Apple, Google dan Microsoft semua ingin menjadi perusahaan telepon Anda. Tetapi dengan penawaran komunikasi kedua pesaing yang berantakan, Apple memiliki kesempatan untuk menawarkan platform komunikasi terbaik, paling elegan dan terintegrasi.
Yang harus mereka lakukan adalah terus bergerak ke arah mereka saat ini, membuat beberapa rumor kunci menjadi kenyataan dan menepati janji Steve Jobs tentang FaceTime.
Apa yang baru?
Apple mendistribusikan ke pengembang minggu ini OS X 10.9.2 beta, yang mencakup Audio FaceTime.
Audio FaceTime persis seperti yang terdengar — fitur Voice over Internet Protocol (VoIP) yang berfungsi kurang lebih seperti panggilan Skype.
FaceTime Audio, tentu saja, diperkenalkan ke iPhone dengan rilis iOS 7.
Sistem komunikasi total Apple sekarang mencakup Audio FaceTime, Video FaceTime, dan Pesan yang semuanya akan segera didukung oleh semua perangkat iOS dan OS X.
FaceTime Audio menggunakan standar AAC-ELD (Suara Full-HD), yang unggul dalam pemrosesan penundaan rendah (ELD singkatan dari untuk Penundaan Rendah yang Ditingkatkan) dan memberikan suara berkualitas CD, memberikan rentang audio lengkap yang dapat dilakukan oleh manusia mendengar.
Ketika FaceTime Audio menjadi standar di desktop dan laptop Mac, pengguna Apple tidak akan memiliki alasan untuk menggunakan Skype atau Google Hangouts atau Google Voice untuk panggilan telepon.
Home run utama di masa depan, tentu saja, adalah ketika Apple melakukan dan harus secara otomatis memilih cara melakukan panggilan. Dengan kata lain, Anda menelepon seseorang dengan merekam wajah atau nomor telepon dan ponsel, tablet, laptop, atau desktop Anda menghubungkan panggilan melalui FaceTime Voice atau sistem telepon tergantung pada apakah orang lain memiliki FaceTime Voice dan juga tergantung pada kecepatan data koneksi.
Faktanya, peluang terbesar Apple dalam komunikasi secara umum adalah penghapusan bertahap kebutuhan pengguna untuk membuat keputusan atau mengetahui apa pun sebelum terhubung dengan orang lain.
Saat ini, platform komunikasi Google berantakan. Integrasi Google+, Google+ Video Hangouts, SMS, Google Voice, dan Android semuanya merupakan integrasi setengah-setengah, yang menyebabkan kebingungan. Satu kontak diperlakukan seperti dua orang di dalam aplikasi seluler Hangouts. Satu versi orang tersebut dapat menerima SMS dan panggilan suara, dan versi lainnya dapat menerima pesan Hangouts dan panggilan video.
Sementara itu, Google Kontak adalah situs web yang sangat lambat, dan dalam hal apa pun, izin dan default untuk Hangouts adalah cukup membingungkan sehingga sebagian besar pengguna mendapatkan permintaan hangout pada jam-jam ganjil dari orang asing yang sempurna di Google+ jaringan.
Orang-orang juga mendapatkan panggilan di komputer mereka, dan tidak dapat menemukan kontrol untuk menjawab panggilan. Apakah mereka ada di tab Gmail? Apakah saya membuka Google+? Dari mana datangnya panggilan itu?
Sistem komunikasi Google sedang kacau.
Skype, pemimpin lama dalam panggilan VoIP dan panggilan video, juga bermasalah. Baik Apple dan Google memajukan platform mereka secara kualitatif, sementara Skype tampaknya mengalami kemunduran.
Namun, satu-satunya tempat di mana Skype berkuasa tanpa tantangan adalah di area panggilan video ruang tamu TV.
Xbox One baru Microsoft menawarkan integrasi Skype yang dikontrol suara, dan sangat menyenangkan untuk digunakan. Jika Anda mendapatkan panggilan Skype saat menonton TV, misalnya, Anda mengatakan: "Xbox, jawab." Xbox akan menjeda apa yang Anda tonton dan menyambungkan panggilan video menggunakan kamera 1080p Xbox. Dan kemudian itu menjadi menarik. Xbox benar-benar dapat mengidentifikasi manusia di dalam ruangan, dan dalam perangkat lunak membingkai bidikan dengan lancar dan elegan. Misalnya, jika ada dua orang di sofa, Xbox akan membingkai video Skype sehingga mereka dibingkai dengan sempurna. Tetapi jika orang ketiga duduk di luar bingkai, Xbox akan membingkai ulang bidikan untuk menampilkan ketiganya. Anda juga dapat berjalan-jalan di dalam ruangan, dan bidikan akan mengikuti Anda.
