Siri, asisten virtual berbasis suara Apple adalah campuran hal baik dan buruk. Dan Siri menghadapi persaingan yang semakin ketat di pasar, terutama dari Google.
Saya percaya Siri mungkin adalah satu-satunya fitur terpenting yang ditawarkan Apple untuk tiga perangkat Apple di masa depan. Faktanya, saya pikir Apple mempertaruhkan seluruh perusahaan pada Siri.
Dan itulah mengapa mereka harus memperbaikinya.
Ada Apa dengan Siri?
Mengatakan bahwa Siri belum siap untuk prime time seharusnya tidak kontroversial. Apple menyebutnya "beta", yang saat ini adalah bahasa Silicon Valley untuk "produk ini belum siap untuk prime time tetapi kami tetap ingin menghasilkan uang darinya."
Siri tidak bisa diandalkan. "Hit rate" untuk kueri, setidaknya bagi saya, berbatasan dengan 60%. Orang yang saya kenal yang memiliki tingkat keberhasilan yang jauh lebih tinggi telah "dilatih" secara halus oleh Siri untuk tidak menanyakan hal-hal tertentu.
Ketidakmampuan Siri untuk memahami dengan jelas, permintaan standar sudah cukup buruk. Tetapi seringkali, Anda mendapatkan respons lama "Maaf, saya mengalami masalah saat menyambung ke jaringan".
Dan bahkan ketika Siri mengerti dan server tersedia, jeda respons terlalu tinggi.
Ketika Siri pertama kali diluncurkan lebih dari setahun yang lalu, kebanyakan dari kita tidak memiliki tolok ukur atau perbandingan untuk menilai kinerja Siri. Tapi awal bulan ini, Google meluncurkan yang gratis Pencarian Google Voice untuk iOS, dan itu membuat Siri kehilangan performa.
Selain performanya yang loyo, Siri juga kesulitan memahami mayoritas bahasa utama, dan juga banyak aksen bahasa asing dalam bahasa Inggris. Papan pekerjaan di seluruh dunia memiliki daftar berbintik untuk pekerja magang teknik yang fasih dalam berbagai bahasa untuk membantu mengembangkan Siri, jadi setidaknya Apple sedang mengerjakannya.
Plus, sulit bagi pengembang untuk menggunakan Siri untuk aplikasi pihak mereka. Dan mereka yang melakukannya hanya menunjukkan betapa hebatnya itu untuk Apple untuk membuatnya lebih mudah.
Tentu saja akan ideal bagi Siri untuk dapat mengontrol semua aplikasi di perangkat apa pun yang diinstal. Hari ini, Siri bahkan tidak dapat mengontrol aplikasi bawaan Apple, untuk sebagian besar.
Ada Apa Dengan Siri
Terlepas dari kekurangan Siri, Siri memang memiliki beberapa kualitas yang luar biasa. Pendekatan dasar Siri terhadap respons yang cerewet, bercanda, dan mirip manusia sungguh luar biasa — jika berhasil.
Siri memiliki kepribadian, yang merupakan sesuatu yang tidak dimiliki oleh asisten suara Google dan yang akan menjadi persyaratan mutlak untuk asisten virtual yang hangat dan kabur, seperti manusia di masa depan.
Plus, Siri tersedia di perangkat iOS dengan menekan (dan menahan) tombol Home.
Build awal OS X 10.9 masa depan tampilkan integrasi Siri, jadi mungkin saja pembaruan OS X berikutnya akan datang dengan Siri.
Mengapa Apple Perlu Memperbaiki Siri
Siri adalah tambahan yang bagus untuk iOS, dan meningkatkan pengalaman pengguna, terutama di iPhone. Tapi itu tidak perlu.
Namun, saya yakin tiga produk masa depan akan benar-benar membutuhkan fungsionalitas Siri yang kuat, andal, berkinerja tinggi, atau produk tersebut akan gagal.
(Perhatikan bahwa tidak satu pun dari produk masa depan ini yang diumumkan oleh Apple. Ini adalah spekulasi.
1. Perangkat TV Apple. Sama sekali tidak ada alasan bagi Apple untuk mengirimkan TV yang sebanding dengan TV yang ada. Satu-satunya alasan untuk membuat TV adalah untuk mengubah pengalaman menggunakan layar raksasa di ruang tamu menggunakan sesuatu yang unik untuk Apple.
