E la grande novità è... Casi gratuiti? WTF? [Opinione]

La conferenza stampa di Steve Jobs questa mattina ha cercato di affrontare due problemi: ricezione e percezione.

Ha fallito su entrambi i fronti.

Ricezione: All'inizio della conferenza, Jobs ha detto che non c'è problema con l'iPhone che non sia condiviso da tutti gli smartphone. Avvolgi la mano intorno a qualsiasi smartphone e il segnale scende. Guarda, siamo tutti ugualmente cattivi, disse.

Questo semplicemente non si lava. Può essere vero per alcuni smartphone, ma non per tutti. L'iPhone 3G e 3GS, ad esempio, non vedono la stessa degradazione del segnale.

Poi ha fatto un'argomentazione migliore: non è un problema nell'uso quotidiano. "La maggior parte dei nostri clienti non riscontra questo problema", ha affermato. "Nell'uso effettivo, non lo incontrano mai."

Questo è vero. Ho un iPhone 4 e posso far cadere precipitosamente il segnale se metto il dito sulla fessura dell'antenna. Nell'uso quotidiano funziona bene. Navigo in rete, invio e-mail e lo raccolgo. A volte interrompe le chiamate, ma sono i telefoni cellulari. Lo restituisco? Non c'è modo. È il miglior iPhone che ho posseduto. Lo adoro.

Ma il problema rimane ancora. La maggior parte degli utenti di iPhone 4 può mettere le dita sulla fessura dell'antenna e osservare il degrado del segnale.

Percezione: Il che ci porta al problema della percezione. A torto oa ragione, il problema dell'antenna è saldamente associato all'iPhone 4. È radicato. Jobs ha dissipato i timori dei consumatori su un difetto hardware o ha offerto una buona soluzione al problema? No non l'ha fatto.

"Abbiamo cercato di capirlo, quindi quando lo risolviamo, lo risolviamo davvero, non ci schiaffeggiamo un cerotto", ha detto.

La sua soluzione, offrire ai clienti una custodia Bumper gratuita, è una soluzione di cerotto per eccellenza. Se un paraurti non è un cerotto, non so cosa lo sia.

E c'è il problema: Jobs ha ragione sul fatto che il problema non è un problema; ma doveva comunque offrire una soluzione migliore e più soddisfacente di un caso gratuito.

L'unica vera soluzione a questo problema è un nuovo design hardware. È chiaro che Apple ci sta già lavorando. Jobs ha lasciato intendere che l'antenna è già in fase di riprogettazione: "Continueremo a lavorare su dispositivi più avanzati progetti di antenne che non hanno questo problema o mettono questo problema in un posto fuori mano ", ha disse.

Ma Apple è nel mezzo di un enorme lancio internazionale. Ci sono milioni di iPhone 4 già nel canale per i consumatori d'oltremare. Non può assolutamente rischiare di distruggerlo.

È prudente cercare di trovare una soluzione a basso costo al problema, ma nulla è stato davvero risolto.

Il problema rimane: la ricezione dell'iPhone 4 diminuisce quando metti le dita sull'antenna. C'è ancora il forte percezione di un problema di antenna con l'hardware.

L'unica risoluzione è un nuovo design hardware e un richiamo morbido. Jobs ha anche suggerito che questa potrebbe essere una possibilità. ""Sai quando ami i tuoi clienti tanto quanto noi, niente è fuori discussione", ha detto.

Jobs avrebbe dovuto dire che Apple sta lavorando a un nuovo design. Non sarà disponibile fino a settembre; e quando lo sarà, sostituiremo tutti gli attuali iPhone 4 con il nuovo telefono. Nel frattempo, ecco un caso gratuito per calmarti.