Apple dikecam karena mengganggu kami untuk menggunakan Apple Pay

Apple dikecam karena mengganggu pengguna iPhone untuk mengaktifkan Apple Pay.

Beberapa pengguna mengatakan pemberitahuan terus-menerus di iOS adalah dorongan "paling agresif" yang pernah dibuat Apple untuk mendorong pengguna mengadopsi layanan baru. Analis bahkan melabelinya sebagai "perilaku antimonopoli."

Apple meminta Anda untuk mengatur Apple Pay setiap kali Anda mendapatkan perangkat iOS baru. Jika tidak, itu menempatkan lencana merah pada ikon Pengaturan yang menunjukkan proses penyiapan belum selesai. Beberapa pengguna bahkan sering menerima notifikasi yang mengingatkan mereka untuk menambahkan kartu kredit ke Wallet mereka.

Ini adalah cara Apple mendorong kami untuk menggunakan layanan pembayaran selulernya. Meskipun lebih sukses dari para pesaingnya, Apple Pay masih belum banyak digunakan oleh pemilik iPhone dan iPad di AS, dan Apple ingin mengubahnya. Tapi itu mengecewakan banyak orang dalam prosesnya.

Perilaku antitrust

Jack Frederick, salah satu pemilik iPhone yang tinggal di New York, yang lebih suka menggunakan kartu kredit dan debit daripada layanan pembayaran seluler, mengatakan kepada Jurnal Wall Street bahwa dorongan Apple adalah "yang paling agresif" yang pernah dilihatnya. Frederick telah mempertimbangkan untuk beralih ke Google Pixel untuk menghindarinya.

Apple bukan satu-satunya perusahaan yang bersalah karena mendorong pengguna ke layanannya sendiri. Amazon mengarahkan kami untuk menggunakan Alexa. Microsoft mengomeli kami untuk menggunakan browser Edge-nya sendiri di Windows 10.

“Semua orang pada dasarnya melakukan trik yang sama,” menurut Roger Kay, seorang analis di Endpoint Technologies Associates. “Ini benar-benar perilaku antimonopoli.”

Hemat saat Anda berbelanja dengan Apple Pay

Apple memiliki metode yang lebih rumit untuk mendorong adopsi Apple Pay, seperti promosi mingguan yang memberi pengguna kesempatan untuk menghemat uang saat mereka menggunakan layanan dengan mitra ritel tertentu. Kesepakatan terbarunya membuat Anda Diskon 20 persen untuk barang olahraga di Fanatics.

Tetapi tampaknya lencana merah di iOS - yang memberi sinyal kepada beberapa pengguna bahwa ada sesuatu yang salah - dianggap terlalu mengganggu bagi sejumlah besar penggemar Apple. Apple sendiri meminta pengembang untuk meminimalkan penggunaan lencana karena tahu bahwa pengguna tidak suka melihatnya di layar beranda.

Pedomannya menyatakan bahwa lencana harus digunakan untuk "menyajikan informasi singkat, penting, dan perubahan konten yang tidak biasa" — bukan untuk mempromosikan layanan yang diuangkan oleh pembuatnya.

Apple Pay adalah bagian dari bisnis "Layanan" Apple, yang saat ini menghasilkan $29 miliar per tahun bagi perusahaan. Tujuan Apple adalah meningkatkan angka itu menjadi $40 miliar pada tahun 2020, dan melihat pertumbuhan Apple Pay sebagai langkah penting menuju itu.

Namun, mungkin harus mengubah taktik promosinya. Ini mungkin keluhan yang membuat frustrasi untuk saat ini, tetapi dengan kata-kata seperti "antitrust" yang dilemparkan, siapa tahu kapan Apple akan menghadapi masalah dengan pihak berwenang karena Apple Pay yang kurang ramah dorongan.