Ini mungkin tidak ada hubungannya dengan Jony Ive yang meninggalkan perusahaan, tetapi Apple telah menambahkan tombol kembali ke perangkatnya. Ini awal yang lambat, tapi mudah-mudahan ini adalah awal dari sebuah tren. MacBook Pro 16 inci baru menambahkan kunci Escape, dan tombol daya terpisah (Anda dapat menekan tombol Touch ID). Plus, casing baterai iPhone 11 yang baru saja diperkenalkan menambahkan tombol kamera khusus.
Setelah beberapa dekade menghapus fitur perangkat keras yang berguna, apakah Apple akhirnya melihat kesalahannya? Dan, jika demikian, tombol apa yang ingin kita lihat selanjutnya? Mari kita lihat keadaan tanah saat ini.
Ini adalah kolom eksklusif Cult of Mac yang ditulis oleh jenius toko ritel Apple yang sebenarnya. Jenius kita harus tetap anonim, tetapi selain "Siapa kamu, sih?" tanyakan apa pun yang Anda inginkan tentang apa yang terjadi di balik fasad toko yang apik itu.
Jawaban akan diterbitkan pertama kali di Cult of Mac's Magazine di Kios. Kirim pertanyaan Anda ke dengan jenius di baris subjek.
Dengan garansi iPhone 5 yang akan kedaluwarsa untuk pengguna awal, Genius kami menjalankan serangkaian masalah sah yang dapat Anda gunakan untuk mengganti iPhone Anda secara gratis. Kami juga menyelidiki apakah lebih baik untuk berterus terang tentang kerusakan air dan perubahan warna saat Genius Bar menggantikan perangkat Anda.
1. Garansi iPhone 5 saya akan segera berakhir. Bagaimana saya bisa mendapatkan perangkat saya diganti secara gratis sehingga saya memiliki iPhone baru dari garansi yang lama?
Seperti halnya teknologi canggih lainnya, iPhone pasti memiliki kesalahan dan cacat produksi, bahkan jika itu jarang terjadi.
Cacat perangkat keras adalah cara termudah untuk pergi
Salah satu masalah terbesar yang harus kami tukar dengan iPhone adalah tombol tidur/bangun. Tombol itu sering mati atau macet dan menjadi tidak responsif. Jika itu terjadi, kami menukar perangkat. Hal yang sama untuk tombol volume. Tombol beranda bukan pengganti yang biasa. Kami mungkin dapat melakukan perbaikan modular untuk mengganti rakitan fleksibel yang masuk ke tombol beranda Anda. Sering kali itu memperbaikinya, tetapi jika tidak, kami akan menukarnya.
Pada dasarnya, kerusakan perangkat keras adalah cara termudah. Cacat kamera juga sering muncul, dengan masalah seperti bintik atau garis pada sensor dan kegagalan rana menjadi masalah paling umum. Kami tidak memiliki kamera pengganti untuk iPhone 5, jadi jika Anda memiliki masalah tersebut, bawalah. Ada juga masalah dengan penutup logam iPhone 5 menjadi bengkok. Selama layar tidak retak dan lekukan atau perubahan terlihat, garansi Anda juga mencakupnya.
Mendapatkan iPhone diganti dalam garansi untuk masalah perangkat lunak sedikit lebih sulit. Sebagian besar masalah perangkat lunak yang dilihat orang tidak akan mengarah pada penggantian iPhone. Sebelum Anda datang ke Genius Bar, Anda akan diingatkan untuk mencoba me-reboot iPhone Anda dan memulihkan dari cadangan. Kedua langkah cepat itu biasanya memperbaiki sebagian besar masalah perangkat lunak. Beberapa masalah perangkat lunak – seperti mungkin WiFi Anda padam – dapat membuat Anda mendapatkan iPhone pengganti selama Genius dapat mengamati dan memverifikasi masalah tersebut.
Hal yang baik tentang membawa iPhone 5 Anda untuk masalah itu: tidak akan dikenakan biaya apa pun dan memperpanjang garansi Anda selama 90 hari lagi. Setelah dua kali penggantian, kami harus meminta izin kepada manajer untuk mengganti iPhone, meskipun itu alasan yang sah. Sebagian besar waktu manajer keren dan hanya akan memberitahu kami untuk melanjutkan dan menukarnya, tetapi kebijakan dua penggantian seharusnya bertindak sebagai perlindungan dari orang-orang yang mencoba memeras Apple untuk penggantian dalam jumlah tak terbatas iPhone.
2. Mengapa Genius Bar tidak mengizinkan saya mengubah warna iPhone saat saya menggantinya di AppleCare+?
Pada dasarnya, kami tidak mengizinkannya untuk menguntungkan pelanggan kami dan memastikan bahwa inventaris mengalir melalui saluran dengan cara yang seefisien mungkin.
Saat Anda membeli iPhone hitam, Apple melacak berapa banyak model yang telah terjual dalam setiap warna dan merencanakan berapa banyak yang perlu disediakan untuk penggantian di Apple Store. Ini adalah proses yang rumit untuk mendapatkan semua Apple Store yang diisi dengan jumlah iPhone yang tepat dalam berbagai konfigurasi, meskipun Apple membuatnya terlihat mudah.
