Apple Watch menduduki puncak semua perangkat yang dapat dikenakan dalam peringkat kepuasan pelanggan

Jam tangan pertama dari Apple mulai mengumpulkan penghargaan secepat smartphone pertamanya saat diluncurkan.

Dalam survei tahunannya untuk kepuasan perangkat pita kebugaran, J.D. Power menemukan bahwa Apple Watch memiliki peringkat yang lebih tinggi di antara pelanggan daripada jam tangan pintar lainnya, menjadikannya jam tangan yang paling disukai di dunia.

Laporan J.D. Power 2016 mengukur kepuasan pelanggan untuk perangkat yang dapat dikenakan dan jam tangan pintar yang dibeli dalam 12 bulan terakhir oleh memeriksa 7 faktor: kemudahan penggunaan, kenyamanan, masa pakai baterai, fitur ponsel, harga, kekuatan/daya tahan dan Ukuran layar.

Pada akhirnya, Apple Watch keluar sebagai yang teratas dengan skor 852 dari kemungkinan total 1000. Samsung tertinggal di belakang Apple, mencetak 842 poin untuk jajaran band kebugarannya yang luas.

“Penting bagi produsen perangkat untuk fokus menawarkan produk yang dapat diandalkan dengan harga yang dapat dirasakan sebagai nilai yang baik berdasarkan fitur-fiturnya,” kata Kirk Parsons, direktur senior telekomunikasi, media & teknologi di J.D. Kekuasaan. “Mereka yang melakukannya di awal permainan dapat meningkatkan peluang mereka untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas pelanggan, dan niat membeli kembali.”

Skor Samsung sebenarnya lebih rendah dari rata-rata industri sebesar 847 skor kepuasan. J.D. Power's mensurvei hampir 3.000 pemakai jam tangan pintar untuk pendapat mereka tentang kategori teknologi yang sedang naik daun. Keluhan terbesar berpusat pada masa pakai baterai jam tangan pintar, dengan hampir 20% dari semua pelanggan menunjukkan bahwa mereka pernah mengalami satu atau lebih masalah terkait baterai atau pengisian daya.