Saya telah menyangkal untuk sementara waktu, tetapi saya sangat terpukul kemarin sehingga saya akhirnya harus mengakuinya: Saya seorang fanboy Apple. Setelah Anda mendengar cerita saya, Anda akan setuju bahwa jika itu bisa terjadi pada saya, itu bisa terjadi pada siapa saja.
Pekerjaan pertama saya setelah lulus kuliah adalah sebagai reporter untuk sebuah perusahaan surat kabar kecil di California pada akhir 1980-an. Itu adalah toko Mac. Semua reporter memiliki Mac biasa (layar kecil, tombol besar pada keyboard dengan jarak satu inci). Tetapi editor menggunakan apa yang pada saat itu adalah layar "raksasa" untuk melakukan tata letak halaman (di belakang, mereka mungkin hanya layar 17 inci, atau sesuatu seperti itu). Ketika saya dipromosikan menjadi editor pengelola, saya sangat senang karena itu berarti saya harus melakukan tata letak halaman dan menggunakan layar lebar.
Saat itu tahun 1990. Saya menggunakan PC DOS di rumah, dan Mac di tempat kerja. Saya menyukai jurnalisme, terutama penulisan kolom opini. Tapi saya tidak terlalu peduli dengan politik NIMBY lokal. Aku mencintai komputer. Jadi saya memutuskan untuk mencari pekerjaan di bidang majalah komputer yang sedang berkembang.
Bagi Anda yang berusia di bawah 25 tahun, majalah adalah blog yang terbuat dari pohon
Bagaimanapun, saya mendapatkan pekerjaan sebagai editor pelaksana di sebuah publikasi startup kecil bernama Majalah Windows & OS/2. Setidaknya, itulah yang disebut untuk edisi ketiga. Masalah kedua telah disebut OS/2 dan Majalah Windows. Masalah pertama disebut Majalah OS/2. Seperti yang mungkin sudah Anda duga, adegan "GUI" untuk PC berbasis DOS berada dalam masa transisi.
Pengguna Windows meledak, menuju tahun 1991 untuk angka 4 juta pengguna, yang mendorong minat besar pada majalah kecil kami. Jadi kami diakuisisi oleh CMP Media yang berbasis di New York, dan meluncurkan kembali publikasi sebagai Majalah Windows.
Sulit dibayangkan sekarang, tetapi majalah PC sangat besar di tahun 1990-an. Staf editorial kami sendiri bertambah dari 7 orang menjadi 62 orang. Sirkulasi naik dari 75.000 menjadi 840.000. Edisi terbesar kami mencapai 420 halaman.
Selama tahun 1990-an, satu-satunya saat saya melihat Mac adalah setiap kali saya berkelana ke ghetto desain dan produksi kantor editorial kami. Betul sekali: Majalah Windows dirancang dan ditata di Mac.
Selain itu, saya sangat dalam, jauh di dunia Windows. Saya menulis kolom opini bulanan, serta ulasan dan artikel "cara" tentang Windows. Selama waktu saya di Majalah Windows, saya mungkin menulis mungkin 1.000 "tips" untuk mengutak-atik, mengoptimalkan, dan mempertahankan Windows. Pembicaraan dan partisipasi panel saya di pameran dagang adalah tentang Windows. Bill Gates bahkan mengutip saya di salah satu bukunya. Saya adalah "orang Windows" sebanyak yang Anda bisa.
Ketika Internet mulai melahap bisnis majalah komputer cetak, saya pergi pada tahun 1999 untuk membantu meluncurkan startup seluler perusahaan yang juga memiliki komponen editorial yang kuat, yang hancur begitu saja ketika gelembung dot com meledak 2000. Setelah berkonsultasi sebentar, dan mengedit publikasi yang berfokus pada TI, saya mulai menulis kolom opini dan posting blog secara penuh waktu. Masih hampir seluruhnya berfokus pada Windows, komputasi seluler, dan elektronik konsumen.
Lawannya
Banyak pengguna Windows tidak beralih ke Mac karena mereka memiliki keyakinan kuno bahwa pilihan aplikasi terlalu terbatas dan Mac terlalu mahal. Itu mungkin benar bagi banyak orang di tahun 1990-an. Namun saat ini, kebanyakan orang menggunakan browser, email, aplikasi office dan beberapa aplikasi umum lainnya yang tersedia secara luas. Dan Mac tidak semahal itu. PC terlihat murah saat Anda membuka situs web Dell dan melihat "Mulai dari ..." Harga. Tetapi setelah Anda menambahkan jumlah RAM yang Anda perlukan, hard drive yang layak, tingkatkan prosesor ke sesuatu yang lebih baik dan pilih monitor yang lebih besar, Anda mungkin akan membayar setidaknya sebanyak sebanding Mac.