Mengizinkan pelanggan untuk mengubah warna secara acak akan menambah elemen variasi tambahan pada rantai pasokan Apple dan dapat mengakibatkan kekurangan pasokan. Dan kemudian pelanggan yang benar-benar membutuhkan perangkat swap dalam warna aslinya akan kacau. Jadi, maaf, Anda terjebak dengan pilihan warna asli Anda. Pilihlah dengan bijak.
3. MacBook Pro saya yang berusia 30 hari mengalami kecelakaan kecil yang melibatkan air dalam perjalanan pulang. Layar tidak berfungsi, tetapi akan menampilkan video ke monitor eksternal. Apa taruhan terbaik saya ketika mendekati Genius Bar – berpura-pura tidak tahu apa yang terjadi, atau berpura-pura?
Kejujuran adalah kebijakan terbaik bukan? Para Jenius Apple akan mencari tahu dengan satu atau lain cara bahwa MacBook Anda rusak karena air. Lebih baik bagi mereka untuk mencari tahu dari Anda segera, jadi akui saja, tetapi tanyakan kepada mereka apa pilihan terbaiknya.
Bilah Genius ada untuk memperbaiki komputer Anda, tetapi ini benar-benar tentang memperbaiki hubungan Anda dengan Apple
Tanyakan kepada mereka apa yang rusak dan perbaikan apa yang bisa dilakukan. Terkadang – terutama dalam kasus Anda di mana Anda membelinya baru-baru ini – mereka mungkin dapat berbicara dengan manajer untuk membantu Anda, jadi ada baiknya memulai dengan langkah yang benar.
Bilah Genius ada untuk memperbaiki komputer Anda, tetapi ini benar-benar tentang memperbaiki hubungan Anda dengan Apple. Karena perusahaan ingin mewakili dirinya dengan baik dan mendapatkan skor kepuasan pelanggan yang luar biasa, seorang manajer mungkin memberi Anda istirahat dan hanya membuat Anda membayar sebagian dari perbaikan, atau bahkan menghubungkan Anda dengan gratis memperbaiki.
Ada sesuatu yang terjadi pada jenis orang tertentu dalam hal hobi: Perolehan perlengkapan menjadi lebih penting daripada hobi itu sendiri. Ambil fotografi, misalnya.
Satu perjalanan singkat ke Internet akan memenuhi peramban Anda dengan foto-foto mengerikan dan tidak berguna yang diambil oleh pria dengan kamera yang harganya mahal. Anda akan melihat foto keluarga yang benar-benar lumpuh yang diambil dengan Leica Monochrom seharga $8.000, diposting dengan catatan tentang nada suara dan bokeh, seolah-olah peralatan tersebut membuat para pemotret ini menjadi fotografer hebat.
Dan Anda akan melihat aksesori. Semua jenis aksesori gila yang tidak banyak membantu tetapi mendorong kebutuhan untuk meningkatkan ke model yang lebih khusus dan mahal.
Kembali ketika saya bekerja pada hari Sabtu di toko kamera, kami bercanda tentang pria yang menghabiskan begitu banyak untuk kamera sehingga mereka hanya mampu membeli film murah di luar merek. Untuk orang-orang ini, ada pelepas rana Artisan Obscura, lingkaran kayu kecil seharga $ 30 yang disekrup ke pelepas rana kamera.
Laaaaaaaaaaadies and Gentlemen, selamat datang di Friday Night Fights, seri baru deathmatch mingguan antara dua no-mercy petarung yang akan bertarung sampai mati — atau setidaknya setuju untuk tidak setuju — tentang mana yang lebih baik: Apple atau Google, iOS atau Android?
Setelah topik minggu ini, seseorang akan meludahkan gigi. pertanyaan kami: Mana yang lebih baik? Tiga tombol virtual Android atau tombol beranda fisik iOS?
Di salah satu sudut, kami memiliki gorila seberat 900 pon, Kultus Mac; di sudut yang berlawanan, mengenakan celana hijau, kami memiliki pemula yang berani, Kultus Android!
Pasang taruhan Anda, Tuan-tuan! Ini akan menjadi pertumpahan darah.
Ada perubahan menarik dalam cara iOS 4.2 menangani kunci orientasi di iPad… perubahan yang menunjukkan desain backpedal yang aneh dari Cupertino.
Sebelumnya, kunci orientasi pada iPad ditangani dengan sakelar perangkat keras fisik di sisi perangkat, tetapi di iOS 4.2, telah digunakan kembali sebagai tombol "Mute" fisik, dengan kunci orientasi dicapai dengan cara yang sama seperti pada iPhone 4 atau iPod Touch di bawah iOS 4: melalui multitasking baki.
Ini adalah perubahan kecil namun signifikan yang, saya duga, menandakan penghapusan tombol orientasi bisu/layar pada iPad generasi kedua. Untuk Apple yang terkenal minimal dan ramping, tombol bisu fisik tidak masuk akal pada perangkat iOS yang bukan telepon.
[melalui MacRumor]