Sebbene l'iPad sia nato come dispositivo "magico" per i consumatori, il tablet di Apple sta rapidamente trovando un posto nel mondo degli affari. Dalle mecche del fai-da-te come Lowe's al glamour Gucci, i rivenditori stanno imparando come il iPad attrae, fidelizza e accresce i clienti. In effetti, secondo la società di consulenza di New York Deloitte, il 25% degli iPad venduti nel 2011 andrà alle aziende.
"Sta portando la vendita al dettaglio fuori dalle quattro mura dove si trovano i clienti", afferma Sandeep Bhamote. Bhanote è CEO di Global Bay Mobile Technologies, un'azienda di South Plainfield, NJ, che vende software al dettaglio, anche per iPad. Tuttavia, in molti casi, tutto ciò che serve per attirare i clienti è l'iPad, il suo software predefinito e un componente hardware per la scansione delle carte di credito.
A Brooklyn, New York, goodyoga ha rinnovato l'esperienza del cliente, eliminando il bancone. Invece, ai clienti in arrivo viene consegnato un iPad con cui possono sedersi e prendere un tè. Lungo la strada, i clienti possono compilare un modulo di Google Documenti e quindi far scorrere la carta di credito tramite un allegato iPad da Square.
L'iPad sta anche sostituendo il sfogliare i vecchi National Geographics durante l'attesa in un rivenditore. Al salone di bellezza TriBeCa, i clienti possono navigare sul Web o controllare la posta elettronica sull'iPad mentre si fanno le unghie. Le persone possono usare un iPad senza acquistarne uno e il salone mantiene i clienti soddisfatti.
Un uso crescente di iPad è nei ristoranti, dove il tablet viene utilizzato dagli ospiti per ordinare dal proprio tavolo, inviando le loro richieste di cibo in cucina toccando il pulsante "Invia". A 4food, un fast-food a New York City, ci sono sei iPad per i clienti per effettuare ordini. Quando le file di clienti crescono, i dipendenti si espandono, prendendo ordini tramite iPad in modo che i commensali non debbano aspettare di essere seduti prima di ordinare.
L'iPad, inizialmente un consumatore pazzo, sta rapidamente diventando lo strumento preferito per i rivenditori schiacciati da profitti magri ma che vogliono ancora mantenere l'attenzione dei clienti. Daremo un'occhiata ad altri modi in cui gli iPad stanno diventando fondamentali per il business quanto l'iPhone.
