Apple Pay memimpin pembayaran seluler di Staples

Apple Pay berusia kurang dari enam bulan, dan sudah mengambil alih dunia pembayaran seluler. Konversi terbaru? Staples pengadopsi awal, yang mengumumkan kemarin bahwa mereka sudah melihat 30 persen dari semua pembelian yang dilakukan melalui aplikasi iOS-nya dilakukan menggunakan Apple Pay.

“Saat ini metode pembayaran nomor satu bagi kami di aplikasi iOS kami,” kata Prat Vemana, wakil presiden perdagangan seluler untuk perusahaan stasioner, berbicara selama diskusi panel yang diselenggarakan di Seattle pada Selasa.

Meskipun mungkin tampak jelas bahwa orang yang menggunakan aplikasi iOS akan membayar menggunakan solusi Apple, ini sangat kontras dengan situasi untuk pengguna Android. Meskipun penggunaan aplikasi Staples dibagi rata antara iOS dan Android, 70 persen dari pendapatan seluler berasal dari pengguna Apple, meskipun ada teknologi Google Wallet saingan Google.

“Pertanyaannya adalah, apakah itu demografis?” kata Vemana. “Ada apa dengan Android sehingga para pengguna ragu-ragu tentang pembayaran? Pertanyaannya masih terbuka.”

Sementara Apple Pay telah membuktikan kemenangan untuk pembayaran berbasis aplikasi, namun, Apple Pay masih belum memecahkan tiga jenis pembelian teratas yang dilakukan di toko Staples fisik — meskipun ada sejumlah orang yang “sehat” menggunakan dia.

Namun, itu mungkin tergantung pada Staples itu sendiri. Komentar pembaca muncul di FierceMobileIT menjelaskan bagaimana pengalaman Apple Pay di dalam toko Staples "sangat buruk karena perbuatan mereka sendiri," membutuhkan tanda tangan untuk jumlah berapa pun, bersama dengan konfirmasi nama dan alamat — bahkan saat menunjukkan Staples Kartu Hadiah. “Saya masih menggunakan Apple Pay di Staples karena keamanan, tetapi mereka tahu bagaimana menjadikannya pengalaman yang tidak menyenangkan,” tulis pengguna tersebut.

Dengan kata lain, mungkinkah ini bukan kurva pembelajaran untuk pengguna di dalam toko dan lebih untuk mereka yang menjalankan Staples?