Komisioner Kehakiman Uni Eropa Menyerukan Iklan Garansi Apple Diperiksa di Eropa

Komisioner Kehakiman Uni Eropa Viviane Reding telah menyerukan agar iklan garansi Apple diperiksa di 27 negara bagian Uni Eropa. Reding berharap untuk menentukan apakah perusahaan Cupertino gagal menyebutkan hak pembeli atas garansi dua tahun minimum untuk semua elektronik, termasuk perangkat Mac dan iOS.

Reding mengatakan dalam sebuah surat kepada negara-negara anggota, yang diperoleh Bloomberg: “Apple secara mencolok mengiklankan bahwa produknya datang dengan jangka waktu satu tahun. garansi pabrik tetapi gagal menunjukkan dengan jelas hak konsumen secara otomatis dan bebas biaya atas garansi dua tahun minimum di bawah UE hukum.

“Ini adalah praktik pemasaran yang tidak dapat diterima,” tambah Reding.

Artinya, pelanggan Apple di Eropa berhak atas garansi dua tahun gratis untuk setiap perangkat elektronik yang mereka beli — tanpa membayar ekstra untuk perpanjangan garansi AppleCare. Namun, perusahaan tidak selalu menjelaskannya.

Kembali di bulan Desember, Regulator Italia mendenda Apple €900.000 ($ 1,16 juta) untuk menyesatkan pelanggan dengan "mengiklankan secara mencolok" bahwa produknya hanya memiliki garansi pabrik selama satu tahun, dan bahwa ini dapat diperpanjang dengan paket AppleCare.

Tetapi ada beberapa perbedaan besar antara AppleCare dan cakupan gratis yang ditawarkan Eropa. Menurut situs web Apple, undang-undang konsumen UE hanya mencakup cacat pada produk yang ada pada saat pengiriman. Itu berarti cacat yang timbul sewaktu-waktu setelah itu tidak ditanggung.

Tentu saja, AppleCare menanggung cacat pabrikan yang muncul kapan saja selama perangkat dilindungi oleh paket.

Sumber: Bloomberg