Iklan TV terbaru Apple serba cepat dan penuh warna. Tetapi sebuah studi oleh firma riset pasar menemukan bahwa Baby Boomers merasa iklan ini tidak ditujukan untuk mereka.
Para analis berteori ini karena Apple tidak mencoba mengiklankan iPhone kepada siapa pun kecuali kaum muda.
Ini bukan karena perusahaan itu kuno, tetapi karena orang tua telah memutuskan apakah mereka menginginkan iPhone atau Android, dan tidak akan terpengaruh oleh iklan. “Preferensi dan loyalitas merek ponsel cerdas sangat kuat dan sulit diubah,” tulis UserTesting dalam laporan baru berjudul Mengapa iklan iPhone baru Apple sangat mengganggu?
Itulah mengapa tujuan dari iklan Apple adalah untuk menarik perhatian orang-orang yang sangat muda, sebelum mereka mengunci di iOS atau Android. “Studi [pengalaman konsumen] CX menemukan bahwa loyalitas dan kesadaran merek dapat ditetapkan jauh sebelum para peserta mampu membeli ponsel mereka sendiri,” tulis UserTesting.
Reaksi terhadap iklan iPhone bervariasi menurut usia
Perusahaan analisis pasar menunjukkan iklan Apple baru-baru ini kepada 200 pelanggan iPhone dan Android, yang dibagi menjadi dua kelompok: Generasi Z berusia 18-25 tahun, dan Baby Boomers berusia 55 tahun ke atas. Iklannya adalah
Pertarungan Stiker, Membuka kunci, dan Pasar Terbang.Bagaimana orang bereaksi sangat bergantung pada kelompok usia mana mereka berada. “Banyak pelanggan iOS dan Android dalam kelompok usia Boomers merasa bahwa iklan tidak ditargetkan kepada mereka,” lapor UserTesting.
Satu iklan berkinerja sangat buruk, “Perbedaan terbesar ditunjukkan oleh Pertarungan Stiker, iklan, dengan 30% iOS dan 73% pelanggan Boomer Android melaporkan bahwa produk yang ditampilkan dalam iklan tidak relevan bagi mereka,” menurut para analis. Iklan itu disebut "konyol" dan "kacau" oleh Boomers.
Sebaliknya, setelah menonton Pasar Terbang, 33 persen pelanggan Android Gen Z sangat yakin bahwa produk ini dibuat untuk mereka. Catatan, ini adalah Android pengguna, bukan pelanggan Apple saat ini.
Para analis mengatakan iklan iPhone adalah tentang anak-anak. “Penelitian UserTesting mendukung gagasan bahwa Apple menargetkan anak muda dengan sengaja. Faktanya, karena loyalitas merek dimulai sangat muda, kemungkinan Apple benar-benar mencoba menarik orang-orang yang bahkan lebih muda dari yang kami pelajari: remaja dan pra-remaja.”
Ini bukan satu-satunya kritik yang ditujukan pada iklan Apple baru-baru ini. Seorang mantan pria iklan Apple tidak terkesan dengan strategi pemasaran perusahaan saat ini.
