Di dalam perang miliaran dolar Apple terhadap penipuan perbaikan

Klaim perbaikan iPhone palsu adalah bisnis besar di Cina. Sampai-sampai sekitar 60 persen dari handset yang diperbaiki dalam garansi di negara itu adalah bagian dari penipuan.

Apple harus melakukan upaya kejam bahkan untuk memperlambat laju pencurian geng-geng kriminal China.

Seperti di seluruh dunia, Apple biasa menerima klaim pelanggan bahwa mereka secara tidak sengaja merusak iPhone mereka pada nilai nominal. Kemudian perusahaan menemukan bahwa penjahat menghapus komponen berharga dari iPhone, memasang palsu, lalu merusak perangkat. Apple akan mengganti telepon dan penjahat bisa menjual komponennya.

Dan ini tidak terjadi dalam jumlah kecil. Informasi melaporkan “Pada tahun 2013, Apple menyisihkan $1,6 miliar pada awal tahun fiskalnya untuk klaim garansi global, tetapi akhirnya menghabiskan $ 3,7 miliar untuk mereka pada periode tersebut, menurut laporan tahunan perusahaan untuk itu tahun. Penipuan di China merupakan kontributor yang signifikan terhadap klaim garansi selama periode tersebut.”

Komponen tersebut sering digunakan untuk membuat “frankenphones”. Perangkat yang terlihat dan bertindak seperti iPhone, tetapi terbuat dari campuran suku cadang asli dan palsu.

Melawan penipuan iPhone

Apple segera menghentikan penggantian iPhone di China, alih-alih mengirim perangkat ke fasilitas khusus di mana mereka dapat diperiksa oleh para ahli untuk suku cadang palsu.

Penjahat sering mencuri nomor seri model iPhone asli, jadi Apple mulai memeriksa untuk melihat apakah perangkat lain dengan nomor seri yang sama masih digunakan.

Perusahaan telah membuat kemajuan. Pengembalian palsu di China turun menjadi sekitar 20 persen.

Tapi China bukan satu-satunya tempat penjahat mencoba mencuri dari Apple. Apple Store di seluruh AS telah ditargetkan oleh penjahat. Atau orang hanya menggunakan iPhone dalam penipuan mereka.