Apple Music mungkin melakukan hal yang luar biasa dalam hal pelanggan, tetapi Apple tidak memiliki kesuksesan adopsi yang sama dengan Apple Pay, menurut sebuah laporan baru.
Industri pembayaran dan analis data ritel di InfoScout dan PYMNTS mengklaim bahwa persentase iPhone 6 pengguna di AS yang telah mencoba Apple Pay menurun dari 15 persen di bulan Maret menjadi 13,1 persen di Juni.
Jumlah pengguna yang "berkomitmen" juga menurun. Kembali pada bulan Maret, jumlah pengguna Apple Pay AS yang berkomitmen dilaporkan melayang sekitar 48 persen, mengacu pada orang-orang yang akan menggunakan Apple Pay di toko yang menerima teknologi pembayaran. Pada Juni, jumlah itu menyusut menjadi 23 persen.
Jadi apa yang harus disalahkan? CEO PYMNTS Karen Webster tampaknya berpandangan bahwa Apple Pay adalah solusi dalam mencari masalah.
“Membayar sesuatu di konter di toko tidak rusak – Apple Pay 'memperbaiki' masalah yang tidak ada bagi konsumen," kata Webster.
Di tempat lain, Webster berpendapat bahwa:
“Ketika Apple Pay diluncurkan, ia melakukannya dengan kendala di sisi pengguna – harus memiliki iPhone 6 – dan sisi pedagang – harus memiliki terminal NFC – dan tidak lebih dari cara membayar sebagai nilai konsumen dalil. Ketika bahkan pengadopsi awal diehard tidak menjadi gila untuk itu di awal, tampaknya merupakan tanda pasti bahwa kerja keras mereka untuk pengapian hanya akan semakin sulit. Itu pasti bagaimana kelihatannya. ”
Secara pribadi, menurut saya Apple tidak perlu khawatir. Di antara semua orang yang saya ajak bicara secara anekdot tentang Apple Pay, tidak ada yang melaporkan pengalaman yang kurang bagus dengan layanan ini.
Jika tingkat penggunaan menurun dalam periode yang lebih lama, Apple mungkin memiliki sesuatu yang perlu dikhawatirkan, tetapi itu masuk akal bahwa pengadopsi awal lebih cenderung menggunakan teknologi seperti Apple Pay lebih cepat karena kecintaan mereka pada teknologi Orang yang membeli iPhone 6 sekarang setelah berumur satu tahun cenderung tidak termasuk dalam kategori ini, yang juga membuat mereka cenderung mencari teknologi baru seperti pembayaran NFC.
Mungkin perlu beberapa saat bagi semua orang untuk memahami teknologi, tetapi ketika mereka melakukannya, saya tidak dapat melihat orang-orang kembali.
Entah bagaimana saya tidak melihat Tim Cook kehilangan terlalu banyak tidur untuk yang satu ini.
Sumber: PYMNTS