Apple dan Google bergerak cepat untuk mengembangkan solusi pelacakan kontak COVID-19 yang cerdas dan sadar akan privasi. Sayangnya, lebih dari enam bulan setelah perusahaan mengumumkan pendekatan lintas platform untuk pelacakan kontak, hanya sedikit tempat di Amerika Serikat yang menggunakannya.
Ini pelajaran berat bagi perusahaan teknologi terbesar di dunia. Dan satu yang setiap orang sedikit lebih miskin karena telah belajar.
Baik Anda fanboy atau fangirl terbesar di planet ini atau regulator antimonopoli yang paling mencurigakan, ada sesuatu yang semua orang setujui terkait Apple: ekosistem Cupertino berfungsi. Apple mengambil Alan Kaye ide integrasi vertikal — bahwa perusahaan yang serius dengan perangkat lunak juga membangun perangkat keras mereka sendiri — dan menjalankannya sampai ke bank.
Seperti yang pernah dikatakan Steve Jobs, produk Apple hanya berfungsi. IPhone berkomunikasi dengan baik dengan iPad. IPad berbicara dengan baik ke MacBook. Apple Music diputar di semuanya. Semuanya disajikan dengan sempurna secara eceran berkat toko Apple. Dan, hei, Anda bahkan dapat membeli barang dengan Kartu Apple jika Anda mau.
Apple membangun semuanya dan, sebagai hasilnya, itu sangat cocok dengan cara yang membuat yang sangat kompleks tampak sangat sederhana.
Batas-batas solusionisme
Keyakinan Tech pada penulis apa Evgeny Morozov panggilan "solusionisme" sering muncul ketika perusahaan mengambil ide perbaikan satu-klik yang disederhanakan ini dan mencoba menerapkannya untuk memecahkan masalah dunia nyata. Tidak adil untuk menggambarkannya sebagai kenaifan. Namun, ini menyoroti bagaimana kekacauan dunia nyata bertentangan dengan mantra "hanya bekerja" dari Lembah Silikon. Sebagai perusahaan teknologi paling berharga dalam sejarah, Apple mewakili pencapaian Lembah Silikon lebih baik daripada kebanyakan perusahaan — bahkan jika itu adalah hal yang berbeda dalam banyak cara operasinya.
Tetapi bencana pelacakan kontak coronavirus menunjukkan bahwa integrasi vertikal tidak berfungsi di setiap skenario. Apple bergerak cepat ketika, pada bulan April, ia mengumumkan bahwa ia telah bekerja sama dengan Google (perusahaan yang pernah diinginkannya pergi ke perang termonuklir melawan) untuk mengembangkan alat pelacakan kontak yang akan, dengan sangat cerdas, memperingatkan pengguna jika mereka melakukan kontak dengan individu yang terinfeksi — tanpa mengorbankan privasi.
Sistem Pemberitahuan Paparan Apple cerdas, elegan, dan diimplementasikan dengan cepat. Yang perlu dilakukan otoritas hanyalah menggunakan API untuk membangun aplikasi lokal mereka sendiri. Adopsi yang meluas dapat membuat tugas tradisional yang padat karya pelacakan kontak — yang membutuhkan pasukan staf terlatih untuk menemukan dan memberi tahu orang-orang yang berpotensi terpapar orang yang terinfeksi — jauh lebih mudah dikelola. Diimplementasikan dengan benar, itu bisa terjadi secara otomatis bagi siapa saja yang membawa perangkat iPhone atau Android dengan aplikasi yang diinstal.
Apakah itu terjadi? Sebagian besar tidak.
Pelacakan kontak COVID-19 menghadapi tantangan
Pertama ada ketakutan sesat tentang apa sebenarnya yang telah dikembangkan oleh para raksasa teknologi. Bahkan dengan sebagian besar kekhawatiran itu hilang, hal-hal tidak berjalan mulus untuk solusi pelacakan kontak COVID-19 Apple dan Google.
Ini David Uberti menulis untuk Jurnal Wall Street minggu ini:
“Bulan setelah ledakan optimisme tentang potensi teknologi untuk membantu melacak penyebaran Covid-19, a gado-gado aplikasi ponsel di seluruh AS telah menghasilkan hasil yang tidak jelas di tengah kebijakan yang tidak konsisten dan penggunaan.
Sepuluh negara bagian dan Washington, D.C., telah meluncurkan aplikasi yang memberi tahu pengguna tentang paparan orang yang terinfeksi melalui kerangka pengembangan yang dibangun oleh Google dan Apple Inc. dari Alphabet Inc. Sebelas lagi sedang menguji coba atau membangun alat semacam itu.
Tetapi kurangnya strategi nasional — tidak seperti di banyak negara Eropa yang telah mengadopsi aplikasi semacam itu — menambahkan a rintangan untuk memastikan alat bekerja melintasi batas negara bagian saat jumlah kasus terus meningkat, pakar teknologi dan kesehatan masyarakat mengatakan."
Grafik yang diterbitkan dengan artikel tersebut memperjelas betapa sedikit negara bagian yang telah mengadopsi alat pelacakan kontak Apple dan Google sejauh ini. Negara bagian yang menggunakannya, berwarna hijau, terlihat seperti noda setengah hati pada peta yang berwarna merah muda untuk menunjukkan tidak ada aplikasi apa pun. Beberapa tempat mencoba dua aplikasi karena, jelas, dua lebih baik daripada satu. (Atau omong kosong semacam itu.)
Apple, pada bagiannya, terus meningkatkan alat respons virus coronanya. Pada hari Kamis, itu memperbarui aplikasi penyaringan COVID-19 yang menyertainya, menambahkan pertanyaan baru untuk membantu pengguna mengetahui tingkat keparahan gejala dan banyak lagi. Namun upaya terbesar dan paling transformatifnya — alat pelacakan kontak yang terpasang di iOS — terus diabaikan dengan putus asa.
Jangan salahkan Apple
Apakah pintar menyalahkan Apple atas kurangnya keberhasilan aplikasi pelacakan kontak? Tidak, itu akan konyol. Namun, itu menunjukkan tantangan yang dihadapi Apple saat bergerak melampaui penyok di alam semesta melalui pembuatan yang benar-benar menarik komputer dan telepon pintar, dan untuk membuat penyok di alam semesta dengan, katakanlah, meminjamkan sumber dayanya yang cukup besar untuk membantu menghentikan penyebaran pandemi. Apel bisa menuntun kuda ke air, tapi tentu saja tidak bisa membuatnya minum.
CEO Apple Tim Cook sebelumnya mengatakan kontribusi terbesar Apple bisa akhirnya berkecimpung di bidang kesehatan. Berdasarkan upaya yang benar-benar mengesankan seperti yang berpotensi Apple Watch yang menyelamatkan nyawa, itu terlihat mungkin. Tetapi ketika datang ke tantangan seperti, katakanlah, melacak penyebaran virus yang menyebabkan COVID-19, atau menyederhanakan dan menyatukan catatan kesehatan untuk semua orang, sepertinya segala sesuatunya tidak "berhasil".
Mungkin ada aplikasi untuk itu, tetapi tidak ada ekosistem Apple yang nyaman di dunia. Dan kita semua mungkin lebih buruk karenanya.