Xbox One dengan Skype luar biasa. Tapi itu berakhir di tepi ruang tamu. Skype adalah opsi komunikasi yang semakin tidak menarik di ponsel dan komputer.
Integrasi Xbox/Skype menunjukkan masa depan komunikasi arus utama, di mana Apple akan benar-benar unggul dan merupakan salah satu alasan utama Apple membuat iTV.
Lebih penting lagi, pengalaman pengguna Google yang buruk dengan Hangouts dan kurangnya daya tarik Skype di luar Xbox adalah peluang besar bagi Apple untuk masuk dan menciptakan komunikasi seumur hidup yang sangat menarik sistem.
Pengalaman Telepon Apple Harus Mulus
Ketika dunia berpindah dari telepon rumah ke telepon seluler, kita mengubah persepsi kita tentang komunikasi dari memanggil suatu tempat ”tidak peduli siapa yang mungkin ada di sana, hingga memanggil seseorang, tidak peduli di mana mereka berada di dalam.
Integrasi jenis komunikasi, seperti di FaceTime atau Google Hangouts, dengan integrasi lebih lanjut dari asisten suara, seperti Siri atau Google Now, dikombinasikan dengan beberapa sensor, seperti kamera aneh Xbox atau iBeacon Apple, berarti komunikasi bisa lebih mulus dan lokasi independen daripada pernah.
Dan Apple harus dapat melakukan ini lebih baik daripada pesaing. Dalam beberapa tahun, inilah cara kerja sistem telepon Apple. Anda berjalan di rumah dan hanya mengatakan ke rumah: "Siri, panggil Janet." Apple harus dapat mengidentifikasi bahwa Janet duduk di depannya iMac, dan saat menyambungkan panggilan, Siri bertanya: "Apakah Anda ingin terhubung melalui Video FaceTime di iTV?" Anda mengatakan ya saat Anda duduk di sofa. Panggilan tersambung, dan Anda mengobrol sebentar. Kemudian Anda menyadari bahwa Anda lupa mengambil dry cleaning Anda. Jadi Anda berjalan keluar pintu. Janet mendapat pesan di layar yang mengatakan bahwa panggilan tersebut beralih ke FaceTime Audio, dan panggilan Anda sekarang dilakukan melalui lubang suara Bluetooth yang Anda kenakan. Setelah Anda masuk ke dalam mobil, panggilan secara otomatis ditransfer ke iOS bawaan mobil di sistem Mobil, menggunakan speaker mobil dan mikrofon dasbor. Anda mendapatkan baju Anda, mengemudi kembali ke rumah dan ketika Anda duduk di sofa lagi, panggilan kembali ke video setelah kedua belah pihak diberi tahu.
Setelah Anda mengucapkan selamat tinggal dan menutup telepon, Anda memberi tahu rumah itu lagi: "Siri, beri tahu Janet bahwa ini sangat menyenangkan," dan Siri mengirimi Janet pesan Anda, yang dia terima di iWatch-nya.
Skenario itu, tentu saja, diidealkan. Kasus terbaik (untuk Apple) adalah bahwa kedua belah pihak adalah penggemar Apple yang berdedikasi dengan semua barang Apple.
Panggilan ke orang-orang dengan berbagai tingkat atau nol produk Apple harus tetap terhubung sebaik mungkin, dan secara otomatis. (Dan inilah salah satu alasan mengapa Apple perlu menepati janji Steve Jobs untuk membuat FaceTime dapat dioperasikan dengan sistem video dan audio lainnya.)
Bagaimanapun, integrasi FaceTime Audio ke dalam OS X 10.9.2 beta adalah bagian lain dari visi besar Apple. komunikasi yang elegan dan mulus antara dua orang di seluruh perangkat dan melalui beberapa jaringan, termasuk dan terutama Internet.
(Gambar milik ABC, Screen Gems, Worldvision Enterprises dan Warner Bros.)