Saya berharap Apple membedakan TV-nya dengan tiga hal: 1) iCloud; 2) iTunes; dan 3) Siri.
Dari jumlah tersebut, Siri adalah yang paling penting untuk mengubah pengalaman. Alih-alih mencari film di Netflix, tidak menemukannya, lalu beralih ke iTunes untuk mencarinya, seperti yang harus Anda lakukan sekarang, Apple TV mungkin akan minta kami hanya mengatakan (ke remote): Saya ingin menonton "Shawshank Redemption lagi." Siri akan mencari tahu di mana harus mengambilnya, dan mulai memainkannya.
Setelah film berjalan, Anda akan dapat menjeda, menonton sesuatu yang lain, maju cepat, dan melakukan kontrol lain hanya dengan berbicara dalam bahasa sederhana ke Siri.
Tanpa Siri, produk TV Apple mungkin akan gagal, dan akan dikritik sebagai tidak perlu.
2. Jam tangan Apple. Semua perusahaan besar, termasuk Google dan Microsoft, sedang mengerjakan perangkat yang "dapat dipakai". Dan banyak perusahaan kecil yang mengerjakannya juga.
Saya pikir Apple akan mengirimkan perangkat yang dapat dikenakan dalam dua tahun ke depan, dan perangkat itu akan dikenakan di pergelangan tangan, daripada wajah, hanya karena perangkat jam tangan akan lebih enak dan dapat diterima oleh sebagian besar konsumen.
Apple melihat janji dan antusiasme untuk penggunaan iPod Nano lama sebagai jam tangan, dan membunuh semuanya dengan Nano baru.
Mengapa? Karena Apple tahu Anda hanya mendapatkan satu kesempatan untuk melatih massa tentang cara menggunakan teknologi baru. Mereka ingin semua orang menggunakan jam tangan Apple saat yang asli dikirimkan.
Saya percaya fitur pembunuh untuk jam tangan Apple yang akan datang adalah Siri. Arloji akan dipasangkan dengan perangkat iOS terdekat Anda melalui Bluetooth 4.0. Anda akan berbicara dengan arloji, arloji akan berbicara dengan telepon, telepon akan berbicara dengan Server Siri. Saya berharap Anda dapat mengontrol musik, atau Apple TV terdekat dengan jam tangan ini, dan juga melakukan jenis pencarian yang sekarang dapat Anda lakukan dengan Siri langsung di iPhone.
3. Tablet sentuh desktop Apple. Saya sangat senang dengan kemungkinan desktop berbasis layar sentuh raksasa seperti iPad sejak tahun 2006. Tetapi setiap kali saya mengangkatnya, antusiasme saya ditenggelamkan oleh paduan suara negatif tentang “lengan gorila” dan tentang tidak dapat diterimanya keyboard di layar sebagai pengganti keyboard fisik.
Tapi apa yang saya yakini tidak ada oleh para kritikus ini adalah sentralitas masa depan Siri dan perangkat lunak perintah dan dikte berbasis suara lainnya.
Anda tidak akan mendapatkan "lengan gorila", karena Anda tidak akan melakukan banyak hal dengan tangan Anda. Anda akan berbicara, dan desktop akan melakukan penawaran Anda, untuk sebagian besar.
Dan Anda tidak akan banyak mengetik, karena Anda hanya akan mendiktekan email, makalah, dan sebagainya. (Plus, keyboard fisik akan dibuat yang akan duduk tepat di layar.)
Perintah suara dan dikte — yaitu Siri untuk OS X — adalah fitur yang akan membuat sentuhan desktop Mac mendebarkan dan menyenangkan untuk digunakan.
Siri adalah produk yang luar biasa ketika pertama kali keluar. Tapi itu belum berkembang cukup cepat untuk menggetarkan lagi.
Apple tidak dapat bertahan selamanya hanya dengan meningkatkan lini produk yang ada. Mereka harus menumbuhkan yang baru. Dan platform baru yang paling mungkin — jam tangan, TV, dan desktop sentuh — benar-benar membutuhkan banyak versi Siri yang lebih baik, lebih andal, dan lebih mumpuni jika produk Apple generasi berikutnya ingin berhasil.
(Gambar milik Lipson)
