Gli utenti Mac sono molto soddisfatti del proprio computer. Ancor più rispetto allo scorso anno, secondo un sondaggio condotto tra gli utenti di tutti i tipi di desktop, laptop e tablet.
In effetti, c’è solo un’azienda che può rivaleggiare con Apple in termini di soddisfazione degli utenti.
Gli utenti Mac provano una sensazione di soddisfazione
I critici amano denigrare la “tassa Apple” e lamentarsi del fatto che i Mac costano troppo. Se ci fosse una reale giustificazione per questi commenti, gli utenti dei dispositivi macOS li farebbero. Ma in realtà le persone sono più soddisfatte del proprio Mac rispetto agli utenti di quasi tutti gli altri tipi di computer.
Questo secondo i dati dell’American Customer Satisfaction Index 2022-2023, che riporta che Apple è al primo posto nella soddisfazione degli utenti per i personal computer con un punteggio ACSI di 83 su 100.
Ma il produttore di Mac ha una forte concorrenza. “Apple continua a guidare in gran parte dell'esperienza utente del PC, ma rimane intrappolato in un pareggio con Samsung per il punteggio ACSI più alto", riferisce la società di sondaggi sui consumatori nel suo ultimo rapporto.
Dell e HP hanno ottenuto entrambi un punteggio di 81, mentre Acer, Asus e Lenovo hanno ottenuto tutti 78, ben 5 punti dietro Apple.
Nel sondaggio 2021-2022, Apple è risultata vincitrice con un punteggio di 82.
Le persone adorano i loro desktop
Le classifiche coprono tutti i tipi di computer: macOS, Windows, ecc. – ma non gli smartphone. E il tipo di cui gli utenti sono più soddisfatti sono i desktop.
“La soddisfazione è più alta tra gli utenti di computer desktop (84), seguiti da laptop (80) e tablet (76)”, riferisce ACSI.
Nel 2023, le persone sono molto più soddisfatte dei propri desktop rispetto al 2022, con un punteggio che passa da 80 l’anno scorso a 84 quest’anno. E cresce anche la soddisfazione per i laptop, che passano da 79 a 80.
Ma i tablet sono in difficoltà, con la soddisfazione in calo da 79 a 76. I risultati ACSI non suddividono i risultati in base al produttore del computer, quindi non c'è modo di sapere se gli utenti sono meno soddisfatti dell'iPad o dei tablet Windows.