Apa yang Game of Thrones ceritakan tentang kepergian Jony Ive dari Apple [Opini]

Sudah lebih dari seminggu sejak berita mengejutkan itu Jony Ive meninggalkan Apple, dan semua orang masih mencoba memahami apa artinya bagi masa depan perusahaan.

Menurut beberapa, ini adalah kudeta internal: tim operasi Tim Cook akhirnya merebut kendali dari kru desain industri Ive, dan masa kejayaan inovasi perusahaan telah berakhir. Yang lain mengklaim hari-hari saya telah dihitung sejak mimpinya tentang Apple Watch emas murni gagal.

Bagaimana bisa ada begitu banyak kisah yang saling bertentangan tentang kepergian satu orang? Anehnya, mungkin karena alasan yang sama dengan musim terakhir Game of Thrones tersedot. Semuanya bermuara pada bagaimana kita bercerita.

Biarkan saya menceritakan sebuah cerita

Narasi Apple yang epik berjalan seperti ini. Sekali waktu, Steve Jobs secara tidak adil dikeluarkan dari perusahaannya sendiri. Penggantinya berjuang dalam ketidakhadirannya dan akhirnya memohon padanya untuk kembali. Kembali memimpin, kolaborasi Jobs dengan Jony Ive menghasilkan serangkaian produk blockbuster. Ketika Jobs meninggal, saya membawa obor untuknya, memastikan bahwa desain hebat tetap menjadi inti dari semua yang dilakukan Apple.

Seperti kebanyakan cerita, meskipun ada beberapa kebenaran dalam kisah ini, ini adalah penyederhanaan yang berlebihan. Jika hanya butuh dua orang untuk membalikkan kekayaan Apple, Anda harus bertanya-tanya apa yang dilakukan ribuan karyawan perusahaan lainnya sepanjang waktu.

Mendongeng fisiologis: Steve Jobs menyelamatkan Apple

Jenis cerita ini kadang-kadang disebut sebagai teori orang hebat. Jika Anda berpikir itu terdengar sedikit seksis, Anda benar. Idenya berasal dari abad ke-19, ketika filsuf Skotlandia Thomas Carlyle menulis: “Sejarah apa yang telah dicapai manusia di dunia ini, pada dasarnya adalah Sejarah Orang-Orang Hebat yang telah bekerja di sini.”

Carlyle berpendapat kita harus melupakan semua gerutuan yang benar-benar melakukan kerja keras. Sebaliknya, kita harus fokus pada segelintir pria istimewa yang mengambil semua pujian. Jenis cerita ini menciptakan narasi yang sederhana dan menarik. Tapi itu melewatkan banyak detail penting.

Sebagai Leander Kahney kita sendiri baru-baru ini berdebat, ini mengarah ke kultus kepribadian. Ketika kita fokus pada pemimpin karismatik seperti Jony Ive, kita cenderung mengabaikan kontribusi penting yang dibuat oleh 132.000 karyawan Apple lainnya.

Pengisahan cerita teknologi: NeXTSTEP menyelamatkan Apple

Tapi ada cara lain kita bisa menceritakan kisah yang sama. Salah satunya dari segi teknologi. Apple menemukan sistem operasi grafis modern dengan Mac OS. Tetapi Microsoft Windows segera mengalahkannya dengan menawarkan fitur-fitur canggih seperti multitasking pre-emptive dan perlindungan memori. Tanggapan Apple adalah sistem operasi generasi berikutnya yang disebut Copland. Masalahnya, Copland penuh dengan bug sehingga tidak dapat digunakan. Jadi sebagai gantinya, Apple membeli sistem pihak ketiga yang disebut Langkah berikutnya. Akuisisi yang mencerahkan ini mengubah kekayaan perusahaan, akhirnya memicu produk hit seperti iPhone, iPad, dan Apple Watch.

Dengan akun ini, kesuksesan Apple didasarkan pada teknologi yang solid daripada kreativitas. Jadi mengapa para pakar meramalkan malapetaka pada kepergian seorang desainer?

Kisah teknologi sejauh ini benar, tetapi sekali lagi, ia meninggalkan banyak informasi penting. NeXTSTEP tidak berubah menjadi OS X dan iOS dengan sendirinya.

Pengisahan cerita sosiologis: Apple menyelamatkan Apple

Untungnya, jenis penceritaan ketiga dapat menjelaskan lebih banyak pertanyaan ini, dan mungkin mulai memahami kepergian Jony Ive. Ini disebut cerita sosiologis.

Penggemar Apple mungkin merasa tidak puas dengan kesimpulan masa jabatan Ive di Apple, tetapi itu tidak seberapa dibandingkan dengan frustrasi yang diungkapkan oleh beberapa Game of Thrones penggemar untuk keberangkatan Daenerys Targaryen.

