6 settembre 2007: Apple affronta la sua prima crisi di pubbliche relazioni per iPhone, quando i primi utenti si lamentano del fatto che la società abbia abbassato il prezzo del suo nuovo smartphone di $ 200 solo due mesi dopo averlo introdotto.
In risposta, Steve Jobs offre ai clienti interessati un credito di $ 100 che può essere utilizzato per l'acquisto di qualsiasi prodotto Apple Store. "I nostri primi clienti si fidavano di noi e dobbiamo essere all'altezza di quella fiducia con le nostre azioni in momenti come questi", scrive.
La riduzione del prezzo di $ 200 è una delle due modifiche apportate da Apple al suo iPhone all'inizio. All'inizio di settembre, ha interrotto il modello da 4 GB di fascia bassa (e pensavi che il tuo iPhone da 16 GB fosse insufficiente!), Oltre a far cadere il modello da 8 GB da $ 599 a $ 399.
La mossa è stata una risposta ai primi critici, come Steve Ballmer di Microsoft, che ha riso di Apple per aver lanciato sul mercato un prodotto così costoso.
Tuttavia, la mossa di Apple ha sconvolto molte persone che si erano precipitate a comprare l'iPhone, come dimostra l'annuncio di parodia sopra.
Secondo a New York Times rapporto il 6 settembre 2007, un cliente ha risposto al calo dei prezzi annunciando l'intenzione di produrre magliette con la scritta: "Ero un beta tester per iPhone da $ 200 per Apple".Non tutti sono stati colpiti dal calo dei prezzi. Coloro che hanno acquistato un iPhone nei 14 giorni prima del ripensamento del prezzo di settembre avevano diritto a un Rimborso di $ 200 "protezione del prezzo", ma le persone che avevano acquistato l'iPhone non appena era disponibile lo erano non.
Alla fine, l'offerta di $ 100 di Apple - qualcosa che non era legalmente obbligata a fornire - ha funzionato e ha ripristinato la grande reputazione di Apple per il servizio clienti.
Insieme ad altre controversie come il Fattura iPhone di 300 pagine, il credito di $ 100 per i primi utenti è stato un esempio pionieristico di Apple che ha affrontato le richieste di pubbliche relazioni della sua nuova attività di smartphone, anni prima Bendgate o Antennagate. Tuttavia, in questo caso ha fatto bene ai suoi clienti.
Sei stato uno dei primi ad adottare iPhone? Facci sapere quando hai preso in mano per la prima volta uno smartphone Apple nei commenti qui sotto.
