| Kultus Mac

Mantan Kepala Ritel Apple Ron Johnson waktu di JC Penney bukanlah waktu yang baik bagi perusahaan. Johnson mencoba mengubah citra pengecer dari clearing house untuk barang rongsokan murah yang dijual dengan harga diskon selama kesenangan tanpa akhir dari "penjualan" dan "kupon" ke dalam butik halus, konsep ritel toko-dalam-toko yang mirip dengan Apple Toko.

Hasil? Penurunan pendapatan tahun-ke-tahun senilai $12,99 miliar yang membuat Johnson dipecat sebagai CEO setelah tahun pertamanya bekerja. Dan jika itu tidak cukup buruk, JC Penney sekarang menambahkan penghinaan pada cedera dengan merilis iklan permintaan maaf atas perubahan yang dia buat.

Uap! Itulah yang akan dilontarkan Steve Jobs dari telinganya ketika dia mendengar tentang Facebook Home. Kami akan menjelaskan alasannya pada CultCast terbaru kami

Streaming atau unduh episode baru dan lama The CultCast di Mac atau iDevice Anda dengan berlangganan sekarang di iTunes, atau tekan tombol putar di bawah dan biarkan saat-saat indah bergulir.

Klik untuk melihat catatan acara.

Inilah beberapa analisis yang fantastis tentang kesalahan apa yang dilakukan mantan kepala ritel Apple Ron Johnson di JC Penney yang ditulis oleh pria iklan Apple yang legendaris Ken Segal, yang sepenuhnya menolak gagasan bahwa Ron Johnson tidak memahami identitas merek JC Penney, dan bahkan berkeliaran mengutip pendiri perusahaan, yang membenci tipu muslihat penjualan. Jadi apa masalahnya?

Sekarang mantan kepala ritel Apple Ron Johnson telah dipecat dari pertunjukan CEO-nya di JC Penney, ada banyak pembicaraan tentang apakah orang yang menciptakannya raksasa pengalaman ritel Apple akan kembali ke Cupertino, untuk mengisi peran yang dia tinggalkan kembali pada tahun 2010.

Dalam sebuah wawancara dengan Bloomberg, mantan CEO Apple John Sculley ditanya tentang apa yang harus dilakukan Ron Johnson sekarang. Sculley mencatat bahwa salah satu hal terbaik tentang budaya bisnis kita adalah kita membiarkan orang gagal, dan mempekerjakan Johnson akan menjadi kudeta oleh perusahaan mana pun.

Pemburu pertama dalam daftar? Seharusnya Samsung, kata Sculley.

Ron Johnson, orang yang membantu menciptakan Apple Store bersama Steve Jobs, telah meninggalkan perannya sebagai CEO JC Penney. Johnson mengundurkan diri dari Apple pada tahun 2011 untuk menerima posisi JC Penney.

Semangat di JC Penney telah melemah sejak Johnson ditugaskan 16 bulan lalu. Perusahaan telah mengeluarkan uang, dan Strategi ritel Johnson belum melihat keberhasilan. Kepergian Johnson tidak terlalu mengejutkan bagi mereka yang telah mengikuti upayanya yang gagal untuk merevitalisasi rantai department store.

Meskipun Steve Jobs mendapat pujian karena membuat langkah berani untuk membuka toko ritel Apple di seluruh negeri, Ron Johnson layak mendapat banyak pujian atas kesuksesan Apple Store.

Visi Johnson membantu Steve menciptakan rantai toko ritel paling sukses di planet ini. Kemudian Johnson pergi untuk menjadi CEO JC Penny, di mana dia menghadapi beberapa kritik keras atas upayanya untuk merevitalisasi merek. Menurut guru pemasaran lama Apple, Ken Segall, Ron adalah seorang visioner dalam dirinya sendiri, dan dia mengubah JC Penny seperti halnya Steve Jobs mengubah Apple.

Kantor Paten & Merek Dagang A.S. hari ini telah menerbitkan sertifikat merek dagang terbaru Apple, yang mencakup "desain & tata letak khas" dari toko ritel ikoniknya. Perusahaan Cupertino awalnya mengajukan merek dagang pada Mei 2010, sembilan tahun setelah toko Apple pertama dibuka di Tysons Corner, Virginia.

Meskipun mengambil alih Apple hanya 18 bulan yang lalu, Tim Cook telah dinobatkan oleh CNBC sebagai CEO dengan bayaran tertinggi di Amerika. Dengan kompensasi tahunan rata-rata sekitar $95 juta, Cook mengalahkan Larry Ellison dari Oracle dan Ron Johnson dari JC Penney di posisi teratas.

Ketika Ron Johnson meninggalkan Target untuk menjadi Kepala Ritel Apple pada tahun 2000, orang-orang mengira dia benar-benar gila. Apple berada dalam bahaya gulung tikar, dan produsen PC lain seperti Gateway menutup lokasi ritel mereka. Johnson mengabaikan semua tanda peringatan karena dia melihat bahwa Apple akan menjadi bagian besar dari revolusi digital. Dia juga menyadari bahwa Apple menawarkan kepada konsumen sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan lain – produk yang luar biasa dan pengalaman ritel yang luar biasa.

Dalam wawancara baru-baru ini di Fortune Conferences, Johnson menjelaskan mengapa pelanggan memilih untuk datang ke toko Apple untuk membeli produk mereka ketika mereka bisa mendapatkannya di Amazon atau Best Buy dengan harga yang jauh lebih murah:

Salah satu poin menarik dalam artikel NY Times baru-baru ini di toko ritel Apple adalah bahwa banyak karyawan toko Apple merasa pengalaman kerja mereka lebih dari sekadar membawa pulang gaji dan bekerja di toko ritel. Apple dengan cekatan membuat mereka merasa dihargai dan seolah-olah mereka adalah bagian dari sesuatu yang jauh lebih besar dari diri mereka sendiri.

Dalam melakukannya, perusahaan memberikan model bagaimana bisnis dapat memberi insentif kepada anggota staf meskipun anggaran terlalu ketat untuk menawarkan kenaikan gaji atau fasilitas lainnya. Ada empat bidang atau pelajaran luas yang dapat dipelajari oleh manajer dan eksekutif di perusahaan atau organisasi mana pun: melihat ritel Apple – semuanya terkait dengan hati-hati mengembangkan perusahaan yang positif dan kolaboratif budaya.