ChangeWave: Apple guida la soddisfazione dei clienti nel 2009
Più consumatori sono soddisfatti dei computer Apple rispetto ai prodotti dei produttori di PC, indica un nuovo indagine. Il Cupertino, California. l'azienda ha registrato l'81% di soddisfazione dei consumatori rispetto al 67% del suo concorrente più vicino ai PC.
Il sondaggio di ChangeWave Research ha chiesto ai clienti che hanno acquistato un computer negli ultimi 90 giorni se fossero molto soddisfatti, alquanto soddisfatti, insoddisfatti o molto insoddisfatti della loro scelta.
Apple ha ottenuto una valutazione "molto soddisfatta" dell'81%, mentre il produttore di PC ASUS ha ottenuto un punteggio "molto soddisfatto" del 67%. Acer ha ricevuto un punteggio di soddisfazione del 61 percento mentre il 56 percento dei clienti Sony è stato molto soddisfatto.
Dell ha superato HP nella soddisfazione dei consumatori, registrando il 55% della soddisfazione dei consumatori rispetto al 52% del principale produttore di PC.
La valutazione della soddisfazione dei consumatori di Apple sembrava rispecchiare un'analoga indagine ChangeWave sulla soddisfazione aziendale relativa ai sistemi operativi. In quel sondaggio, il 54% dei proprietari di Mac OS X "Leopard" era molto soddisfatto, contro il 40% degli utenti di Windows XP Professional. Windows Vista è arrivato ultimo, registrando tra il 5% e il 12% di soddisfazione.
Il nuovo sondaggio ha anche classificato i produttori di computer in base agli acquisti pianificati. Apple guida coloro che intendono acquistare un notebook (30%), mentre il 33% dei consumatori intervistati ha indicato che Dell è la prima scelta per i desktop.