Il CEO di Apple vuole vendere più iPhone, ma solo nei suoi negozi. L'iPhone è la vacca da mungere di Apple con i suoi alti margini di profitto e crea un "effetto alone" che induce i clienti ad acquistare altri prodotti Apple.
Meno del 20% degli iPhone è attualmente venduto negli Apple Store e Cook non lo sopporterà. Nonostante il fatto che l'80% dei clienti acquisti i propri iPhone altrove, il 50% li porta nell'Apple Store per ricevere assistenza. Se Cook vuole migliorare il rapporto vendite/riparazioni, c'è molto lavoro da fare.
Consumer Intelligence Research Partners ha fornito AllThingsD con alcune cifre su come le vendite di iPhone sono suddivise tra i punti vendita. Come puoi vedere, AT&T e Verizon costituiscono la maggior parte delle vendite, mentre Apple è in costante calo dallo scorso anno.
9to5Mac ha riferito per la prima volta che Cook voleva riportare il pendolo a favore di Apple. "Anche se l'80% degli iPhone non viene venduto negli Apple Store, il 50% di tutti gli iPhone riparati viene riparato, riparato o sostituito presso gli Apple Store Genius Bars. Secondo quanto riferito, Cook ha lasciato intendere che vorrebbe che quei numeri fossero più in linea", secondo il rapporto.
Uno dei maggiori problemi con Apple che vende più iPhone è una semplice questione di dimensioni. Ci sono solo 250 negozi Apple negli Stati Uniti rispetto ai 9.000 negozi di operatori che vendono l'iPhone. Un altro probabile fattore è che i clienti associano l'acquisto di un nuovo telefono al proprio operatore telefonico, non al produttore del dispositivo. Quando un iPhone si rompe, è logico chiedere ad Apple di ripararlo. Quel filo di pensiero di solito non si applica quando si acquista un nuovo dispositivo, almeno negli Stati Uniti, e questo funziona contro Apple.
I vettori sono stati cercando di allontanare i clienti dagli iPhone e per i telefoni Android per un po' di tempo. Quando qualcuno entra nel negozio AT&T ed è convinto di acquistare il nuovo dispositivo Android perché il vettore trae maggiori profitti dalla vendita, Apple perde un potenziale cliente.
Apple sta facendo il possibile per convincere le persone ad acquistare iPhone all'interno delle proprie mura. L'iPhone è parte della promozione "Ritorno a scuola" dell'azienda per la prima volta quest'anno, e c'è un nuovo programma di permuta si dice che sia in lavorazione. "Quando Apple lancia un nuovo iPhone, i suoi negozi in genere funzionano a pieno regime, annullando le vacanze, assumendo personale part-time, ecc.", secondo AllThingsD. "Spingere la percentuale di tutti gli iPhone venduti attraverso gli Apple Store dal 20% al 50% richiederebbe probabilmente sforzi simili".
Fonte: AllThingsD
