Pada tahun 1983, Steve Jobs merayu eksekutif Pepsi John Sculley ke Apple dengan salah satu lini bisnis paling terkenal: "Apakah Anda ingin menghabiskan sisa hidup Anda dengan menjual air bergula atau Anda ingin kesempatan untuk mengubah dunia?"
Jobs dan Sculley menjalankan Apple bersama-sama sebagai co-CEO, memadukan teknologi mutakhir (Mac pertama) dengan iklan mutakhir (iklan 1984 yang terkenal) dan desain kelas dunia. Tapi itu segera memburuk, dan Sculley terkenal hari ini karena memaksa pengunduran diri Jobs setelah pertempuran ruang dewan untuk mengendalikan perusahaan.
Sekarang, untuk pertama kalinya, Sculley berbicara secara terbuka tentang Steve Jobs dan rahasia kesuksesannya. Ini adalah wawancara pertama yang diberikan Sculley tentang masalah Steve Jobs sejak dia dipaksa keluar dari perusahaan pada tahun 1993.
“Ada banyak pelajaran pengembangan produk dan pemasaran yang saya pelajari saat bekerja dengan Steve di masa-masa awal,” kata Sculley. “Sungguh mengesankan bagaimana dia masih berpegang pada prinsip pertamanya yang sama bertahun-tahun kemudian.”
Dia menambahkan, "Saya tidak melihat ada perubahan dalam prinsip pertama Steve - kecuali dia menjadi lebih baik dan lebih baik dalam hal itu."
Saya bertemu dengan Sculley di lobi hotel dekat bandara Oakland. Sculley telah menghadiri rapat untuk dana investasinya dan sedang menunggu penerbangan pulang di pantai timur.Sculley awalnya enggan untuk berbicara tentang Steve Jobs, mantan rekannya di Apple, yang telah menjadi anak didik dan mentornya.
“Saya tidak memiliki kontak dengan Steve akhir-akhir ini,” kata Sculley dalam salah satu email awal kami yang mengatur pertemuan tersebut. “Dia masih marah karena dia dikeluarkan dari Apple 22 tahun yang lalu… Saya tidak tertarik untuk membuatnya kesal… Pengalaman Apple saya sekarang adalah sejarah kuno dan saya telah melanjutkan hidup saya dan saya tidak mencari publisitas atau memiliki kapak untuk menggiling."
Saya meyakinkan Sculley bahwa saya adalah penggemar berat Jobs, dan tidak tertarik menggali tanah. Yang ingin saya ketahui adalah: Bagaimana dia melakukannya?
Selama percakapan 90 menit yang dihasilkan, Sculley membocorkan prinsip pertama Jobs. Di sini, dalam kata-kata Sculley, adalah metodologi Steve Jobs untuk membangun produk hebat:
1. Desain yang indah – “Kami berdua percaya pada desain yang indah dan Steve khususnya merasa bahwa Anda harus memulai desain dari sudut pandang pengalaman pengguna… Kami dulu mempelajari desainer Italia… Kami melihat mobil Italia desainer. Kami benar-benar mempelajari desain mobil yang telah mereka buat dan melihat kecocokan dan penyelesaian dan bahan dan warna dan semua itu. Pada saat itu, tidak ada yang melakukan ini di Silicon Valley. Itu adalah hal terjauh di planet ini dari Lembah Silikon saat itu di tahun 80-an. Sekali lagi, ini bukan ide saya. Saya dapat memahaminya karena minat dan latar belakang saya dalam desain, tetapi itu sepenuhnya didorong oleh Steve… Yang tidak disadari oleh banyak orang adalah bahwa Apple bukan hanya tentang komputer. Ini tentang merancang produk dan merancang pemasaran dan tentang positioning.”
