UPS Mengatakan: Kami Tahu Mac Dari Apple
Setelah posting terbaru kami tentang Komputer Apple disandera saat mereka dikirim ke FDA dengan dokumentasi seolah-olah mereka buah, Susan Rosenberg, manajer hubungan masyarakat di UPS, menjelaskan misteri dalam sebuah pernyataan email ke Cult of Mac:
“Produk Apple tidak diasosiasikan dengan buah untuk dokumentasi atau izin impor. Kebetulan UPS mengelompokkan FDA dan Dept. Pertanian dalam pesan pelacakan yang sama dengan UPS memberikan visibilitas kejadian secara real-time yang mendetail melalui proses kami.
FDA memang memiliki persyaratan dokumentasi impor untuk perangkat pemancar radiasi tingkat rendah dengan laser seperti komponen CD-Rom atau DVD yang merupakan bagian dari sebagian besar komputer mana pun.”
Rosenberg mengarahkan kita ke Halaman Administrasi Makanan dan Obat-obatan tentang Produk Pemancar Radiasi, di mana orang diingatkan bahwa mengirim produk elektronik — termasuk ponsel itu, perangkat diatermi ultrasound atau penghangat darah microwave yang akan Anda masukkan ke pos — akan diperiksa. (Kudos kepada pembaca CoM yang berkomentar di postingan sebelumnya bahwa ini adalah penyebab sebenarnya).
Lalu, penundaannya tentang apa?
Rosenberg berkata:
“Komputer tidak terhalang dari masalah ini, dan penundaan atau gangguan layanan tidak umum. Mungkin ada penundaan karena mekanis atau cuaca atau aliran volume pada hari tertentu atau paket salah urut. Dengan kata lain, sebuah paket lolos dari Bea Cukai dan FDA dan kemudian ditunda pada pesawat keluarnya dari keberangkatan hub kami atau kedatangan berikutnya, yang mungkin belum menunjukkan pemindaian tujuan berikutnya. NS tautan flickr yang Anda kirim (NB: dari aliran Adam Jackson yang mendorong posting pertama) tidak memiliki rangkaian pemindaian berikutnya, yang membawa saya pada kesimpulan ini. Apakah kita pernah melakukan kesalahan… Ya. Tapi kami kuat dengan pemulihan layanan kami dan visibilitas untuk koreksi.”
Sementara itu, Adam Jackson dapatkan iMac-nya aman dan sehat — lihat miliknya foto unboxing.
Mungkin pembeli Mac lebih bersemangat daripada pelanggan lain untuk mendapatkan pembelian mereka secepatnya?
