Jika Anda kehilangan ponsel cerdas dan Anda menggunakan layanan yang dapat melacak lokasinya melalui GPS, abaikan saja saat layanan tersebut memberi tahu Anda bahwa ponsel Anda adalah rumah Wayne Dobson. Selama dua tahun terakhir, pensiunan berusia 59 tahun ini memiliki pemilik ponsel yang muncul di rumahnya di Las Vegas menuntut perangkat mereka kembali. Mereka muncul sepanjang hari, berteriak dan mengancam akan memanggil polisi.
Tapi Dobson bukan pencuri, dan dia tidak punya ponsel mereka. Ini adalah kesalahan aneh yang tampaknya memengaruhi perangkat di Sprint, dan itu membuat hidup pria ini sengsara.
Masalahnya tidak hanya mempengaruhi pemilik ponsel; menurut Las Vegas Review-Journal, polisi juga telah salah diarahkan ke rumah Dobson saat menjawab panggilan kekerasan dalam rumah tangga. Situasi menjadi sangat buruk sehingga Dobson harus tidur di dekat pintu depan agar dia bisa menjawabnya dengan cepat di malam hari. Dia juga memasang tanda di luar untuk memberi tahu orang-orang bahwa dia tidak memiliki ponsel mereka yang hilang.
"Sangat sulit untuk mengatakan, 'Saya tidak punya telepon Anda,' dengan cara lain selain, 'Saya tidak punya telepon Anda,'" kata Dobson. “Ini masalah besar. Akan menyenangkan bisa tidur nyenyak.”
Masalahnya dimulai kembali pada tahun 2011, ketika Dobson mengetuk pintunya sekitar tengah malam. Ketika dia membukanya, dia menemukan pasangan yang marah dan meminta dia menyerahkan ponsel mereka yang hilang. Tentu saja, Dobson tidak tahu apa yang sedang terjadi.
"Saya berdiri di sana dan saya berpikir, 'Apa yang mereka bicarakan?'" katanya. “Mereka mungkin juga berkata, ‘Kembalikan kuda saya.’”
Setelah banyak berdebat, kedua belah pihak menelepon polisi. Dobson menjelaskan bahwa dia tidak mengenal pasangan itu, dan bahwa dia tidak "pergi ke mana mereka pergi" — jadi dia tidak mungkin menemukan perangkat mereka. Pasangan itu akhirnya pergi, dan tidak pernah kembali lagi, tetapi tidak lama kemudian Dobson mendapat tamu tak terduga lainnya.
Suatu hari Dobson menemukan seorang wanita berkeliaran di halaman belakang rumahnya, tapi sebelum dia sempat bertanya apa yang dia lakukan, dia melompati tembok. Dobson kemudian mendengar ketukan di pintu.
"Tolong beri saya telepon saya," katanya.
Dobson menjelaskan, sekali lagi, bahwa dia tidak memiliki perangkat yang dicari wanita itu, tetapi dia tidak mempercayainya. “Saya punya foto cucu-cucu saya,” katanya. “Saya tidak bisa menggantikan mereka. Saya membutuhkan mereka. Yang saya inginkan hanyalah foto-foto saya.”
Pada kesempatan ini, Dobson mengundang wanita itu ke rumahnya untuk mencari ponselnya, dan bersikeras agar dia menelepon polisi. Sementara itu, dia menelepon penyedia ponselnya, Sprint.
Seorang teknisi menjelaskan kepada Dobson bahwa sistem GPS ponsel tidak memberikan lokasi yang tepat — mereka hanya memberikan lokasi umum. Dan untuk beberapa alasan, rumah Dobson ditunjuk sebagai lokasi untuk wilayahnya, membuat banyak orang percaya bahwa di situlah lokasi handset mereka.
Sprint tahu persis apa masalahnya, tetapi tidak dapat menawarkan solusi tentang cara memperbaikinya.
Pembuat smartphone seperti Apple, Microsoft, dan lainnya menyediakan cara agar perangkat mereka dapat dilacak oleh pemiliknya jika hilang atau dicuri. Sering kali fitur-fitur ini adalah berkah; kami telah membahas sejumlah cerita di sini di Cult of Mac tentang pengguna yang memulihkan perangkat mereka menggunakan fitur Temukan iPhone Saya dari Apple.
Dan tentu saja, ponsel juga dilacak karena alasan lain. Misalnya, polisi telah menggunakan lokasi ponsel untuk menemukan penelepon 911, atau menempatkan tersangka di TKP.
Namun, seperti yang dibuktikan oleh kisah Dobson, pelacakan ponsel tidak selalu membantu.
Pada tanggal 18 Desember 2012, situasi Dobson berkembang dari "gangguan menjadi bahaya." Empat pemuda muncul di pintunya pada pukul 2:30 pagi dan berteriak agar dia membuka pintu. Salah satu pria memiliki tablet yang memberi tahu dia bahwa ponselnya berada di rumah Dobson.
Dua minggu kemudian, dia dibangunkan pada jam 4 pagi oleh seseorang yang berkeliaran di sisi propertinya.
"Saya berteriak padanya, 'Siapa kamu? Keluar dari halaman saya!’” kata Dobson. "Dan dia berkata, 'Kami polisi, buka pintunya.'"
Polisi menanggapi panggilan 911 dari seorang wanita yang telah berdebat dengan seorang pria. Mereka tidak bisa mendapatkan lokasi darinya, jadi mereka melacak ponselnya. Sekali lagi, mereka diarahkan ke rumah Dobson. Dobson dibawa ke halaman depan dan digeledah, dan ketika petugas menyadari bahwa mereka melakukan kesalahan, mereka meminta maaf.
Dobson mengatakan dia bersyukur dia tidak menghadapi petugas dengan senjata, karena dia tahu dia akan "di pihak yang kalah," hanya karena masalah ini.
Pejabat Sprint telah mengkonfirmasi bahwa mereka sedang menyelidiki kesalahan tersebut, dan mereka berjanji untuk "meneliti" masalah secara menyeluruh dan cobalah untuk memahami apa yang sedang terjadi dan jika itu ada hubungannya dengan kami perusahaan."
Dalam beberapa hal, baik bagi Dobson bahwa masalah ini juga mempengaruhi polisi, karena itu menjadikannya masalah serius yang harus ditangani. Mudah-mudahan, itu akan terjadi lebih cepat daripada nanti.
Sumber: Las Vegas Review-Journal