Sepanjang tujuh musim pertamanya, acara ini terus membangun Daenerys sebagai pahlawan. Karakter bangkit di atas kesulitan, memimpin budak menuju kebebasan dan membebaskan kota dari diktator yang menindas. Jadi ketika dia tiba-tiba menjadi gila dan meminta naga peliharaannya untuk membakar ibu kota Tujuh Kerajaan di musim terakhir, ini membuat banyak penggemar tidak puas.

Cerita sosiologis George R.R. Martin

Menulis di Amerika ilmiah, akademisi dan tekno-sosiolog Zeynep Tufekci disediakan penjelasan yang mengejutkan untuk pukulan balik kipas. Dia berpendapat bahwa Game of Thrones pencipta George R.R. Martin unggul dalam bercerita sosiologis. Alih-alih berfokus pada motivasi psikologis internal individu, ceritanya berurusan dengan bagaimana karakter merespons peristiwa eksternal yang terjadi di sekitar mereka. Game of Thrones bukan tentang satu individu. Karakter utama mati sepanjang waktu, namun cerita terus berlanjut.

Tufekci berpendapat bahwa cerita semacam ini asing bagi Hollywood, di mana cerita secara tradisional berfokus pada psikologi sang pahlawan. (Ada teori pria hebat itu lagi.)

Inilah sebabnya mengapa segalanya menjadi serba salah di musim terakhir Game of Thrones. Serial TV unggul dari buku Martin, dan tanpa bimbingannya, para produser berjuang untuk memahami akhir ceritanya. Mereka mencoba menceritakan kisah psikologis, dengan fokus pada motivasi internal karakter individu, tetapi keturunan Daenerys hanya masuk akal dalam konteks apa yang terjadi di sekitarnya.

Mengapa Game of Thrones dapat membantu kami memahami Apple

Tidak seperti Westeros, C-suite di Apple Park bukanlah tempat fiktif. Hal ini sangat nyata. Namun ketika jurnalis menulis tentangnya, entah bagaimana mereka masih harus menyusun peristiwa menjadi cerita yang bisa diikuti pembaca. Mereka berjuang untuk menceritakan kisah kepergianku, sama seperti— Game of Thrones penulis berjuang untuk menangani seri final besar.

Media berusaha untuk menampilkan Ive sebagai pahlawan dan penjahat. Di satu sisi, dia menjaga warisan Steve Jobs tetap hidup dan seorang diri merancang semua produk hit perusahaan. Di sisi lain, dia menjadi semakin terlepas sambil berfokus pada proyek kesombongan yang sangat mahal.

Kedua akun ini adalah bentuk penceritaan psikologis, di mana seorang karakter (dalam hal ini, Jony Ive) adalah baik secara intrinsik heroik atau jahat dan perilakunya sepenuhnya didorong dari riasan internalnya dan keinginan. Tetapi kenyataannya adalah bahwa saya telah bekerja di sebuah organisasi yang besar dan kompleks, berinteraksi dengan banyak tim orang lain. Produk Apple selalu merupakan hasil kolaborasi — bukan inspirasi dari satu orang hebat.

Sebuah organisasi yang bisa hidup selama ratusan tahun

Di sebuah wawancara baru-baru ini, Wakil Presiden Senior Apple Eddie Cue menjelaskan bahwa Steve Jobs berangkat untuk menciptakan sebuah perusahaan “yang akan bertahan lebih lama darinya dan dapat hidup selama ratusan tahun…. Dia menempatkan orang pada tempatnya dan menciptakan budaya yang dia pikir akan melakukan itu.”

Orang-orang datang dan pergi, tetapi jika Anda menciptakan budaya yang tepat dalam sebuah organisasi, budaya itu akan bertahan lebih lama dari individu mana pun. Bahkan seseorang yang sama pentingnya dengan Jony Ive.

Apple mendapat manfaat dari budaya perusahaan yang menganggap desain yang baik sangat penting. Ini, pada gilirannya, membangun reputasi yang menarik bakat baru ke perusahaan, menciptakan lingkaran yang baik. Namun dampak dari budaya ini melampaui tim desain Apple. Semua orang di Apple tahu betapa pentingnya hal itu bagi kesuksesan perusahaan. Jadi para pemimpin Apple berusaha keras untuk memastikan desain yang hebat terjadi. Tim operasi, misalnya, menginvestasikan sumber daya yang besar ke dalam menemukan cara untuk membangun desain yang lebih ambisius dalam volume tinggi.

Bahkan kami penggemar yang rendah hati memiliki peran untuk dimainkan. Selama bertahun-tahun, Apple menaikkan ekspektasi desain kami begitu tinggi sehingga perusahaan harus mewujudkannya. Jika tidak, Apple berisiko menimbulkan kemarahan pelanggannya yang paling setia.

Kita semua memiliki gagasan tentang apa arti Apple. Dan mungkin idenya — pemahaman kolektif tentang apa itu Apple, apa fungsinya, dan untuk apa — lebih besar dari satu orang. Bahkan Jony Ive.