CarPlay menduduki puncak Android Auto dalam peringkat kepuasan pelanggan terbaru

Perangkat lunak CarPlay Apple untuk mobil dengan cepat menjadi fitur yang harus dimiliki oleh pembeli mobil baru, menurut peringkat terbaru dari J.D. Power.

Meski dirilis empat tahun lalu, CarPlay baru saja mulai populer dengan konsumen yang menginginkan sistem pencerminan telepon di dasbor mereka. Dan ketika berbicara tentang Apple vs Google, peringkat kepuasan CarPlay secara signifikan lebih baik daripada Android Autos.

Di dalam Studi terbaru J.D. Power, CarPlay mencetak peringkat kepuasan 777 dari 1000. Android Auto hanya berhasil mengumpulkan skor 748. Selain itu, sebagian besar pemilik mobil baru menghindari sistem navigasi pembuat mobil sendiri demi opsi Apple dan Google.

Banyak pembuat mobil lambat mengadopsi CarPlay, tetapi sekarang setelah menjadi lebih populer, banyak yang memilih untuk fokus pada sistem lain seperti mengemudi secara otonom.

“Sebagian besar konsumen menganggap sistem telepon lebih baik untuk navigasi dan pengenalan suara—dan itu gratis,” kata Kristin Kolodge, direktur interaksi pengemudi di J.D. Power. “‘Lebih baik dan gratis’ sulit untuk disaingi, jadi pembuat mobil mau tidak mau harus menyerahkan wilayah ini dan akan jauh lebih baik dilayani oleh berfokus pada area di mana mereka adalah penyedia eksklusif—seperti bantuan pengemudi dan penghindaran tabrakan—dan terus mengasahnya sistem.”

J.D. Power menemukan bahwa 19% pemilik kendaraan baru tidak menggunakan sistem navigasi bawaan mereka. 70% pemilik menggunakan smartphone sebagai gantinya.

Di antara pemilik yang menggunakan sistem navigasi mereka sendiri, Google Maps adalah layanan paling populer dengan 56% pengemudi memilih untuk menggunakannya sementara hanya 23% yang menggunakan Apple Maps. Waze milik Google masih memiliki pangsa pasar yang cukup besar juga dengan 16% peserta survei mengatakan mereka paling menyukainya.

Jika Anda berada di pasar untuk mobil baru, Apple telah mengumpulkan a daftar lebih dari 400 model kendaraan yang saat ini mendukung CarPlay.