Marc di Hong Kongmengatakan:
Sebelum menangis terlalu keras, lihat kumpulan statistik ini dan lihat mengapa saya, dan banyak lainnya frustrasi.
Populasi Hong Kong 7 juta
Jumlah orang yang mendaftar untuk iPhone – 60.000
Jumlah iPhone yang tersedia pada hari peluncuran – 500
Itu benar 500 ponsel! Kami diberi tahu bahwa perlu waktu sekitar satu bulan untuk diluncurkan kepada mereka yang mendaftar sebelum peluncuran. Ini paling memalukan.
diakenmengatakan:
harus saya akui, saya terkejut bahwa tidak ada yang mengomentari fakta bahwa pembaruan 2.0 telah membuat, sejauh yang saya tahu, ribuan ponsel tidak berguna pada hari Jumat musim panas. Saya cukup beruntung untuk menghapus milik saya sekitar jam 9 pagi dan saya masih menunggu toko itunes tersedia. Papan diskusi Apple menjadi gila. Di mana postingan tentang ini?
Steve K.mengatakan:
Skandal – di daerah saya, sebagian besar toko memiliki 20 telepon, satu toko dan satu toko apel memiliki 40. Jadi saya membeli telepon, dengan janji pengiriman minggu depan, lalu pulang, mengupgrade iPhone lama saya – dan sekarang rusak! Pembaruan 2.0 memaksa aktivasi ulang, dan server aktivasi Apple tersedak saat memuat. Apakah mereka tidak berpikir sejumlah besar orang akan meningkatkan hari ini? Menakjubkan.
iDavemengatakan:
Toko kami di Ann Arbor gila. Sayangnya saya menjadi sumber informasi karena saya terhubung ke wifi, memeriksa Twitter dan Macsurfer. Antara ini dan MobileMe, ini adalah hari apokaliptik dalam sejarah Apple. Saya bahkan tidak mencolokkan telepon baru saya sampai saya mendengar kabar bahwa itu aman. Ada lagi yang siap, mungkin dengan kekurangan stok? Mereka adalah orang-orang yang ingin saya dengar (selain Hong Kong, yang terdengar gila).
M-Dmengatakan:
Pengalaman saya pagi ini (kemarin pagi? – Saya kehilangan jejak) cukup menyenangkan, meskipun mungkin sedikit berlarut-larut.
Saya pergi ke toko AT&T di Hamilton Marketplace (Hamilton Township, NJ) sekitar pukul 5:50 pagi, dan sudah ada sekitar 18 orang yang mengantri. Beberapa dari mereka terlihat di bawah umur, jadi beberapa dari mereka mungkin tidak mendapatkan iPhone. Kerumunan itu baik dan tenang, dan manajer toko muncul sekitar pukul 7 pagi, membagikan daftar periksa iReady, mengingatkan pelanggan tentang fakta bahwa mereka perlu membeli AppleCare daripada asuransi, dan memeriksa kelayakan peningkatan untuk AT&T yang ada pelanggan. Pintu dibuka pada pukul 8 tepat, dan sekitar 10 orang diantar masuk – 7 orang pertama langsung pergi ke perwakilan penjualan, sementara 3 sisanya diberi waktu untuk menenangkan diri dan melihat aksesori. Toko itu penuh dengan headset bluetooth dan beberapa kotak/kulit berukuran 3G. Selain itu, salah satu asisten manajer mulai membagikan botol air kepada mereka yang menunggu di luar.
Pada saat saya mencapai garis depan di luar, wanita yang berada di depan saya (sekarang dalam posisi 'on deck' di dalam) memberi isyarat dan mengucapkan "SOLD OUT 16GB BLACK". Ternyata keluarga di depan saya membeli telepon untuk semua orang, saya kira. Masih ada versi putih 16GB yang tersedia, dan saya berhasil mendapatkan salah satu yang terakhir.
Tentu saja, begitu saya sampai di konter (sekitar pukul 08:30 EDT), segalanya mulai tidak beres – ini adalah keberuntungan saya. Pemindahan nomor pertama gagal, lalu sistem penagihan & pembuatan akun AT&T turun, dan akhirnya, pada jam 9 pagi dan dengan zona waktu Tengah terbuka untuk bisnis, server aktivasi telepon iTunes akhirnya dibeli dia. Setelah sekitar 3 kali mencoba membuat akun saya, Tony si perwakilan penjualan (yang sangat sabar dan sopan, terutama mengingat kekacauan di sekelilingnya) menawarkan untuk menyimpan ponsel saya di bawah konter sementara dia membantu pelanggan lain, dan bahwa dia akan mencoba akun saya lagi dalam beberapa menit. Dia mencoba, dan saya tidak bisa menyalahkannya untuk itu, jadi saya menyingkir dan membiarkan pelanggan lain (atau 2) melalui – karena ini, terutama, subs AT&T saat ini, masalah akun & porting tidak masalah.
