| Kultus Mac

Bendgate adalah yang terbaru dari deretan panjang masalah kecil Apple yang diledakkan di luar proporsi oleh Ruang gema internet dan serigala media yang mau tidak mau masuk dan melolong tentang yang terbaru "krisis."

Jenis reaksi berlebihan yang sama terjadi dengan masalah penerimaan iPhone 4 (antena) dan fitur pengisian daya iPad (Gerbang baterai). Ini adalah siklus yang akrab: Perangkat baru Apple yang fantastis menarik perhatian dunia, sebuah kesalahan muncul dan tiba-tiba dunia akan segera berakhir — setidaknya sampai tidak.

“Kemampuan Apple untuk memicu permintaan konsumen mungkin tanpa saingan di seluruh dunia — itu bukan prestasi kecil,” kata Larry Barton, pelopor dalam manajemen krisis perusahaan yang mempelajari penyebab dan tanggapan terhadap insiden seperti ini. “Pelanggan inti mereka yang setia telah terbukti memaafkan di beberapa insiden kecil, dan Bendgate hanya itu — gangguan yang relatif kecil yang tidak biasa dengan desain generasi pertama.”

Minggu ini di The CultCast: Bendgate! Ada yang bilang itu Antennagate 2.0, tapi apakah ada masalah yang sah terjadi di sini? Kami akan memberi tahu Anda pendapat kami tentang iPhone "bengkok" ini... Kemudian, kami telah menggunakannya selama seminggu penuh—lihat tayangan terbaru kami tentang iPhone 6. Plus, mengapa Anda harus menunda menginstal iOS 8.0.1, dan apa yang dapat Anda lakukan jika sudah memilikinya. Dan akhirnya, bukan hanya layar lebar, mungkin ada alasan lain mengapa iPhone 6 tidak mungkin dibeli. Kami akan menceritakan kisah kami sejak hari peluncuran…

Tertawalah dengan sungguh-sungguh melalui cerita Apple terbaik setiap minggu! Streaming atau unduh episode baru dan lama The CultCast sekarang di Mac atau iDevice Anda dengan berlangganan di iTunes, atau tekan putar di bawah dan biarkan tawa dimulai.

Terima kasih kami kepada lynda.com untuk mensponsori episode ini! Pelajari hampir semua aplikasi dengan kecepatan Anda sendiri dari tutorial video yang diajarkan oleh ahli di lynda.com.

Klik untuk catatan acara.

Jika Anda mendapat $15 melalui pos tanpa alasan yang jelas, ya, itu karena pada tahun 2010, Steve Jobs gagal meyakinkan dunia pada umumnya untuk "menghindari memegangnya seperti itu."

Ya, $15 dolar keren yang Anda terima melalui pos? Ini adalah pemeriksaan penyelesaian Antenagate.

Apple tidak memiliki sejarah yang kaya untuk meminta maaf atas kesalahan mereka, besar atau kecil. Ketika AntennaGate mengguncang web, Apple mengadakan konferensi tetapi mereka tidak pernah meminta maaf. Mereka baru saja memberi tahu kami bahwa antena terkadang menyebalkan tetapi mereka akan memberi kami bumper gratis untuk diam. Faktanya, saya tidak dapat mengingat berkali-kali di mana Apple keluar dan secara terbuka mengakui kesalahan.

Permintaan maaf Tim Cook pagi ini adalah isyarat yang bagus. Itu hampir yang pertama bagi perusahaan. Mengakui bahwa Apple tidak sempurna dan melakukan kesalahan tidaklah mudah, tetapi apakah Tim Cook perlu meminta maaf untuk memuaskan pelanggan Apple? Bisakah mereka melakukan sesuatu yang lain untuk menyelesaikan situasi? Kami akan senang mendengar ide Anda, jadi datanglah ke forum dan bicarakan dengan kami tentang hal itu.

Klik di sini untuk pergi ke Forum Cult of Mac dan berbicara tentang permintaan maaf Tim Cook

Ingat Jonatan Mann? Dia menjadi populer di YouTube karena menulis dan mengunggah lagu baru setiap hari, dan dia terkenal di kalangan penggemar Apple untuk menulis lagu tentang Antennagate iPhone 4, yang diputar di acara pers khusus yang diadakan oleh Apple untuk membahas isu. Dia juga melakukan duet dengan Siri, yang kami bahas pada bulan Oktober.

Mann sekarang kembali dengan asisten digital Apple untuk lagu selamat ulang tahun khusus.

Berbicara di acara perusahaan di Sydney, Australia, minggu ini, salah satu pendiri Apple dan geek favorit semua orang Steve Wozniak berbicara tentang layanan Maps baru Apple, yang mendapatkan debut publiknya bersama iOS 6 terakhir Rabu. Seperti kebanyakan dari kita, Woz mengatakan dia kecewa dengan aplikasi baru, dan bahwa layanan Google Maps lebih baik. Namun, dia tidak merasa bahwa masalah yang dialami pengguna "seberat itu."

Apple telah menyelesaikan gugatan class action atas bencana 'antenagate' yang muncul tak lama setelah peluncuran iPhone 4 pada tahun 2010. Sekitar 25 juta pelanggan di A.S. akan berhak atas $15 tunai atau kotak bemper gratis.

Tampaknya pengadopsi iPhone 4S awal di seluruh dunia telah menemukan masalah baru dengan handset terbaru Apple. Tidak, ini tidak ada hubungannya dengan masa pakai baterai yang buruk, melainkan hilangnya sinyal sepenuhnya tanpa alasan yang jelas. Untuk lebih jelasnya, ini bukan "antenagate" baru - masalah tidak terjadi saat memegang perangkat pada posisi tertentu - ini adalah masalah baru yang menyebabkan perangkat kehilangan sinyalnya secara acak. Pengguna melaporkan bahwa mereka dapat menikmati sinyal lima bar penuh dalam satu menit, kemudian disambut oleh status "Tidak Ada Layanan" yang membuat frustrasi pada menit berikutnya.

Apple mengeluarkan pembaruan iOS 5 pertamanya ke publik kemarin — pembaruan yang dirilis untuk memperbaiki "bug yang memengaruhi masa pakai baterai" di bawah firmware terbaru, di antara masalah lainnya. Namun, setelah pembaruan, pengguna telah melaporkan bahwa masa pakai baterai mereka tidak mengalami peningkatan, dan bahwa iOS 5.0.1 hadir dengan lebih banyak bugnya sendiri.

Penempatan antena seluler dan WiFi antara iPhone 4 dan iPad 2 sangat berbeda, tapi itu tidak menghentikan minoritas kecil tapi vokal dari pemilik iPad 2 untuk menangis tentang Antenagate mereka memiliki.