Mengapa beberapa orang dapat masuk ke Apple Store lokal mereka dengan MacBook rusak dan pergi dengan gratis penggantian, dan orang lain ditolak, dengan Apple mengklaim perbaikan tersebut karena kesalahan pengguna… bukan?
Ini tidak ada hubungannya dengan apakah Anda benar-benar membatalkan garansi Anda daripada jika Apple berpikir mereka dapat membuktikan bahwa Anda membatalkan garansi Anda. Dan alat terpenting yang digunakan Apple untuk membuktikan bahwa Anda bertanggung jawab atas kerusakan pada mesin Anda sendiri? Ini adalah alat yang memeriksa penyok.
Orang-orang di Diuji berbicara dengan Teknisi Macintosh Bersertifikat Apple, atau ACMT. ACMT adalah teknisi yang bekerja di Pusat Layanan Resmi Apple, tempat orang bisa mendapatkan layanan garansi saat mereka tidak tinggal di dekat Apple Store. Dengan kata lain, ini adalah orang yang akrab dengan cara Genius menentukan apakah akan mengganti atau memperbaiki produk dalam garansi atau tidak.
Jadi begini cara kerjanya. Saat Genius atau ACMT memeriksa produk Apple untuk melihat apakah produk tersebut memenuhi syarat untuk perbaikan garansi, apa yang sebenarnya mereka lakukan adalah mencoba membuktikannya.
tidak memenuhi syarat untuk perbaikan garansi. Cara paling jelas untuk menolak layanan garansi seseorang? Penyok! Dan Apple telah mengeluarkan Geniuses dan ACMTs alat khusus yang disebut Dent Inspection Tool untuk membantu mengukur penyok.
Berikut cara kerjanya:
Alat Inspeksi Penyok dirancang untuk memeriksa tiga jenis kerusakan visual pada Mac aluminium portabel:
1. Penyok di casing Bawah dan Atas (pelat bawah/samping/keyboard). Ini diuji dengan menggunakan sisi dengan paku 1mm dan menempatkan paku di tengah penyok. Jika ada bagian dari sisa alat yang dapat diletakkan rata, pusat perbaikan akan dapat menolak garansi dan dalam pandangan apel garansi dibatalkan.
2. Penyok di casing clamshell display. Ini diuji menggunakan sisi berlawanan dari alat, yang memiliki paku lebih kecil yang tidak diberi label (mungkin 0,5mm atau kurang). Aturan yang sama berlaku: saat menempatkan paku di tengah penyok, jika alat duduk rata, garansi batal.
3. Penyok di sudut perangkat. Ini diuji seperti yang terlihat pada gambar di bawah, dengan alat yang melapisinya di sepanjang sisi Macbook. Jika tidak rata di sepanjang tepinya, garansi batal.
Itu, tentu saja, terdengar sangat membuat frustrasi dan sewenang-wenang. Saya, misalnya, mengalami penyok pada MacBook Air saya di beberapa titik, tetapi mesin masih berfungsi dengan baik. Jika tiba-tiba mengalami kegagalan papan logika, Apple dapat menolak untuk mengganti MacBook Air saya dalam garansi karena sedikit ding di sudut layar.
Tentu saja, tidak semua Genius atau ACMT hanya mengandalkan Alat Inspeksi Penyok saat menentukan apakah akan memasukkan mesin; beberapa Genius mungkin mengasihani Anda, jadi tidak ada salahnya untuk bersikap sopan. Meski begitu, ada cara lain di mana Apple dapat menolak cakupan garansi Anda, termasuk tes indikator cairan yang terkenal, dan dua program ini:
AST (Apple Service Toolkit)–Aplikasi server yang memungkinkan mesin untuk mem-boot citra diagnostik cepat dan kotor yang memeriksa apakah ia dapat mendeteksi dan berkomunikasi ke setiap bagian mesin. Itu juga dapat memberikan laporan kapasitas baterai dan memberi tahu teknisi jika perlu diganti. AST dirancang untuk dijalankan di depan pelanggan untuk menjelaskan potensi masalah saat memesan di mesin dan untuk menunjukkan kepada mereka bahwa masalah telah teratasi saat dikumpulkan setelah diperbaiki.
ASD (Apple Service Diagnostic)–Ini adalah perangkat lunak pengujian NYATA. Ini menjalankan perangkat lunak pengujian stres aktual pada perangkat keras. Sebagai contoh, ia memeriksa kesalahan RAM, menguji kecepatan baca/tulis pada hard drive, memantau kecepatan kipas dan sensor suhu, dan menjalankan tes grafis OpenGL.
Ada daftar tes yang sangat panjang yang dilaluinya, dan pada akhirnya akan ada persegi panjang hijau besar yang mengatakan lulus atau merah besar yang mengatakan gagal.
Jalan keluarnya di sini adalah bahwa sementara Genius dan ACMT dapat menggunakan penilaian mereka yang lebih baik saat menentukan apakah akan mengambil aluminium atau tidak. Mac masuk untuk perbaikan garansi, jika Anda telah mengambil sedikit goresan pada mesin Anda kapan saja, dadu dimuat melawan Anda. Masukkan MacBook Anda ke dalam kasing jika Anda menginginkan kesempatan terbaik untuk perbaikan garansi.
Sumber: Tested.com