Tanya Seorang Jenius Apa Saja: Membuat Koneksi Cinta Di Apple Dan Cara Dipekerjakan

Ini adalah kolom eksklusif Cult of Mac yang ditulis oleh seorang jenius toko ritel Apple yang menjawab semua pertanyaan Anda tentang bagaimana rasanya bekerja di Apple Store. Jenius kita harus tetap anonim, tetapi selain "Siapa kamu, sih?" tanyakan apa pun yang Anda inginkan tentang apa yang terjadi di balik fasad toko yang apik itu.

Minggu ini Genius kami menyajikan bagaimana rasanya menjalani proses perekrutan di Apple, bersama dengan detail tentang cara terbaik untuk mencetak pertunjukan yang bekerja di belakang Genius Bar dan cara menanyakan jenius panas yang Anda sukai pada.

Jika Anda memiliki pertanyaan yang ingin Anda ketahui, kirimkan pertanyaan Anda kepada kami dan jawabannya akan dipublikasikan terlebih dahulu di Cult of Mac's Magazine di Kios. Kirim pertanyaan Anda ke newsATcultofmac.com dengan "jenius" di baris subjek.

Apa cara terbaik untuk dipekerjakan di Apple Store?

Apple mencari individu berbakat yang bersemangat membantu orang memperkaya hidup mereka melalui produk dan layanan mereka. Mereka menginginkan orang-orang yang bahagia dan ramah yang dapat memulai percakapan dengan siapa saja. Jika Anda tertarik, perbarui resume Anda dan lamar toko ritel di apple.com. Jika Anda mengenal seseorang di Apple Store tempat Anda melamar, mintalah mereka untuk mengirimkan referensi karyawan. Jika pada awalnya Anda tidak berhasil, coba lagi. Toko menerima sejumlah besar aplikasi sehingga mungkin diperlukan beberapa upaya untuk mendapatkan undangan ke open house untuk acara perekrutan.

Acara perekrutan biasanya memiliki sekelompok besar orang. Sementara Apple mencari orang yang mengetahui produk mereka, pertama-tama mereka mencari seseorang yang baik, apakah berbicara dengan sesama pelamar, manajer, atau pelanggan yang tidak puas. Berpartisipasilah dengan antusias dalam semua langkah proses wawancara meskipun tampaknya sedikit cheesy. Pastikan untuk menunjukkan semangat dalam memberikan pengalaman terbaik di dalam dan di luar toko untuk pelanggan Apple.

Jika Anda mendapatkan wawancara kedua kemungkinan besar akan berada dalam pengaturan kelompok lagi meskipun lebih kecil. Pastikan untuk tidak terlalu menyombongkan pencapaian Anda. Jika Anda harus menyombongkan diri, sebutkan keberhasilan tim Anda secara keseluruhan. Pemain tim adalah suatu keharusan. Tunjukkan minat pada tanggapan orang lain dan jadikan itu aktivitas kelompok. Mereka yang mau belajar dan bekerja sebagai tim untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik akan berhasil.

Bagaimana Anda menghadapi proses wawancara yang konyol dan memalukan? Apakah lobotomi itu sakit?

Saya sangat membutuhkan pekerjaan saat itu. Saya berbicara dengan seseorang yang telah melalui proses wawancara yang memberi saya gambaran tentang apa yang diharapkan. Saya tahu mereka akan mencari seseorang dengan sikap yang mengikuti nilai-nilai perusahaan. Saya mengikuti semuanya dan mengatakan apa yang saya pikir ingin mereka dengar. Saya bahkan bertepuk tangan ketika semua orang bertepuk tangan.

Saya memiliki beberapa wawancara kelompok dan itu cukup sulit. Anda tidak hanya di tempat dengan pewawancara tetapi juga dengan pelamar lain mendengarkan tanggapan Anda. Saya senang bisa menyelesaikan semuanya begitu saya mendapat tawaran pekerjaan. Adapun lobotomi, itu mungkin membuat pelatihan inti sedikit kurang menyiksa.

Bisakah Anda berkencan dengan pelanggan? Adakah tips tentang cara mengajak Genius berkencan?

Berkencan dengan pelanggan bertentangan dengan kebijakan Apple. Kebijakan tersebut melindungi baik karyawan maupun pelanggan. Saya telah melihat pelanggan yang datang secara konsisten untuk mendapatkan "bantuan" dari karyawan yang sama beberapa kali yang pasti tertarik tetapi ini hanya membuat karyawan cenderung tidak benar-benar mengejar sesuatu.

Jika Anda menyukai teknisi Anda di Genius Bar, saya menyarankan pendekatan langsung. Mintalah kartu dan beri mereka nomor Anda mungkin atau tanyakan apakah Anda dapat memiliki nomor mereka. Jangan kaget jika mereka mengatakan tidak dapat menghubungi Anda, tetapi beri tahu mereka untuk menelepon Anda di luar jam kerja. Jangan biarkan sedikit kebijakan Apple menjauhkan Anda dari hubungan cinta Anda, tetapi jangan membuat mereka sepenuhnya mengatakan tidak dengan mendatangi seseorang saat mereka sedang bekerja.