IPhone X adalah smartphone terlaris di dunia, tetapi model lama Apple yang mencetak skor tertinggi di American Customer Satisfaction Index.
IPhone 7 Plus mengalahkan semua model iOS yang lebih baru, dan dengan kokoh mengungguli iPhone X. Secara alami, itu juga mengalahkan setiap perangkat Android.
Secara khusus, 7 Plus mengumpulkan skor ACSI 85, sedangkan iPhone 8 dan 8 Plus keduanya mencetak 83. IPhone 6 Plus tua ada di sana berayun dengan skor 82. X memiliki skor 80, diikat dengan rakit model Apple lainnya, termasuk iPhone SE, iPhone 7, dan iPhone 6s dan 6s Plus.
“Untuk pengguna iPhone, fitur model X tidak cukup untuk mengimbangi biaya,” kata laporan ACSI. IPhone 7 Plus saat ini mulai dari $669, dibandingkan dengan harga awal $999 untuk model andalan Apple.
Namun demikian, iPhone X adalah model terlaris Apple. Perangkat ini tidak diluncurkan hingga November, sementara survei ACSI dimulai pada April tahun lalu. Mungkin kedatangan terlambat ini menekan skor X.
Skor survei Android ACSI
Samsung Galaxy S8+ dan S8 tahun lalu adalah model Android dengan performa terbaik, dengan skor masing-masing 84 dan 83. Debut Galaxy S9 Maret yang lebih baru tampaknya membuatnya terlambat untuk memperhitungkan survei ACSI tahun ini.
LG melakukannya dengan baik, menarik skor 81. Ini mengungguli semua model Samsung yang lebih tua.
Apple keluar sebagai yang teratas dalam kepuasan keseluruhan, mengalahkan Samsung dengan tipis seperti yang terjadi dalam survei tahun lalu. Motorola, LG, dan HTC melengkapi mereka di posisi 5 teratas.
NS Laporan Telekomunikasi ACSI 2018 didasarkan pada wawancara dengan 45.292 pelanggan, dipilih secara acak dan dihubungi melalui email antara 19 April 2017 dan 17 Maret 2018.
