Dengan sebagian besar lokasi bata-dan-mortirnya ditutup karena pandemi virus corona, Apple pada hari Jumat meluncurkan virtual online toko layanan yang berfokus untuk membantu pelanggan menemukan dan menyelesaikan pembelian tanpa kontak dan mendidik pengguna melalui permintaan video. Idenya dibuat bersamaan dengan ID belaka untuk membantu mempertahankan dan memperoleh pelanggan baru melalui krisis kesehatan.
Berjudul "Semua yang Anda sukai dari toko kami sedang online", baru hub ditautkan dari halaman beranda Apple.com dan dapat diakses di apple.com/shop.
Toko virtual memiliki bagian untuk mendapatkan dukungan spesialis, detail tentang pengiriman tanpa kontak, informasi tentang pembiayaan, dan cara menukar produk Apple lama dengan kredit.
Tidak ada yang baru dalam hal produk atau layanan di toko virtual baru yang belum tersedia di apple.com, tetapi lebih terpusat di satu tempat untuk akses yang lebih mudah. Sebagian besar hub baru dimaksudkan untuk memfasilitasi pelacakan pembelian dan mendapatkan bantuan dan dukungan purna jual.
'Hari ini di Apple' menjadi virtual 'di Rumah'
Genius Bar juga tersedia di hub, seperti juga Bagian 'Hari ini di Apple di Rumah', memungkinkan pengguna melihat video pembelajaran yang direkam sebelumnya dari jarak jauh dari rumah.
Sejak Februari, ketika semua lokasi ritelnya di luar China tutup, Apple telah memproduksi video di balik layar, sesuai permintaan dari para spesialis yang mengadakan kelas online yang setara dengan kelas langsung dan langsung dan demonstrasi.
Apple telah merilis serangkaian awalnya enam video dengan spesialis yang menjelaskan segalanya mulai dari membuat video lebih sinematik di iPhone, hingga menggambar potret lucu dengan iPad.
foto: apel
Spesialis dari lokasi Apple Store di seluruh dunia – mulai dari London, Singapura, hingga Boston – dilaporkan mengumpulkan video dari rumah mereka mulai dari tiga menit hingga lima menit.
Situs web mengatakan lebih banyak video akan ditambahkan seiring waktu.
apel menutup hampir semua toko ritelnya di luar China 14 Maret, sebagai akibat dari pandemi global. Sejak itu, telah membuka beberapa toko di seluruh dunia, termasuk dua toko di Korea Selatan, satu toko di Wina, Austria pada tanggal 5 Mei, dan 21 dari 22 tokonya di seluruh Australia pada 7 Mei
Dengan cara yang sangat terkendali, Chief Executive Officer Apple Tim Cook diberi tahu Bloomberg pada akhir April bahwa perusahaan akan "melihat data" dan membuat keputusan untuk membuka kembali Apple Store "kota demi kota, kabupaten demi kabupaten, tergantung pada keadaan di tempat tertentu."
