26 Januari 2016: Setelah sembilan tahun pertumbuhan spektakuler, penjualan iPhone datar untuk pertama kalinya.
Angka yang diposting oleh Apple menunjukkan bahwa selama tiga bulan terakhir tahun 2015, penjualan iPhone hanya tumbuh 0,4%. Penjualan musim liburan yang krusial dibandingkan dengan cukup buruk dengan lonjakan 46% yang tercatat selama periode yang sama tahun sebelumnya.
iPhone puncak?
Apple menjual 74,8 juta iPhone selama periode tersebut, naik dari 74,46 juta pada kalender kuartal keempat 2014. Selama bertahun-tahun, para analis mempertanyakan kapan Apple akan mencapai "puncak iPhone." Untuk pertama kalinya, sepertinya jawabannya mungkin "sekarang."
Kesalahannya tidak selalu terletak pada Apple, meskipun iPhone 6s bisa dibilang upgrade yang paling tidak menarik (bahkan menurut standar rilis "s" sementara) dalam beberapa tahun. Sebaliknya, kemerosotan iPhone banyak berkaitan dengan perlambatan pertumbuhan smartphone di seluruh dunia. Secara keseluruhan penjualan smartphone merosot ke level terendah sejak 2013, menurut para peneliti di Gartner.
Ini terbukti benar di Amerika Serikat dan pasar dewasa lainnya, di mana lebih sedikit orang yang membeli smartphone pertama mereka. Oleh karena itu Apple berkonsentrasi untuk melayani basis pelanggan yang ada, serta pengguna apa pun yang dapat dicuri dari para pesaingnya.
Perlambatan juga melanda China, yang oleh Apple disebut-sebut sebagai pasar terbesar di masa depan. CEO Apple Tim Cook mencatat bahwa, sementara Cupertino membuat langkah besar di negara Asia, the perusahaan “mulai melihat beberapa pelemahan ekonomi di China yang lebih besar dalam beberapa bulan terakhir, terutama di Hong Kong.”
Produk Apple lainnya tidak banyak membantu
Fakta bahwa Apple tidak membuat kategori produk baru untuk mengatasi kekurangan hanya menambah masalah. Dan lini produk Apple lainnya juga menurun. Perusahaan menjual 4% lebih sedikit Mac dan hanya 16,1 juta iPad pada kuartal tersebut (turun dari 21,4 juta pada periode yang sama tahun 2014). Apple Watch dan Apple TV, sementara itu, hanya menghasilkan sebagian kecil dari total pendapatan Apple. Akibatnya, Cupertino memperlakukan mereka lebih seperti hobi daripada calon pemukul iPhone.
Apple memang membukukan rekor pendapatan untuk kuartal tersebut. Namun, ini menandai tren yang terus berlanjut, karena kebangkitan perusahaan yang meroket selama tahun 2000-an mulai kehilangan momentum.
Hari ini, Apple semakin bersandar pada layanan seperti Apple Arcade, Apple Card, Apple News +, dan Apple TV+ untuk membantu menebus penjualan iPhone yang terhenti. Perusahaan juga terus mendongkrak harga ponsel andalannya, yang juga mendongkrak keuntungan.
Juga pada hari ini dalam sejarah Apple…
Sementara pengumuman penjualan iPhone yang melambat mungkin merupakan acara Apple yang paling penting yang akan berlangsung pada 26 Januari, menyenangkan untuk menggunakan ini “Hari ini dalam sejarah Apple” posting untuk melihat ke belakang sedikit lebih jauh.
Pada 26 Januari 1999, Apple mencapai kesepakatan dengan Komisi Perdagangan Federal untuk mengganti biaya pelanggan yang telah ditagih untuk dukungan teknis yang menurut kampanye iklan "Apple Assurance" akan selalu gratis.
Jaminan Apple adalah janji yang dibuat oleh Apple dari tahun 1992 hingga 1996 bahwa akses gratis ke teknis personel pendukung akan selalu tersedia selama konsumen (atau keluarga mereka) memiliki Apple produk. Segera setelah Steve Jobs kembali ke Apple, perusahaan membatalkan kebijakan ini. Sejak Oktober 1997, Apple mulai membebankan biaya $35 kepada pelanggan untuk akses ke dukungan.
Pada akhirnya, Apple setuju untuk mengirimkan Pemberitahuan Pengembalian Dana kepada setiap pengguna yang terlibat dalam perselisihan tersebut. Ini termasuk cek atau pemberitahuan penggantian kartu kredit kepada semua orang yang sebelumnya membayar untuk layanan dukungan teknis.
