", nel modo in cui altre aziende tagliano i prezzi quando i prodotti percorrono l'inevitabile strada dell'obsolescenza.

Confrontalo con la Coca Cola, che è stata in cima alla lista dei marchi per 13 anni consecutivi prima di cadere piatta su Apple. Coca-Cola ha un sito web, pensato per far apprezzare meglio il suo prodotto ai genitori preoccupati, chiamato "La mia cocaina premia le donazioni scolastiche" programma. Se partecipi, la società con sede ad Atlanta "donerà punti alla tua scuola, in modo che possa ottenere ricompense come forniture artistiche e attrezzature sportive e supportare tutti i modi in cui i bambini giocano. Suona bene Giusto?

Ma come sottolinea astutamente Nassim Nicholas Taleb in "Antifragile", hai solo bisogno di marketing per cose che nessuno vuole o di cui ha bisogno. Coca Cola (o Pepsi, aggiunge) sono nel "business di venderti acqua zuccherata... che causa il diabete e rende ricchi i venditori di diabete grazie ai loro farmaci compensatori”. Quindi devono “vestire le loro aziende con un enorme apparato di marketing con immagini che ingannano il bevitore."

Aggiungerei che la ludicizzazione è necessaria solo per cose che nessuno vuole davvero o di cui ha bisogno. Nel caso del programma a premi Coca Cola, ad esempio, stai acquistando Coca Cola per guadagnare punti in modo che l'azienda di bevande gassate doni attrezzature sportive alla scuola di tuo figlio. Sarebbe sicuramente più facile acquistare direttamente l'attrezzatura sportiva per la tua scuola che fare scorta Coca Cola, raccogliendo e trasformando i punti, quindi aspettando che la società acquisti l'attrezzatura per tu. L'aspetto "soldi per niente" della gamification che ora accettiamo ovunque rende più difficile vedere cosa stiamo effettivamente ottenendo in cambio degli acquisti.

Fortunatamente, Apple non si preoccupa. Ed è probabilmente per il nostro bene. Qualche anno fa, an Pesce d'Aprile ha proposto un programma fedeltà di Apple che prevedeva l'ottenimento di un tatuaggio aziendale in cambio di uno sconto del 25% a vita. Data la feroce lealtà che ispira l'azienda, potrebbero andare in bancarotta se cercassero di onorarla.