Amazon telah menduduki puncak jajak pendapat untuk reputasi terbaik di antara 14.000 konsumen AS, mengalahkan Apple yang tahun lalu nomor satu. Raksasa ritel mencapai reputasi positif 82,62%, menurut firma riset Harris Interactive, sementara Apple mencapai 82,54%. Google meraih tempat keempat dengan suara 81,32%.
Amazon, Apple, dan Google semuanya masuk lima besar, dengan Walt Disney dan Johnson & Johnson masing-masing menempati posisi kedua dan kelima. Teknologi juga bersinar dalam daftar industri Harris untuk dominasi reputasi secara keseluruhan, dengan reputasi positif 79%.
Pelanggan diminta untuk memilih seberapa baik kinerja perusahaan menurut mereka di beberapa bidang, termasuk produk dan layanan, kinerja keuangan, lingkungan tempat kerja, tanggung jawab sosial, visi dan kepemimpinan, dan emosional menarik.
Agak mengejutkan, Amazon menduduki peringkat teratas daya tarik emosional lima poin di depan perusahaan lain, “meskipun sepenuhnya” hubungan virtual dengan publik.” Itu mendapat peringkat positif "hampir 100%" pada semua pertanyaan yang berkaitan dengan kepercayaan, menurut Haris. Lebih dari 50% responden mengatakan bahwa mereka telah mendiskusikan Amazon dengan teman dan keluarga dalam satu tahun terakhir, dan 100% percakapan tersebut positif.
Amazon juga mengalahkan perusahaan lain untuk menjadi yang teratas dalam kategori produk dan layanan.
Apple menduduki peringkat teratas dalam visi dan kepemimpinan, dan kinerja keuangan. Itu tidak mengherankan mengingat hasil keuangan perusahaan yang luar biasa akhir-akhir ini. Selama kuartal pertama 2013, Apple mengumumkan rekor pendapatan sebesar $54,5 miliar, dengan rekor laba $13,08 miliar.
Namun, keunggulan perusahaan Cupertino di area ini tidak cukup untuk melihatnya mencapai posisi teratas. Itu berada di urutan kedua di belakang Amazon dalam kategori produk dan layanan, yang dilihat sebagai indikasi dari persaingan perusahaan yang semakin meningkat dari perangkat bertenaga Android yang ingin bertarung dengan iPhone dan iPad.
Seperti yang dicatat oleh TechCrunch, kategori lingkungan tempat kerja agak aneh untuk diberikan kepada konsumen, tetapi Google tidak akan membantahnya karena berada di puncak kategori ini. Perusahaan ini terkenal dengan perlakuan karyawannya, namun; mereka menerima perangkat Nexus gratis, manfaat besar, dan ketika mereka meninggal, 50% dari gaji mereka dibayarkan kepada orang yang mereka cintai selama satu dekade penuh setelah kematian mereka.
Sumber: Harris Interaktif
Melalui: TechCrunch
