Mengapa Scott Forstall Dan John Browett Dipecat Dari Apple Hari Ini
Pengumuman bahwa keduanya Scott Forstall dan John Browett meninggalkan Apple hari ini datang sebagai kejutan besar bagi banyak penggemar Apple. Browett baru bekerja di Apple selama sembilan bulan, tetapi Scott Forstall adalah salah satu karyawan favorit Steve Jobs dan telah bekerja di Apple sejak 1997.
Apple belum merilis secara spesifik mengapa Browett dan Forestall meninggalkan Apple, tetapi kami berasumsi mereka dipecat karena kesalahan langkah mereka selama 12 bulan terakhir.
Inilah mengapa keduanya mungkin telah dipecat:
Alasan memecat Scott Forstall
- Siri. Ketika Forstall memasang Siri selama keynote iPhone 4S, asisten pribadi tampak luar biasa. Tampaknya memahami semua yang ditanyakan Scott dan kembali dengan balasan cepat. Produk sebenarnya sangat berbeda, dan beberapa menuduh Forstall terlalu menjanjikan dan kurang memberikan pada Siri. Itu seharusnya menjadi fitur penjualan besar dari iPhone 4S, tetapi sekarang ini menjadi lebih dari sekadar pemikiran dan lelucon.
- Peta Apple. Sekarang, semua orang sangat menyadari reputasi mengerikan yang diperoleh Apple Maps. Bagian yang menyedihkan adalah, banyak masalah Apple Maps dapat diperbaiki oleh tim pengembangan iOS sebelum peluncuran. Tim Forstall mengeluarkan Maps sebelum melakukan banyak jaminan kualitas dan memeriksa data mereka untuk perbedaan dalam catatan publik. Kerusakan yang terjadi pada reputasi Apple melalui kecelakaan Maps telah menjadi alasan yang cukup untuk membuat siapa pun dipecat, bahkan wonderboy iOS Apple.
- pengembangan iOS. Sementara Microsoft telah keluar dengan sistem operasi seluler baru yang inovatif dan Android telah menambahkan banyak fitur baru, iOS 5 dan iOS 6 belum begitu menawan. Ya, iOS masih merupakan produk yang luar biasa, tetapi antarmuka kulit dan serat kayu skeuomorphic yang telah ditambahkan tim Forestall selama dua tahun terakhir telah membuat iOS terasa ketinggalan zaman. Apple perlu mulai membuat beberapa langkah berani dengan iOS untuk mempertahankan keunggulan mereka di ruang seluler, dan Forstall tampaknya belum bersedia melakukannya.
- ego. Steve Jobs adalah seorang visioner yang brilian, dikenal karena menuntut agar segala sesuatunya dilakukan dengan caranya sendiri. Forstall telah menerima perbandingan yang tidak menarik dengan Jobs. Ada bisikan bahwa wakil presiden senior Apple menghindari pertemuan dengan Forstall kecuali Tim Cook hadir karena dia semakin sulit diajak bekerja sama. Mungkin suatu saat jauh dari Apple akan membantu kemampuan kepemimpinan Forstall menjadi dewasa, seperti halnya membantu Steve Jobs.
Alasan Untuk Memecat Browett
- Kimia. Sejak Browett mengambil alih operasi ritel dari Ron Johnson, dia telah mencoba untuk membuat jejaknya di dalam perusahaan. Dia tidak cocok dengan etos Apple dan telah menyebabkan kegemparan selama tahun pertamanya. Tampaknya cukup sulit untuk memecat seseorang karena mereka tidak langsung cocok, tetapi Apple tidak dapat kehilangan pijakan pada operasi ritel mereka.
- Dia fokus pada pendapatan, bukan pelanggan. Sebelum datang ke Apple, Browett adalah CEO di pengecer elektronik Dixons. Perwakilannya di Dixons adalah bahwa dia lebih peduli menghasilkan uang daripada membantu pelanggan. Orang-orang terkejut bahwa Apple mempekerjakan Browett terlepas dari reputasinya dan tampaknya ketakutan itu bukan tanpa surat perintah. Sepanjang 2012 Browett telah membuat kebijakan Apple Store baru yang telah mengurangi pengalaman pelanggan. Dia mencoba menurunkan jumlah karyawan Apple Store sehingga toko menjadi lebih menguntungkan, dan gagal melihat orang-orang pergi ke Apple Store untuk layanan pelanggan yang sangat baik.