Unit 8GB bertahan selama sekitar satu jam lagi (sampai 10 atau lebih, mungkin 15 pelanggan lain dalam antrian), dan pembuatan akun kembali sekitar 9:45, tetapi iTunes masih turun. Manajer toko akhirnya membuat keputusan untuk mengizinkan unit ke alam liar saat masih 'bata', memungkinkan pengguna untuk membuka kunci ponsel di iTunes pada waktu mereka sendiri. Tony dapat menghubungi saya kembali pada pukul 10:30, dan sementara beberapa masalah dengan port nomor saya menahan segalanya sedikit lebih lama, saya keluar dari pintu pada pukul 11:10 dengan telepon di tangan, akun dibuat, dan nomor sedang porting.
Sebagai catatan tambahan, saya pulang kerja pukul 2:30 dan langsung menuju iTunes. Telepon terlepas pada percobaan pertama. Nomor selesai porting sekitar 1:30, jadi saya sudah siap.
Saya sedikit terkejut dengan kurangnya telepon di toko khusus ini – meskipun tidak setinggi perdagangannya toko di Lawrenceville, itu cukup adil, jadi saya pikir mereka setidaknya memiliki 40-50 telepon tangan. (Saya ingin tahu apa yang dimiliki Apple Stores terdekat di Freehold & Sagemore ...) Yang mengatakan, setidaknya AT&T memiliki cadangan rencanakan kali ini, menawarkan pemenuhan langsung awal minggu depan kepada siapa saja yang mengantre dan tidak mendapatkan telepon hari ini. Saya tidak terkejut bahwa sistem AT&T terkunci – banyak sistem telekomunikasi dibangun di atas program lama yang tidak dapat menangani jenis beban yang disajikan oleh peluncuran besarnya ini – tetapi saya agak terkejut bahwa server aktivasi iTunes bukan hanya tautan yang lemah, tetapi juga turun HANYA setelah zona waktu Timur pergi on line. Saya mengira Asia dan Eropa akan memberikan beban yang cukup pada server-server itu untuk memberi mereka latihan…
Semua hal dipertimbangkan, hari ini bukan iPocalypse. Itu bukan akhir dari dunia Apple seperti yang kita ketahui. Itu bukan hari yang akan hidup dalam keburukan dan akan membawa Apple runtuh ke Bumi. Itu adalah peluncuran produk yang telah lama ditunggu-tunggu dengan sukses, dengan antusiasme yang diperburuk oleh gangguan sistemik yang muncul pada waktu yang kurang tepat. (Dan ya, itu berhasil. Semua lokasi AT&T dan Apple yang kehabisan stok adalah buktinya.) Server aktivasi iTunes kembali naik, jadi "ribuan ponsel yang tidak berguna pada hari Jumat musim panas" itu hanya perlu dimatikan untuk waktu yang singkat waktu. (Dan ada baiknya mengajukan pertanyaan - berapa banyak dari 'ribuan' itu yang mengambil pembaruan sebelum resmi?)
Saya menyadari bahwa saya mungkin terdengar seperti fanboy Apple (dan saya rasa memang demikian – saya telah menggunakan Mac selama 20 tahun tahun ini, dan ][e selama bertahun-tahun sebelumnya), dan saya tahu saya beruntung bahwa, pada akhirnya, semuanya berjalan dengan baik untuk saya, tetapi untuk salah mengutip acara TV favorit saya, "ulangi saja pada diri sendiri 'ini hanya telepon, saya harus benar-benar santai'."
charlimengatakan:
saya pergi ke toko Apple lokal saya (di luar Los Angeles) untuk memeriksa semuanya meskipun saya tidak memenuhi syarat untuk meningkatkan. Semua laporan yang saya dapatkan dari orang-orang adalah bahwa kesalahan sebagian besar adalah hal-hal ATT. Server mereka, tampaknya, belum ditingkatkan untuk menangani beban dan terus mogok. dan kemudian untuk membuatnya lebih buruk, ketika staf harus menelepon untuk mendapatkan hal-hal yang ditangani, waktu tunggu yang rapuh dan dari suara itu mereka menyewa sekelompok staf perawatan sementara untuk menangani panggilan dan orang-orang mendapatkan 5 jawaban berbeda dari ATT tentang setiap masalah yang berarti beberapa orang mungkin diberi tahu buruk info. Seorang pria ada di sana selama satu jam karena ketika dia meninggalkan pekerjaan terakhirnya dan meminta mereka menghapus diskon karyawan, mereka tampaknya tidak melakukannya centang beberapa kotak untuk benar-benar menghapusnya dan butuh 5 departemen berbeda untuk menemukan siapa pun di ATT yang repot-repot memeriksa yang benar tempat. astaga.
Tetapi staf toko Apple, menurut saya, sangat baik dan seefisien mungkin. mereka membagikan air dan permen ke barisan. meminta orang-orang berjalan dan memberikan pembaruan dan info (seperti jika Anda menggunakan akun perusahaan yang aktif, mereka tidak dapat membantu Anda sehingga Anda tidak akan menunggu sepanjang hari dalam antrean). beberapa tempat food court lokal memberikan hadiah dan diskon untuk orang-orang yang mengantre. dan ada banyak permintaan maaf.
