Penggemar Apple sering sekali mengeluh, tetapi secara keseluruhan mereka tetap sangat puas ketika datang ke penawaran komputer pribadi perusahaan.
Itu menurut data dari American Customer Satisfaction Index, yang melaporkan bahwa Apple menempati peringkat No. 1 dalam kepuasan pengguna untuk komputer pribadi dengan skor skor ACSI 82. Peringkat ini mencakup iMac, MacBook, dan iPad.
Di tempat kedua — satu poin di belakang Apple — adalah Samsung dengan skor 81. Skor Apple turun satu poin dari tahun lalu, membuat persaingan antar rival semakin ketat.
Foto: Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika
NS laporan mengatakan:
“Tiga pembuat PC jatuh tepat di bawah rata-rata industri dengan skor 77: ASUS (naik 1%), HP (turun 1%), dan Dell (tidak berubah). Di dekatnya, Lenovo dan kelompok pembuat PC yang lebih kecil keduanya naik 3% menjadi 76.
Toshiba duduk di bagian bawah industri, turun 3% menjadi 75. Pada Agustus 2020, Toshiba telah keluar dari pasar, mengalihkan sisa sahamnya dalam bisnis komputer pribadinya ke Sharp.”
Banyak kepuasan untuk Mac dan iPad
Peringkat tidak mencakup produk Apple lainnya, termasuk Apple Watch atau iPhone. Mereka juga tidak menyertakan aksesori seperti AirPods yang sangat populer. Laporan tersebut mencatat bahwa, saat ini, pelanggan cenderung lebih kritis terhadap perangkat mereka. Itu karena penguncian COVID-19 mendorong lonjakan besar dalam jumlah orang yang mengandalkan perangkat rumah ini untuk bekerja dan belajar online.
Akan menarik untuk melihat apa yang akan terjadi tahun depan, terutama ketika datang ke iMac dan MacBook. silikon apel akan menjadi perubahan terbesar di Mac selama bertahun-tahun. Ada juga laporan tentang perombakan desain iMac yang telah lama ditunggu-tunggu untuk pertama kalinya dalam hampir satu dekade. Jika produknya sesuai dengan hype, tidak akan terlalu mengejutkan melihat Apple melebarkan keunggulannya selama 12 bulan ke depan.
Seberapa puaskah Anda dengan kondisi Mac dan iPad Apple di tahun 2020? Apa yang ingin Anda lihat ditingkatkan? Tinggalkan pemikiran Anda di komentar di bawah.
