Apple telah memperkenalkan jendela pengembalian 14 hari baru untuk pembelian digital yang dilakukan di beberapa negara Eropa. Item App Store, iTunes, dan iBookstore yang dibeli di Inggris Raya, Jerman, Italia, dan Prancis sekarang memenuhi syarat untuk pengembalian dana lengkap, dan pengguna tidak perlu memberikan alasan untuk mengembalikan pesanan mereka.
“Jika Anda memilih untuk membatalkan pesanan, Anda dapat melakukannya dalam waktu 14 hari sejak Anda menerima tanda terima tanpa memberikan alasan apa pun,” ketentuan Apple berbunyi, “kecuali Hadiah iTunes yang tidak dapat dikembalikan setelah Anda menukarkan kode."
Sebelumnya, Apple menawarkan pengembalian uang “sampai pengiriman produk [telah] dimulai,” yang berarti segera setelah pembelian Anda ditambahkan ke akun dan Anda bisa mendapatkan akses ke sana — baik dengan mengunduhnya ke perangkat Anda atau mengalirkannya — Anda tidak bisa mendapatkan uang Anda kembali.
Dukungan Apple memang memberikan pengembalian uang sesekali dalam keadaan tertentu, dan begitulah cara itu akan terus menangani kasus di AS dan Kanada. Tetapi mereka yang berada di empat negara Eropa yang tercantum di atas mendapatkan uang mereka kembali dari pembelian digital yang tidak disengaja dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan pengembalian mereka.
Apple mengatakan akan memproses pengembalian uang dalam waktu dua minggu setelah menerima pemberitahuan pembatalan, yang dapat diberikan pelanggan melalui "Fitur Laporkan Masalah” atau pernyataan tertulis. Kebijakan baru tersebut tampaknya merupakan tanggapan terhadap arahan hak konsumen baru-baru ini yang menyatakan bahwa pelanggan harus mendapatkan hak 14 hari untuk penarikan dari semua pembelian barang dan jasa.
Secara teknis, ini berarti Anda dapat membeli game dari App Store atau film dari iTunes, menikmatinya sepuasnya dalam 14 hari, dan kemudian mengembalikannya untuk pengembalian dana dengan mengklaim bahwa Anda tidak bermaksud membelinya — tetapi itu jelas bukan sesuatu yang akan kami lakukan. menyarankan. Tidak jelas apakah Apple akan memeriksa apakah konten digital telah digunakan, tetapi mungkin akan ada sistem untuk mencegahnya.
Sumber: apel
Melalui: iFun