Dalam kasus saya sendiri, saya tidak pernah benar-benar mempertimbangkan untuk beralih ke Mac, atau bahkan menggunakannya paruh waktu, karena tiga alasan.
Pertama, saya malas. Keahlian, pengetahuan, dan kebiasaan saya di sekitar Windows begitu tertanam dalam sehingga gagasan untuk mempelajari cara menggunakan Mac terdengar seperti tugas.
Kedua, sementara saya dapat memperbaiki PC Windows tidak peduli apa yang salah dengan itu, saya tidak tahu apa yang harus dilakukan jika ada yang rusak pada Mac. Saya tidak menyukai gagasan untuk membawa barang itu ke toko Apple dan menyerahkan diri pada belas kasihan beberapa "Jenius."
Ketiga, saya telah menemui begitu banyak pembenci fanboy hardcore dalam karier saya — menanggapi berbagai kolom saya dengan ancaman pembunuhan, serangan pribadi yang gila, berlebihan, dan fitnah agresif yang ditujukan merusak reputasi saya dengan mengajukan pertanyaan tentang integritas profesional saya – bahwa saya hanya memiliki firasat buruk untuk bergabung dengan “pihak lain”. Sembilan puluh sembilan persen penggemar Apple sangat baik. Tapi, bung, poni hardcore yang gila-gilaan itu benar-benar sesuatu yang istimewa.
Obat Gerbang
Setelah mencoba daftar panjang pemutar musik yang mengerikan, saya mulai membeli iPod untuk diri sendiri dan anak-anak saya mungkin lima atau enam tahun yang lalu. Mereka menjadikan saya pelanggan Apple untuk pertama kalinya dalam hidup saya. Mereka memberi saya alasan untuk menghabiskan waktu di toko Apple dan situs web Apple, yang menurut saya menarik.
Tahun 2007 merupakan tonggak sejarah komputasi. Tahun itu, Microsoft mengirimkan produk multi-sentuh utama yang pertama, tabel Surface. Steve Jobs mengumumkan iPhone di awal tahun, dan Apple mengirimkannya musim panas itu.
Saya penggemar berat komputasi MPG (untuk multi-sentuh, fisika, dan gerakan). Saya pikir Microsoft dan Apple kemudian akan secara agresif mengejar sistem MPG, Apple dari bawah ke atas, dan Microsoft dari atas ke bawah. Tapi hanya Apple yang melakukannya. Microsoft tidur.
Meskipun saya terpesona oleh keanggunan dan disiplin desain iPhone pertama, saya tidak membelinya. Saya terpikat pada saat itu dengan BlackBerry Pearl saya, terutama karena ukurannya (mirip dengan sekotak Chiclets), suaranya kualitas (lebih unggul dari iPhone apa pun), masa pakai baterai (seminggu dengan pengisian daya) dan tethering laptop, fitur yang sering saya gunakan perjalanan bisnis.
Setahun kemudian, Apple meluncurkan aplikasi untuk iPhone, dan App Store. Saya benar-benar terpesona oleh kombinasi antarmuka pengguna iPhone, pengalaman App Store, dan kemungkinan tak terbatas dari semua aplikasi itu. Saya membeli satu, menyukainya, dan bahkan telah meningkatkan ke setiap versi baru iPhone.
Pengalaman out-of-box yang sempurna dengan iPhone, keanggunan seluruh pengalaman menggunakan iPhone, mengatur ulang harapan saya tentang bagaimana elektronik konsumen dan komputer seharusnya berfungsi. Saya mulai melihat pengalaman out-of-box membeli PC Windows dengan penghinaan baru. Barang pecah belah. Stiker. Masalah perangkat lunak anti-virus di mana obatnya lebih buruk daripada penyakitnya. Perangkat keras yang rapuh. Bukannya saya membenci PC Windows, tetapi rasanya seperti Microsoft dan pembuat PC membenci mereka, seperti mereka semua tidak menghormati platform mereka sendiri.