2. Pengalaman pelanggan – “Dia selalu melihat sesuatu dari perspektif pengalaman pengguna nantinya? … Pengalaman pengguna harus melalui seluruh sistem ujung ke ujung, baik itu penerbitan desktop atau iTunes. Itu semua adalah bagian dari sistem ujung ke ujung. Itu juga manufaktur. Rantai pasokan. pemasaran. Toko-toko."
3. Tidak ada kelompok fokus — “Steve berkata: 'Bagaimana saya bisa bertanya kepada seseorang apa yang seharusnya menjadi komputer berbasis grafis ketika mereka tidak tahu apa itu komputer berbasis grafis? Tidak ada yang pernah melihatnya sebelumnya.’ Dia percaya bahwa menunjukkan kalkulator kepada seseorang, misalnya, akan tidak memberi mereka indikasi ke mana komputer akan pergi karena itu terlalu besar melompat. ”
3. Perfeksionis – “Dia juga orang yang percaya pada detail yang tepat dari setiap langkah. Dia metodis dan berhati-hati dalam segala hal — perfeksionis sampai akhir.”
4. Penglihatan – “Dia percaya bahwa komputer pada akhirnya akan menjadi produk konsumen. Itu adalah ide yang keterlaluan di awal 1980-an karena orang berpikir bahwa komputer pribadi hanyalah versi yang lebih kecil dari komputer yang lebih besar. Begitulah cara IBM melihatnya. Beberapa dari mereka berpikir itu lebih seperti mesin game karena ada mesin game awal, yang sangat sederhana dan diputar di televisi… Tapi Steve memikirkan sesuatu sepenuhnya berbeda. Dia merasa bahwa komputer akan mengubah dunia dan itu akan menjadi apa yang dia sebut "sepeda". untuk pikiran.” Itu akan memungkinkan individu untuk memiliki kemampuan luar biasa yang tidak pernah mereka impikan sebelum. Itu bukan tentang mesin permainan. Ini bukan tentang komputer besar yang semakin kecil… Dia adalah orang yang memiliki visi besar.”
5. Minimalisme – “Apa yang membuat metodologi Steve berbeda dari orang lain adalah bahwa dia selalu percaya bahwa keputusan terpenting yang Anda buat bukanlah hal-hal yang Anda lakukan – tetapi hal-hal yang Anda putuskan untuk tidak Anda lakukan. Dia minimalis.”
“Dia seorang minimalis dan terus-menerus mengurangi hal-hal ke tingkat yang paling sederhana. Ini tidak sederhana. Ini disederhanakan. Steve adalah seorang desainer sistem. Dia menyederhanakan kompleksitas.”
6. Pekerjakan yang terbaik – “Steve memiliki kemampuan untuk menjangkau orang-orang terbaik dan terpintar yang dia rasa ada di luar sana. Dia sangat karismatik dan sangat menarik dalam membuat orang bergabung dengannya dan dia membuat orang percaya dalam visinya bahkan sebelum produk ada… Dia selalu menjangkau orang-orang terbaik yang bisa dia temukan di bidang. Dan dia secara pribadi melakukan semua perekrutan untuk timnya. Dia tidak pernah mendelegasikan itu kepada orang lain. ”
7. Keringkan detailnya – “Pada satu tingkat dia bekerja di 'mengubah dunia,' konsep besar. Di tingkat lain dia mengerjakan detail tentang apa yang diperlukan untuk benar-benar membangun produk dan merancang perangkat lunak, perangkat keras, sistem. desain dan akhirnya aplikasi, produk periferal yang terhubung dengannya… Dia selalu terlibat dalam periklanan, desain, dan semuanya."
8. Tetap kecil – “Hal lain tentang Steve adalah dia tidak menghormati organisasi besar. Dia merasa mereka birokratis dan tidak efektif. Dia pada dasarnya akan menyebut mereka "bozos." Itu adalah istilahnya untuk organisasi yang tidak dia hormati.
