Questa è la rubrica esclusiva di Cult of Mac scritta da un vero genio del negozio Apple. Il nostro genio deve rimanere anonimo, ma a parte “Chi sei, comunque?” chiedi tutto quello che vuoi su cosa succede dietro quella facciata lucida del negozio.
Le risposte verranno pubblicate prima su Cult of Mac's Magazine in Edicola. Invia le tue domande a news AT cultofmac.com con “genius” nell'oggetto.
1. Quanto vieni pagato, che ore lavori e quanto studio continuo è richiesto?
Vengo pagato circa 14 dollari l'ora. La paga varia da $ 10 a $ 20 all'ora nei negozi al dettaglio a seconda della posizione, delle ore e delle prestazioni. Lavoro circa 30 ore a settimana perché sono part-time, di solito un po' timida in modo da poter mantenere il mio status part-time. Le mie ore variano ma si adattano sempre al mio programma personale perché ogni dipendente invia le proprie ore di disponibilità ed è programmato di conseguenza, dopo l'approvazione.
Per quanto riguarda la formazione, Apple forma attivamente la sua forza lavoro. Siamo formati prima di iniziare il lavoro per fornire un servizio superiore e siamo formati su nuovi sistemi, prodotti e software non appena diventano disponibili. Se stai cercando di avanzare, Apple ti aiuterà a prepararti per qualsiasi posizione futura. Sono rimasto sorpreso dalla natura non tecnica della formazione quando ho iniziato a lavorare in Apple. La maggior parte della formazione che ho ricevuto era orientata al servizio clienti e alla formazione tecnica di cui avevo bisogno il lavoro era o un'esperienza precedente o è stato acquisito quando ho riscontrato problemi e ho cercato un soluzione.
2. Il modem della mia società via cavo TV si trova accanto alla mia TV. Il mio nuovo iMac è al piano superiore dove ricevo metà della velocità utilizzando una connessione Wi-Fi.
Per aumentare il mio Wifi segnale al piano superiore, do devo acquistare due prodotti Apple Extreme? Uno connesso al router della mia compagnia via cavo tramite ethernet? E il altro come ripetitore via Wifi?
I problemi con il segnale Wi-Fi possono essere piuttosto complessi. Le prestazioni variano notevolmente a seconda della configurazione e del tipo di rete, nonché delle dimensioni della famiglia. La semplice risposta è no, non hai bisogno di due AirPort Extreme.
A seconda delle dimensioni della tua famiglia, potresti essere in grado di configurare un Airport Extreme accanto alla tua TV e potrebbe semplicemente funziona per tutta la casa poiché di solito funziona meglio del tipico router wireless fornito dall'azienda via cavo. Un'altra opzione sarebbe quella di continuare con la configurazione attuale ed estendere la rete wireless al piano superiore utilizzando un Airport express. Questo trasmette il segnale dal router al piano di sotto e lo amplifica per raggiungere i tuoi dispositivi al piano di sopra. È una configurazione piuttosto semplice per entrambi quando si utilizza l'utilità AirPort sul proprio iMac.
Se vuoi davvero avere due dispositivi per avere una connessione veloce in qualsiasi punto della casa, procurati un Extreme al piano di sotto ed estendi la rete al piano di sopra con l'Express.
3. Ho AppleCare+ e voglio che il mio iPhone 5 venga sostituito in modo da poterlo rivendere per più soldi, ma non ha grossi problemi né uno schermo rotto.
Apple me lo sostituirà per $ 49 se non è davvero rotto?
Hai bisogno di un iPhone danneggiato per la sostituzione. Il piano di protezione è per danni accidentali. Se Apple può ripararlo, lo farà, invece di sostituirlo, anche se il cliente desidera la sostituzione. Spetta ad Apple determinare se è coperto dai Termini e condizioni di AppleCare. Se può essere riparato, dovrebbero semplicemente mettere un nuovo display. Quindi, se vuoi un iPhone 5 completamente nuovo, deve essere danneggiato in modo irreparabile o subire danni causati dall'acqua. Deve anche essere accidentale, quindi non dire loro che lo metti in acqua se vuoi solo un sostituto.
