T-Mobile Mengandalkan iPhone Untuk Mengembalikan Pelanggan yang Hilang

Pelanggan T-Mobile dengan cepat melompat, beralih ke operator saingan untuk mengantongi iPhone. Tetapi pada hari Kamis, perusahaan mengumumkan bahwa mereka akhirnya akan mulai menjual smartphone Apple yang sangat populer mulai tahun depan, dan berharap langkah itu akan membantunya mendapatkan kembali beberapa pelanggan. Chief Executive John Legere ingin melihatnya membuat dampak positif pada nomor langganan operator pada tahun 2013.

“Ini adalah target yang agresif tetapi kami pikir itu mungkin,” kata Legere kepada wartawan, Jumat.

Mengatakan T-Mobile telah berjuang tanpa iPhone akan menjadi pernyataan yang meremehkan. Perusahaan kehilangan 510.000 pelanggan selama kuartal pertama 2012, kemudian 557.000 pelanggan selama kuartal kedua, diikuti oleh 492.000 pelanggan lagi di kuartal ketiga. Itu hampir 1,56 juta pelanggan hilang dalam sembilan bulan.

Meskipun tidak semua dari mereka akan melompat kapal untuk iPhone, perangkat Apple – atau kekurangannya – tentu memainkan peran besar dalam eksodus massal. Legere berkata: “Sangat jelas bahwa sejumlah pelanggan tidak akan datang ke toko jika kami tidak memiliki iPhone. Ada dampak churn yang pasti.

IPhone telah membuat dampak besar pada T-Mobile sehingga operator sebenarnya telah mencoba untuk menarik pelanggan iPhone untuk mengambil salah satu dari rencana panggilan SIM saja. Itu bahkan menyediakan iPhone 5 micro-SIM, meskipun tidak membawa handset, dan telah bekerja keras untuk meningkatkan jaringan HSPA + untuk mendukung iPhone di area tertentu.

Sumber: Reuters

Melalui: TUAW