… Steve memiliki aturan bahwa tidak akan pernah ada lebih dari seratus orang di tim Mac. Jadi jika Anda ingin menambahkan seseorang, Anda harus mengeluarkan seseorang. Dan pemikiran itu adalah pengamatan khas Steve Jobs: “Saya tidak dapat mengingat lebih dari seratus nama depan, jadi saya hanya ingin berada di sekitar orang-orang yang saya kenal secara pribadi. Jadi jika jumlahnya lebih dari seratus orang, itu akan memaksa kita untuk pergi ke struktur organisasi yang berbeda di mana saya tidak bisa bekerja seperti itu. Cara saya suka bekerja adalah di mana saya menyentuh segalanya.” Sepanjang waktu saya mengenalnya di Apple, begitulah cara dia menjalankan divisinya. ”
9. Tolak pekerjaan yang buruk – “Ini seperti bengkel seniman dan Steve adalah pengrajin ahli yang berjalan-jalan dan melihat pekerjaan dan membuat penilaian di atasnya dan dalam banyak kasus penilaiannya adalah untuk menolak sesuatu.
… Seorang insinyur akan membawa Steve masuk dan menunjukkan kepadanya kode perangkat lunak terbaru yang dia tulis. Steve akan melihatnya dan melemparkannya kembali padanya dan berkata: "Itu tidak cukup baik." Dan dia terus-menerus memaksa orang untuk meningkatkan harapan mereka tentang apa yang bisa mereka lakukan. Jadi, orang-orang menghasilkan karya yang tidak pernah mereka sangka mampu melakukannya… Steve akan beralih antara menjadi sangat karismatik dan memotivasi dan membuat mereka bersemangat untuk merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang gila Bagus. Dan di sisi lain dia akan hampir tanpa ampun dalam hal menolak pekerjaan mereka sampai dia merasa itu telah mencapai tingkat kesempurnaan yang cukup baik untuk dimasuki – dalam hal ini, Macintosh.”
10. Kesempurnaan – “Hal yang membedakan Steve Jobs dari orang lain seperti Bill Gates — Bill juga brilian — tetapi Bill tidak pernah tertarik pada selera yang tinggi. Dia selalu tertarik untuk bisa mendominasi pasar. Dia akan mengeluarkan apa pun yang harus dia keluarkan untuk memiliki ruang itu. Steve tidak akan pernah melakukan itu. Steve percaya pada kesempurnaan.”
11. Pemikir sistem – “iPod adalah contoh sempurna dari metodologi Steve untuk memulai dengan pengguna dan melihat seluruh sistem ujung ke ujung. Itu selalu merupakan sistem ujung ke ujung dengan Steve. Dia bukan seorang desainer tetapi seorang pemikir sistem yang hebat. Itu adalah sesuatu yang tidak Anda lihat dengan perusahaan lain. Mereka cenderung fokus pada bagian mereka dan melakukan outsourcing segala sesuatu yang lain.
Jika Anda melihat keadaan iPod, rantai pasokannya sampai ke kota iPod di Cina – sama canggihnya dengan desain produk itu sendiri. Standar kesempurnaan yang sama sama menantangnya untuk rantai pasokan seperti halnya untuk desain pengguna. Ini adalah cara yang sama sekali berbeda dalam memandang sesuatu.”
BTW: Wawancara dengan Sculley sangat memuaskan saya secara pribadi karena banyak poinnya bertepatan dengan poin yang saya buat dalam buku saya tentang Jobs: Di dalam Otak Steve. Saya telah menulis bab yang dikhususkan untuk perfeksionisme, minimalis, dan elitisme Jobs, dan bagaimana mereka telah membentuk bisnis Apple. Sebagian besar buku ini dikhususkan untuk sistem yang telah dibangun Jobs. Aneh tapi menggetarkan untuk mendengar ide-ide yang saya rumuskan secara independen dijelaskan oleh mantan CEO Apple dan seseorang yang pernah bekerja sangat dekat dengan Jobs.
Baca wawancara lengkapnya di sini: John Sculley Tentang Steve Jobs, Transkrip Wawancara Lengkap