Ketika iPad keluar – lupakan saja. Saya melakukan sesuatu yang tidak pernah saya pikirkan akan saya lakukan. Saya benar-benar menunggu dalam antrean berjam-jam di luar toko Apple. Produk ini adalah home run elektronik konsumen terbesar yang pernah saya lihat dalam karir panjang saya dalam meliput industri ini. Apple benar-benar keluar dengan produk yang sangat bagus sehingga tidak dapat disalin atau ditiru hingga tingkat yang signifikan. Bahkan sekarang, lebih dari setahun sejak dikirimkan, masih belum ada yang namanya "pasar tablet sentuh". Hanya ada iPad, dan segelintir kegagalan yang tidak relevan. Saya tidak akan membahas tentang iPad – pandangan saya tentang iPad diketahui dari banyak kolom dan posting blog yang saya tulis tentangnya. iPad = bagus.
Kemudian, sekitar tiga minggu yang lalu, sesuatu terjadi yang mengubah pandangan dunia saya sedikit. PC utama saya, laptop Sony VAIO, terbakar sendiri. Secara harfiah. Itu terlalu panas, meskipun kipas yang terdengar seperti mesin jet. Masih berfungsi, tetapi tidak dapat terhubung ke Internet. Biasanya, saya akan memecahkan masalah, memperbaikinya atau membeli laptop baru. Saya juga memiliki PC lama yang bisa saya gunakan. Tetapi kali ini, putra saya akan pergi dalam perjalanan yang sangat panjang ke luar negeri dan menawarkan untuk mengizinkan saya menggunakan iMac 27 inci miliknya. Saya terlalu sibuk untuk berurusan dengan Sony, jadi saya hanya menggunakan Mac.
Saya merasa sangat mudah dan menyenangkan untuk menggunakannya – layar yang indah, pengoperasian yang senyap, desain industri yang sangat elegan, dll., dll., – sehingga saya bahkan tidak repot-repot memecahkan masalah laptop. Aku bahkan tidak ingin melihatnya.
Saya akrab dengan penekanan tombol Mac dasar dan keyboard dari iPad. Saya telah belajar untuk mempercayai dan mengagumi Apple dari pengalaman saya dengan iPhone dan iPad. Dengan kata lain, saya telah dipersiapkan dan dikondisikan selama bertahun-tahun untuk beralih ke Mac oleh obat gerbang seluler Apple.
Saya pergi ke depan dan membelinya dari putra saya, yang akan mendapatkan kehangatan baru setelah dia kembali. Saya cukup yakin pembelian saya berikutnya adalah MacBook Air.
Bahkan setelah semua ini, saya menyangkal. Sampai kemarin.
Saya berada di sebuah restoran di sebelah toko Apple, dan memutuskan untuk mampir dan melihat-lihat. Saya sedang membelai iPod nano dan merenungkan pemilihan tali jam tangan, dan memutuskan untuk mulai memakai iPod sebagai jam tangan. Lagi pula, itu masuk akal karena saya seorang penggila podcast, dan juga ingin menggunakan fungsi pedometer untuk mengukur jarak jauh. Ini praktis! Ya, itu saja. Praktis.
Kemudian saya tersadar: Saya bukan hanya seorang fanboy Apple, saya seorang yang sangat setia. Saya memiliki iPhone, iPad, Apple TV, iMac terbaru dan sekarang saya takut memakai jam tangan iPod? Wow.
Perusahaan lain bisa melakukan hal-hal luar biasa di masa depan. Apple bisa goyah. Jika semua itu terjadi, saya akan dengan senang hati beralih lagi. Saya tidak memiliki loyalitas yang tidak masuk akal kepada Apple. Saya hanya pelanggan yang puas.
Tapi cerita saya harus menjadi kisah peringatan bagi seluruh industri. Pada saat khusus ini, Apple telah membuat strategi yang menghancurkan untuk mengambil alih industri elektronik konsumen dan komputasi arus utama: Bangun perangkat sederhana, elegan, fungsional, dan cantik di semua titik dalam elektronik konsumen rantai. Perangkat kecil yang murah seperti iPod dan iPhone memikat orang, dan membangun kepercayaan dan kedekatan dengan Apple, membuat mereka cenderung memilih Apple untuk item yang lebih besar.
Jika Apple dapat mengubah editor Windows Magazine menjadi fanboy, tidak ada yang aman.
