Apple menjanjikan perbaikan untuk masalah iPhone XR pada operator terbesar kedua di Inggris
foto: apel
Apple telah mengakui masalah konektivitas dengan unit iPhone XR yang terhubung ke O2, operator terbesar kedua di Inggris.
Banyak pengguna tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau pesan teks. Mereka juga macet tanpa koneksi data yang andal, yang membuat sebagian besar aplikasi tidak dapat digunakan tanpa Wi-Fi.
iPhone XR dengan cepat menjadi smartphone terlaris Apple setelah diperkenalkan pada tahun 2018. Sejak itu telah digantikan oleh iPhone 11, tetapi Apple dan mitranya terus menawarkan perangkat dengan label harga yang lebih terjangkau.
Permintaan iPhone XR tetap tinggi saat ini, dan jutaan orang di seluruh dunia menggunakannya. Namun, bagi mereka yang menggunakan O2, pengalaman menjadi buruk karena masalah konektivitas yang terputus-putus.
iPhone XR terganggu oleh masalah pada O2
Banyak iPhone XR melaporkan bahwa mereka kehilangan sinyal beberapa kali sehari, membuat handset mereka hampir redundan tanpa koneksi Wi-Fi.
“Kami bekerja sama dengan mitra kami untuk menyelesaikan masalah intermiten yang memengaruhi beberapa pelanggan kami yang menggunakan iPhone XR,” kata O2 kepada BBC. “Kami berterima kasih kepada pelanggan yang terkena dampak atas kesabaran mereka.”
Apple juga telah mengakui masalah tersebut dan berjanji akan mengeluarkan perbaikan.
“Kami menyadari masalah yang menyebabkan konektivitas jaringan terputus-putus yang memengaruhi beberapa pelanggan O2, dan kami akan memperbaikinya dalam rilis perangkat lunak yang akan datang,” bunyi pernyataan perusahaan.
Saat ini tidak ada kabar kapan pembaruan perangkat lunak itu mungkin tersedia. Tidak jelas apakah perbaikan akan dimasukkan ke dalam rilis iOS 13.3.1 yang Apple memulai pengujian beta pada bulan Desember.
Tidak ada solusi nyata
O2 mengatakan bahwa mematikan iPhone XR Anda dan menyalakannya kembali dapat memberikan perbaikan sementara. Anda mungkin merasa itu tidak akan bertahan lama, dan tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan sendiri untuk memulihkan konektivitas.
